中國電信合肥分公司

中國電信合肥分公司的前身是廬州電報局，成立於1893年，距今已有115年的歷史。隨著時代更迭和社會變遷，合肥電信也是歷經不斷的發展變化。2003年重組上市後，中國電信合肥分公司隸屬於中國電信股份有限公司安徽分公司，法定名稱為“中國電信股份有限公司合肥分公司”，規範化簡稱“中國電信合肥分公司”。

基本介紹

• 公司名稱：中國電信合肥分公司
• 成立時間：1893年
• 經營範圍：電信
• 前身：是廬州電報局

技術實力

中國電信合肥分公司是一個擁有網路、技術、人才優勢，可以為用戶提供各類語音、數據圖像及多媒體通信與信息服務，承擔著救災應急通信、農村通信等普遍服務義務的主導通信運營企業，同時也是合肥地區最大的通信運營企業。

公司發展

改革開放以來，合肥分公司從適應市場需求出發，不斷加大資金投入，網路規模迅速壯大通信能力穩步提升。先後實現了從人工網向自動網、從模擬網向數字網、從單一的業務網向多樣業務網的過渡。程控交換、數字通信、光纖傳輸、SDH光通信系統、密集波分復用等新技術得到廣泛套用，智慧型網、商業網、多媒體信息網、寬頻IP城域網、無線市話網等形成較大規模。特別是近年來，為了接應集團轉型戰略，滿足客戶現代化通信和信息服務需求，分公司開始大力實施“光進銅退”工程，不斷加快寬頻接入網和WLAN的網路建設。在合肥地區已建成了一個技術先進、功能完善、安全性高、大容量、多接入、廣覆蓋的現代化通信網路，網路規模、技術裝備、通信能力均達到國際先進水平。

在通信能力全面增強的同時，合肥分公司始終以發展為主題，以客戶為中心，以市場為導向，積極推進業務和產品創新，努力滿足社會和廣大用戶的信息通信需求，用戶規模和業務收入穩步增長，企業實力顯著增強。在保持收入、效益穩步增長的同時，我們還積極貫徹落實中國電信集團公司的轉型戰略，大力發展現代綜合信息服務，以寬頻接入、ICT業務、號碼百事通等為代表的一系列轉型業務得到快速發展。

服務理念

在對外服務上，合肥分公司始終堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念，大力推進服務創新，不斷加強服務管理，努力為客戶創造價值。目前，公司在全市共有1個一級門市，? 1個二級門市，9 個三級門市，各類代理、代辦點遍布城鄉，基本做到了市區範圍內無縫覆蓋。同時，我們還相繼開通了10000號客服熱線、10001號語音自助服務熱線和網上門市，方便客戶通過電話、簡訊、上網等多種途徑獲得便捷周到的電信服務。同時我們還全面開通客戶服務支撐系統，不斷強化服務監督機制，綜合客戶滿意度和企業形象逐年提升。2007年，分公司在全省率先實現了市話詳單查詢、預約安裝服務、收費確認等三項服務承諾，10000號和門市客戶滿意度均排名同業第一。公司連續7年被合肥市消費者協會授予“誠信維權先進單位”；蕪湖路門市是我省唯一入選中國電信集團公司的“十佳服務視窗”。

公司榮譽

合肥分公司還積極開展企業文化建設，兩個文明建設成績突出。被中共中央精神文明建設指導委員會評為全國精神文明建設工作先進單位，網路監控部維護班、蕪湖路門市連續7年被團中央認定為國家級青年文明號；2000年-2007年，連續四屆被省委、省政府授予“安徽省文明單位”稱號。

公司地址

通信地址：合肥市長江西路225號中國電信合肥分公司
郵政編碼：230031

中國電信合肥分公司