《中國消費者借貸行為及借貸觀白皮書》是由平安銀行與全球最大的市場研究公司尼爾森合作編著的，於2016年7月正式發布。本書通過深度訪談和調研問卷等形式，在調查全國3000多名受訪者的基礎上，對所有數據加以整合分析並得出結論。該書對消費金融市場的發展現狀與趨勢、中國消費者消費觀念的變化以及影響消費信貸使用的因素作了較為全面系統的剖析，其中有些內容會證實我們的判斷，有些則對我們的感知形成一定程度的衝擊，是一本值得消費金融從業者一讀的參考書和工具書。本書具有三大亮點：
Ø 樣本高度還原我國消費金融客戶群體情況
本次調研覆蓋了37個城市，覆蓋了我國各地區城市。同時在樣本選擇方面，從性別、年齡、收入層次等因素都高度還原我國消費金融客戶群體情況，力求調研數據最真實反映我國消費金融市場現狀與趨勢。
Ø 視角新穎，從根源剖析消費金融市場發展驅動力
消費金融發展離不開消費需求以及大眾貸款觀念的驅動。本次調研以洞察我國消費轉型趨勢以及貸款觀念為切入點，從根源剖析消費金融市場未來需求趨勢，為消費金融產品服務創新提供了全新視角。
Ø 以體驗為核心，全面檢視消費金融服務
客戶體驗是決定消費金融服務發展方向的重要因素之一。本次調研高度還原了消費者從搜尋貸款產品信息到簽約放款全流程各環節的體驗感受，從中挖掘未來消費金融產品服務最佳化和創新的靈感。
內容簡介
本書共分六章，從不同角度和領域對中國人的借貸行為及理念進行了深入研究探討。第一章對中國消費金融行業發展態勢進行了總體闡述；第二章介紹在中國消費者的消費觀念及貸款態度方面的調查研究成果；第三章內容為中國消費者日常消費行為及無抵押消費貸款產品使用行為；第四章著重分析中國個人貸款中占據最大部分的房屋按揭貸款使用行為；第五章對比了中國不同區域、年代的消費者在消費、貸款觀念及行為的異同；第六章展示了中國人借貸觀念及行為轉變對中國消費金融變革的影響。
目錄
1. 中國消費金融行業發展態勢
1.1 中國消費金融市場發展迅速，前景廣闊
1.2 服務主體多元化，消費金融市場競爭加劇
2. 中國消費者消費觀念及信貸態度
2.1 中國消費者對未來整體家庭經濟狀況信心較強
2.2 量入為出，中國消費者貸款觀念普遍保守
2.3 部分中國消費者超前消費態度明確
2.4 消費貸款產品的正面效用已被廣泛認可
2.5 面臨資金缺口時，向金融機構借款已成首選
3. 中國消費者日常消費行為及無抵押消費貸款產品使用行為
3.1 中國消費者未來的消費行為向品質型轉變
3.2 中國消費者未來的貸款用途隨消費轉型發生轉變
3.3 利率和額度是焦點，無抵押消費貸款產品流程體驗受關注
3.4 對無抵押消費貸款產品的需求呈現“小短塊”的特徵
3.5 流程體驗方面，消費貸款產品申請的便利性受到詬病
3.6 中國消費者未來通過線上渠道申請無抵押消費貸款產品的意願更強
3.7 徵信意識的甦醒將為消費貸款的發展提供新動力
3.8 產品宣傳不到位以及申辦流程複雜是妨礙消費者使用消費貸款產品主因
4. 中國消費者個人住房房屋按揭貸款使用行為
4.1 個人住房房屋按揭貸款是購房者的首選支付方式
4.2 個人住房房屋按揭貸款的使用行為與無抵押消費貸款差異較大
4.3 購房者在選擇房貸按揭貸款機構時對放款速度和開發商指定合作機構最為關注
4.4 購房者使用消費貸款產品應對其他開支意願更高
5. 不同區域、不同年齡消費者在消費、貸款觀念及借貸行為上的對比
5.1 各區域的消費者觀念及特點
5.2 各年齡組別的消費者觀念及特點
6. 中國消費者借貸觀念及行為轉變將推動中國消費金融變革
6.1 中國消費金融市場需求呈現五大特徵
6.2 中國消費金融市場發展呈現四大核心趨勢
跋：鍛造過硬內功，為中國消費者提供最適配的一站式消費金融服務
附錄：研究方法簡介
