潁上移動是中國移動有限公司的地方運營公司，主要負責潁上本地移動通信業務經營與服務，本地網路的建設與維護等工作。
基本介紹
- 公司名稱：中國移動通信集團安徽有限公司潁上縣分公司
- 成立時間：1999年
- 經營範圍：通信企業
- 隸屬：中國移動有限公司
潁上移動自1999年電信分營以來，在廣大客戶和社會各界的支持下，客戶規模高速增長，業務收入逐年攀升，技術層次由2G提升到2.5G，網路實現全縣無縫隙覆蓋，承載業務豐富多樣。目前，公司擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名品牌。公司除提供語音業務外，還提供“彩鈴”、“彩信”、“隨E行”等增值業務，移動辦公助理等集團信息化解決方案有效推進了社會信息化發展。
在潁上縣委、縣政府及省市公司的正確領導下，分公司將企業發展規劃與構建和諧社會有機相結合。2007年潁上移動不斷完善在鄉鎮的服務網路和傳輸網路建設，不僅服務和促進當地的經濟發展，而且解決當地人員就業的問題。同時，我們積極參與“三網惠三農、助建新農村”活動，加快推動我縣社會主義新農村信息化建設。
在行風建設方面，我們以客戶為導向，不斷完善便捷、暢通的客戶投訴受理渠道。客戶可以隨時通過10086客服熱線、移動門市、移動網站、手機簡訊等多種方式對潁上移動的服務和網路進行投訴和建議。進一步最佳化客戶投訴處理制度，建立快速相應機制，使用“客戶投訴電子流系統”，將客戶投訴納入流程化管理體系，對每一個客戶投訴與建議形成閉環管理，限時辦結，建立和完善包括服務標準體系、服務監控體系、服務整改體系的服務質量考核體系。潁上移動2007年啟動“誠信服務，滿意100”活動，針對社會上存在的一些消費不夠公正、資費不夠透明、服務不夠便捷等熱點問題，潁上移動推出包括“收費誤差，雙倍返還”等“八項承諾”。
作為一家大型通信企業，潁上移動快速發展和滿意服務客戶的同時，也獲得了來自社會的肯定。分公司先後榮獲省市縣消協“先進單位”、省地稅局“省地方稅收A類納稅信譽等級單位”、市工商局“重契約守信用單位”等稱號。2007年被授予第六屆“潁上縣第六屆文明單位”光榮稱號。
