中青旅山水酒店投資管理有限公司是旅遊業著名的上市公司中青旅控股股份有限公司（SH 600138）的直屬企業，專業從事連鎖酒店投資、開發、經營、管理。
基本介紹
- 公司名稱：中青旅山水時尚酒店
- 總部地點：深圳
- 成立時間：2002年
- 經營範圍：旅遊
- 簡稱：中青旅山水
- 股票代碼：SH 600138
酒店介紹,三大品牌,會員體系,服務理念,優質服務,榮譽,
酒店介紹
中青旅山水酒店投資管理有限公司（以下簡稱：中青旅山水）是旅遊業著名的上市公司中青旅控股股份有限公司（SH 600138）的直屬企業，專業從事連鎖酒店投資、開發、經營、管理。中青旅山水由創始人蔡海洋先生創建於2002年，2003年第一家酒店梅林店在深圳創建，先後創建了“山水時尚”、“設計師”、“度假式酒店”等酒店品牌，並以其別致的風格，個性的體驗、便捷的服務、超值的價格填補了中檔精品商務酒店市場的空白，在業內獨樹一幟，獲得社會廣泛讚譽。
中青旅山水起步於深圳，現已在深圳、廣州、北京、東莞、肇慶、中山、佛山、順德、海豐、成都、南京、赤壁、鹹寧、寧遠、麗江等地投資管理了40家個性鮮明、風格突出的品牌時尚商務連鎖酒店。未來公司將以珠三角、環渤海地區為重點發展區域，逐步向全國各大、中城市拓展，致力於發展成為特色鮮明、模式領先的時尚商務連鎖酒店投資管理集團。
三大品牌
中青旅山水旗下擁有三大品牌，分別為中檔商務酒店品牌—山水時尚、主題式設計精品酒店品牌—設計師、度假式精品酒店—麗江山水。
“山水時尚”是中青旅山水體系的核心品牌，山水文化的主要載體，全國首家"時尚"概念中檔商務連鎖型酒店。酒店裝飾將綠色環保理念及親近自然的人文和中國元素融入其中，建有透光玻璃、陽光天棚，引入小橋流水、花香蟲鳴，讓賓客在喧譁的鬧市中感受到城市綠洲的清新氣息，旨在為中高端商務人士打造一個時尚、高雅、健康的住宿環境。
山水時尚品牌
山水時尚品牌“設計師”是中青旅山水體系的高端品牌，是山水傾力打造的高端主題式設計精品酒店。由23名國內外頂尖設計師聯合打造的個性鮮明、風格迥異、立意新穎的時尚客房，打破了傳統酒店空間格局，讓賓客感悟時空交錯，體會視覺、觸覺、聽覺的衝擊力，以時尚、新穎、舒適為基點，提供賓客至高的享受。
設計師品牌
設計師品牌“麗江山水”是中青旅山水體系的全新品牌。從喧鬧都市到風景秀美的旅遊度假區，酒店不再只是一個住宿的場所，其本身也融為旅遊目的地的重要元素。伴隨時空的轉換，在度假式酒店可放鬆心靈，洗滌塵埃，還可欣賞當地特色的傳統文化和風俗習慣。中青旅山水第一家度假式酒店將於2014年在麗江誕生，將會呈現出濃郁的"人與自然是兄弟"的納西族傳統文化建築風格。
度假式品牌會員體系
中青旅山水“中檔時尚商務酒店”的經營定位，決定了其會員、商務客人既關注服務的體驗，也關注服務的性價比。中青旅山水持續關注客戶需求的變化，將會員作為公司重點服務對象，不斷加大會員的各類權益，使得會員的性價比最高，會員預定享有積分增值服務，會員的退房時間在國內酒店業中最晚（普通會員在下午3點鐘退房，金卡會員在下午5點鐘退房）。雖中青旅山水始終認為做企業就是要為客戶多著想，只有公司想著客戶的利益，客戶才會照顧公司的生意，才能給公司帶來最大的利益。
會員卡：
山水貴賓卡（48元/張）
VIP白金卡（198元/張）
VIP儲值卡（3000元起充）
VIP商務卡
會員申請渠道：
撥打全國服務電話申請辦理；
登入山水官網免費註冊；
全國山水分店前台申請辦理；
集團、企業辦理商務卡/商務協定，與分店銷售部聯繫即可。
會員專項優惠：
優惠折扣
延遲退房
免費早餐
積分兌換禮品及客房
會員不定期優惠活動
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服務理念
中青旅山水認為產品與服務同等重要，提出了“分享、無邊界、領先半步”的核心服務理念。
分享——始終以創意、品位、超值的多樣化優質產品和專業服務真誠地與顧客分享；永遠關注顧客的需求，與時俱進，變革創新，為顧客創造更高價值。
無邊界—— 市場需求千變萬化，顧客滿意永無止境，服務追求也是無邊界、無止境的。每一位顧客都是公司的顧客，服務並不存在部門和區域邊界，不受地域或環境的限制，不因對象大小而不同。
領先半步——領先的服務，就是追求卓越的服務，就是領先顧客需求的服務，就是貼近顧客需求的服務；追求全程關注、傾力解決，始終尋求更好的服務方式、更好的解決辦法。
優質服務
中青旅山水始終以顧客滿意度為服務衡量標準，針對商務型中端客戶，提供有別於一般商務型酒店人性化與個性化服務，為山水賓客打造：優質睡眠服務、營養早餐健康每一天及無限暢遊—WIFI無縫全覆蓋等服務。在溝通平台上，中青旅山水建立了7X24小時客服電話預訂、投訴、諮詢服務；官網互動平台；官方微信、微博等及時互動溝通平台，旨在為賓客提供更優質的服務。
榮譽
十強連鎖品牌酒店
十大低碳主題酒店
廣東省金牌管理酒店
深圳市首批“綠色酒店”稱號
中國酒店業最受歡迎品牌酒店
粵港地區最受商旅人士歡迎連鎖品牌酒店
深圳第26屆世界大學生夏季運動會“優質服務 鑄就品牌”獎
第二屆南京亞青會先進集體獎
2013中國飯店業最佳品牌企業
