中層管理者管理技能訓練(8VCD)

作者簡介

胡潤東，曾經擔任多家大型企業高層管理者，北京背背佳公司策劃總監、東北分公司總經理；神奇集團策劃總監、市場總監、某世界500強企業全國培訓經理。長期從事銷售策劃和培訓工作，經過策劃及實施年銷售過億元的產品有10餘種，包括背背佳矯姿帶（並被評為當年全國10大創意案）等。也主持多項大型項目的開發：西安聯通公司98-2001年渠道銷售策略整合方案；廣州移動呼叫中心電話標準制定；上市公司健民藥業國家級項目：體外培育牛黃項目的整體銷售計畫等。從96年起在全國範圍內給企業中層管理者、產品經銷商、銷售經理及主管、大客戶服務經理等約40000人次進行10000學時的培訓。

第一部分：管理者的角色與職責
什麼是管理
管理者權威力的來源
不同管理層面的管理者的工作範疇
管理者的角色
管理流程的PODC
情景領導方式
管理者工作的“科學性”與“藝術性”
第二部分：管理者的有效授權
授權的定義
授權的原則
授權的步驟
授權後的跟進
授權的潛在問題
正確的時間管理是授權的關鍵
時間管理理論的實踐
第三部分：管理者的溝通技巧
溝通得定義和模式
溝通的類型
產生溝通障礙的原因
溝通的技巧
與下屬溝通有效溝通的PAC原則
與上司溝通的要點-管理你的上司
跨部門溝通的整體思維
第四部分：員工激勵與表揚
動機理論
激勵的基本原理在管理中的運用
馬斯洛需求層次理論
X.Y管理理論
激勵的方式和技巧
如何表揚下屬
第五部分：如何對員工進行工作輔導
企業教練的角色及教練模式
關於輔導的四大理念
行為評估與協同工作
員工專業輔導流程
輔導面談的提問框架
如何在輔導面談中打破僵局

中層管理者管理技能訓練(8VCD)

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