中小企業現場管理與開發——理論與實務

《中小企業現場管理與開發——理論與實務》是2005年復旦大學出版社出版的圖書，作者章慧南。

基本介紹

• 中文名：中小企業現場管理與開發——理論與實務
• 作者：章慧南
• 出版時間：2005年
• 出版社：復旦大學出版社
• ISBN：9787309043761
• 書號：7309043766/F.968  

內容簡介

本書是根據作者多年實際工作中的一些經驗和材料，運用組織開發、人力資源開發的基本原理而寫成的。全書分為現場管理的基礎理論和現場開發的理論與實務兩篇，共六章：第一章管理監督者的作用、第二章領導力與溝通、第三章現場的活性化和問題解決、第四章日本的安全衛生管理、第五章現場開發的理論、第六章現場開發的實務。書中作者運用了大量的圖示和案例，闡述基本原理和實際操作方法，對企業管理人員、職業經理人學習、掌握現場管理很有幫助作用。

圖書目錄

第一篇 現場管理的基礎理論

第一章 管理監督者的作用

第一節 組織運營

1. 何謂組織

2. 組織的運行

3. 組織的原則

4. 組織的三面等價原則

5. 何謂組織化

6. 組織的階層

第二節 管理監督者的基本作用

1. 企業活動

★ “企業基本方針、行為準則”的意義

2. 企業目標

3. 監督者Supervisory （Lower） Manager的定義

4. 監督者的工作

5. 對監督者的期待

★ 監督者的基本心理素質

第三節 工作的管理監督

一、 管理機能

1. 管理機能的劃分方式

2. 組織階層和計畫機能

3. 管理

二、 管理的五項機能

1. 基本計畫

2. 實行計畫

3. 指令和指揮

4. 協調和調整

5. 統制和考評

三、 激勵理論

1. 欲望層次理論

2. 雙因素理論（赫茲博格）

3. 期待理論（羅勒）

第二章 領導力和溝通

第一節 部下培養和領導力

一、 領導力（Leadership）

1. 領導力的定義

2. 領導力轉移

3. 狀況性、職能性的領導力

4. 領導力的兩大職能

5. 領導力的分擔（共有領導力）

6. 領導力行為的模式

7. 權力（Power）

二、 部下的培養

1. 何謂部下的培養

2. 何謂OJT

3. OJT的內容

4. OJT的基本

5. 部下的訓練、指導

6. 啟發式教育的重點

7. 工作傳授方式的四個階段

8. 工作指導的六個階段

第二節 現場的溝通

一、 溝通（Communication）

1. 何謂溝通

2. 溝通的本質

3. 有效溝通的14條準則

4. 溝通的心理障礙

5. 積極的傾聽

二、 自我理解

1. 自我概念

2. 理解他人

3. 人際關係的關卡

第三章 現場的活性化和問題解決

第一節 現場的活性化和協作

1. 團隊管理

2. 協作

3. 協作的障礙因素

4. 團隊建設（Team Building）

第二節 現場的問題解決和改革

1. 何謂問題解決

2. 問題解決的種類

3. 問題解決的各個階段

4.問題解決的階段

第一階段 檢查現場現狀

第二階段 課題的選擇和決定

第三階段 現狀和希望的狀況

第四階段 “力”的分析（變革的方法）

第五階段 提出解決方案

第六階段 解決方案的評價和決定

★ 解決方案的檢驗要點

第七階段 展開戰略的籌劃（活動階段的實施計畫）

第三節 降低成本和增加改善建議

1. 成為能為利潤做貢獻的職員

2. 降低成本的改善思考

3. 業務改善的方法

4. 增加改善建議

5. 部門改善

6. 統計方法（QC手法）

第四章 日本的安全衛生管理

第一節 日本的安全衛生管理

1. 安全的基本觀點

2. 工傷事故的原因和管理的缺陷

3. 安全衛生管理的五個階段

4. 事故分析的實施方法

5. 事故對策的制定方法

6. 人的特性

7. 設備的安全化

8. 安全裝置的五個階段

9. 安全檢查的方法

10. 作業安全化和作業標準

第二節 關心安全義務和安全管理遵守義務

1. 勞動事故觀點的變遷

2. 什麼是關心安全義務

3. 企業防止勞動事故的義務

4. 勞動安全衛生法內容和安全衛生實施（安全活動）

5. 管理監督者的安全管理業務的具體內容

第三節 無事故運動

一、 無事故運動的理念

1. 什麼是無事故運動

2. 尊重人性的哲學

3. 無事故運動基本理念的三原則

4. 無事故運動的三大支柱

5. 管理監督者和自主活動

6. 管理×自主活動

二、 KY活動

1. KYT（危險預知訓練）手法的三種形式

2. 手指呼稱（確認呼稱）

3. KY作業循環

4. 推進KY活動、手指呼稱

三、 無事故運動的具體活動

1. 每天活動

2. 每月例行的安全衛生會議時的活動

第二篇 現場開發的理論與實務

第五章 現場開發的理論

第一節 何謂現場開發

1. 封閉性系統

2. 開放性系統

3. 組織變革的公式

第二節 現場開發的三個方面

1. 如何準確地判斷現場的現狀

2. 預期目標（變革目標）的設定

3. 解決措施

第三節 解決問題的基本思考方法

1. 解決問題的分類

2. 問題的框架

3. 問題和主體（應該參與該課題的個體）的相關方式

4. 解決問題的研究方法（基本的注意點）

5. 何謂解決問題（定義）

第四節 感受性（Sensitivity）和靈活性（Flexibility）

1. 何謂事實（事實的特徵）

2. 何謂推論（推論的特徵）

3. 何謂斷定（斷定的特徵）

4. 信息分類

5. 靈活性

第五節 團隊過程

1. 團隊的欲望（過程的基本概念）

2. 過程

小資料1: 社會技能（Social Skills）: 人際關係的社會能力

小資料2: 阿貝里反論（The Abilene Paradox）

小資料3: 決策方式（階段）

第六節 團隊規範

1. 規範的成立要因（也是改變規範的機會）

2. 規範的種類

第七節 團隊建設

1. 何謂團隊建設

2. 團隊建設的三個方面

3. 團隊建設的注意點

4. 團隊建設的領域

第八節 現場改革的必要條件

1. 組織活性化（OD）的障礙

2. 何謂OD?

3. 必要條件

4. 作為現場管理職能的OD

第六章 現場開發的實務

第一節 團隊形成

1. 團隊形成的三個方面

2. 形象交換

3. 第一印象

4.指針

實際操作1: 印象交換

小資料: 人際關係的巧妙構造

實際操作2: 現場會議的活性化

第二節 解決問題的各個階段

1.第1階段 現場的檢驗（現狀問題篩選）———列出清單

2.第2階段 課題的選擇和決定

NASA演習資料1: 在月球遇難時該怎樣做?

NASA演習資料2: 通過協商作出的團隊決定

實際操作1: 從解決問題到付諸行動的團隊建設

3.第3階段 現狀和希望的狀況

小資料: 目的和目標

實際操作2: 包括教育內容在內的團隊建設

實際操作3: TREE的製作運用步驟決部門間的摩擦

實際操作5:從相關部門獲取資料信息進行團隊建設的方法

4.第4階段 “力”分析（變革的方法）

5. 第5階段 提出解決方案

6.第6階段 解決方案的評價和決定

7.第7階段 展開戰略的籌劃（活動階段的實施計畫）

小資料: 活動階段的籌劃（戰略展開）模式

8.第8階段 “團隊活動過程的總結”

小資料: 解決問題的各階段

第三節 “團隊建設”———“團隊診斷和實際操作”

1.演習（團隊建設）

2. 診斷、實施的意義和注意點

主要參考文獻