中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司是中國網通集團河北省通信公司的市級運營機構，是邯鄲地區主導的通信運營企業，固定資產總值近40億元，有員工近兩千人，轄15個縣（市）分公司，以經營固定電話和數據通信業務為主,同時承擔著黨政專網和應急通信保障任務.1998年以來，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司先後歷經郵電分營、移動剝離、政企分開、電信重組等數次改革，現正致力於改制上市，向現代化企業邁進。

企業發展

改革開放以來，經過不斷的建設和發展，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司目前建成並擁有一個規模龐大、技術先進、安全可靠、與世界通信發展同步的現代化的綜合通信網路，綜合通信能力達到了中等已開發國家水平。其中包括功能先進、遍布城鄉的電話通信網， 集幀中繼網、分組交換網、數字數據網、ATM寬頻網及國際網際網路於一體的數據通信網。同時擁有以NO.7信令網，數字同步網、電信管理網為基礎的電信支撐網路.目前，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司交換機總容量超過150萬門，長途電路近6萬餘路端，無線市話小靈通網路容量30餘萬線，寬頻XDSL接入能力7.4萬線。 在“數字邯鄲”的建設中全力投入，現已建成了城市光纜網和寬頻接入網，光纜總長度超過8000皮長公里，網路遍布我市主要街道，為黨政軍機關的網路互聯和信息化建設提供了充足的網路資源。

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司目前開辦有固定電話、國際國內長途電話\公用電話、 無線市話小靈通、XDSL寬頻接入、IP電話、 數據通信、網元出租、網際網路接入、智慧型網、電視電話會議、電話信息、電報等業務。經過近幾年的飛速發展，目前是邯鄲市用戶規模最大的通信運營企業，其固定電話用戶總數達到了130萬戶，無線市話小靈通用戶總數突破15萬戶，寬頻XDSL用戶總數達6萬戶，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司的發展速度保持在13%以上，始終超前於邯鄲市國民經濟整體發展水平。

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司全力打造的“邯鄲信息港”是目前邯鄲市廣大市民上網的首選網站，該網站以豐富的網上套用內容和濃郁的地方特色吸引了越來越多的上網用戶，目前已經成為邯鄲市的第一入口網站。

聳立在邯鄲市人民路東段的中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司第二長途通信樞紐樓是邯鄲通信的生產發展機房樓，該樞紐總投資達2億元，建築面積3.4萬平方米，主體高至檐130.4米，是邯鄲市目前最高的建築,內設交換、傳輸、數據、微波等機房，可滿足今後20年乃至更長一段時間邯鄲市通信發展需求。該樓以其別致的造型、第一的高度和優質的施工質量成為邯鄲市的標誌性建築。

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司擁有一支團結協作、技術一流、素質過硬、結構合理的敢打硬仗的員工隊伍。在抗擊“非典”鬥爭期間，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司全體員工充分發揚不怕苦、不怕累、勇於奉獻的精神，進入隔離區為醫護人員、政府工作人員提供各類通信服務，為確保邯鄲市抗擊“非典”鬥爭的最終勝利提供了有力的通信保障。

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司作為邯鄲市的主導通信運營企業，模範遵守國家各項法律法規，為邯鄲市其他通信運營企業提供優質的接入服務，認真做好互聯互通，為邯鄲市經濟發展，為邯鄲市信息化建設做出了重要的貢獻。

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司熱心公益事業。中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司與邯鄲市文化局合作，建設了邯鄲市數字圖書館；分別在大名縣埝頭鄉捐助了一所“網通希望中學”，大名縣高莊村捐助了一所“網通希望國小”；為廣平縣雙廟鄉蔡莊村挖鑿深水井，以解決當地缺少灌溉用水的難題；在抗擊“非典”期間，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司不但優先保障了醫療機構、政府機關的通信暢通，還捐款捐物總值近20萬元，為邯鄲市抗擊“非典”鬥爭的最終勝利做出了積極的貢獻，樹立了熱心公益事業、勇於承擔社會責任的良好形象。

創新模式

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司自成立以來就致力於運用先進的通信技術和差異化的服務方式，為用戶提供優質、高效、便捷的通信服務，不斷加快工作創新，為打造一流的通信運營企業打下了良好的基礎。

業務創新

為滿足用戶日益增長和多樣化的通信需求，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司在現有業務種類基礎上，逐步推出了來電顯示、固定電話充值卡、通信護照、親情連線、電話聽網、電話Q吧、AD廣告、靈通簡訊等新業務，極大地滿足了用戶的通信需求。

管理創新

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司致力於創造靈活高效的現代企業運行模式，努力夯實基礎管理，不斷開展管理創新。2003年5月，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司通過ISO9001：2000版國際質量管理體系認證，這標誌著中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司現代化的企業管理模式初步形成。2004年，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司被河北省政府命名為“河北省先進集體”。

服務創新

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司始終堅持“誠信鑄就品牌、服務編織未來”的企業理念，先後推出了“視窗創優工程”、“大用戶貼心工程”和“用戶滿意工程”。自2001年起，公司全面推行了首問負責制，即最先受理用戶諮詢、投訴的部門或人作為首問負責的部門和人，並負責處理或督促相關部門解決客戶在使用通信業務時提出的各類問題，保證用戶的投訴和諮詢“事事有回音、件件有著落”；在營業視窗實行“四聲、兩站“服務，即來有迎聲、走有送聲、問有答聲、收支有唱聲和站迎站送；在外勤部門實行“五個一、五個不準”服務，即一身標誌服、一個工作牌、一個工具兜、一雙鞋套、一張徵求意見卡和不準喝用戶的水、不準吸用戶的煙、不準向用戶提不合理要求、不準以工作之便刁難用戶、不準吃拿卡要。將大用戶服務標準由“三優”擴展為“三優、三勤、三超前”，積極為大用戶單位提供“一攬子”通信解決方案。中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司先後獲得中國質量協會、全國用戶委員會頒發的“全國用戶滿意服務”單位，河北省消費者協會頒發的“河北省地七屆消費者信得過單位”，河北省質量獎審定委員會、河北省質量技術監督局頒發的“河北省服務質量獎”等榮譽稱號，在邯鄲市舉行的便民利民杯競賽和行風評議活動中，連年被評為“先進單位”。所轄12個縣（市）分公司獲得了“河北省用戶滿意服務單位”的稱號。

社會榮譽

中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司及所轄武安、峰峰、涉縣三個縣（市）分公司獲得了河北省委、河北省人民政府頒發的河北省“文明單位”稱號，11個縣（市）分公司獲得了“市級文明單位”稱號；27個營業視窗被省文明委命名為“三星級視窗”，9個班組被命名為“省級青年文明號”；其中電信營業部還獲得了“邯鄲市十佳標兵青年文明號”的榮譽。中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司員工王靜同志獲得“全國青年崗位能手”稱號，成為全省通信行業唯一獲此殊榮的先進個人。

經營方針

依法經營 靈活行銷 主動服務 聯合發展

質量方針

一流的團隊、先進的網路、優質的服務、誠信的品牌。

公司未來

展望未來，中國網通（集團）有限公司邯鄲市分公司將高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，堅持走“在發展中改革、在改革中發展”的道路，大力推動邯鄲市的國民經濟和社會信息化進程，為邯鄲市全面建設小康社會而努力奮鬥。