中國移動線上服務公司

2014年12月19日，2014年中國移動全球合作夥伴大會上，中國移動總裁李躍透露，中國移動線上服務公司將掛牌，將儘快提供服務能力。

基本介紹

• 中文名：中國移動線上服務公司
• 總裁：李躍
• 成立日期：2014年12月19日

發展歷程

2024年6月，該公司的產品中國移動10086語音合成算法備案通過，主要功能是套用於語音合成場景，服務於企業端客戶，基於用戶輸入的文本和音頻數據，生成具有指定音色特徵的音，網信算備410311097538101240029號。

2024年4月，該公司中國移動10086智慧型客服算法備案通過，該算法主要套用於智慧型客服場景，根據用戶輸入的文本和語音，準確理解用戶訴求，自動生成符合要求的文本、音頻、視頻內容，網信算備110108899233501240019號。

經濟

中國移動線上服務公司先劃入兩個呼叫中心。一個是中國移動河南洛陽呼叫中心，另一個是中國移動江蘇淮安呼叫中心。

前者是中國移動治理全國範圍內不良信息的主陣地。該運營中心擁有手機淫穢色情信息治理、垃圾簡訊治理、騷擾電話治理、手機惡意軟體防範等強大的技術手段。全國移動客戶通過10086客服熱線、10086999簡訊等多渠道對有關涉黃網站進行的投訴，都會集中到這裡。

後者是規模更大，根據規劃，占地面積約605畝，總建築面積約43萬平方米。一期建成後規劃擁有2萬個座席，將為華東五省一市3.8億移動客戶提供服務，這些省市的10086和12580業務將全部接入淮安；二期建成後將擁有3萬座席，輻射全國，年產值超過50億元，希望成為中國(亞太)最重要的呼叫中心。

背景介紹

李躍表示，中國移動線上服務公司有2萬個座席，可提供雲服務、網際網路輿情檢測、呼叫中心服務。

他說，中國移動以往有各種業務基地，但中國移動希望專業子公司整合各個基地，在機制上創新，過去中國移動在31個省市自治區設立子公司，與行政區劃相同，但這不適應網際網路時代的需求，因此中國移動成立了十幾個專業子公司。