《中國消費促進數智化發展報告(2022)》由中國國際電子商務中心聯合京東科技發布。
發展歷史,社會影響,
發展歷史
2022年6月15日，中國國際電子商務中心聯合京東科技發布《中國消費促進數智化發展報告（2022）》（以下簡稱《報告》），對數智化促消費的必要性、發展現狀和基本趨勢進行系統梳理，並重點介紹了京東智慧型城市消費促進平台在拉動地方經濟、助力國際消費中心城市建設等方面的重要成果。
社會影響
數智化激活供需兩端
《報告》指出，依託數智化技術套用可以更精準地實現供需匹配，全場景多時空連線消費者與商家，大大提升相關措施促進消費的實施效果，更好服務需求側和供給側，激發消費欲望，擴大消費規模；還可以提高政府工作效率，切實在促消費的過程中起到事半功倍的效果。
在需求端，數智化正重塑人們的消費觀念。傳統“以產品為中心”，有什麼就買什麼已經不能滿足客戶多樣化、個性化、定製化需求。數智化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基於大數據來設計、研發、生產消費者真正需要的、適銷對路的智慧型化產品，比如京東、美團的無人配送車穿梭在樓宇之間，贏得外界的點讚和關注，也慢慢培育了新的消費力量。消費者的需求將從單一產品體驗的提升，進一步發展為定製化的消費場景。
在供給端，數智化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。數智化工具在全面促消費發展中的套用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智慧型的手段，進而實現為居民提供更便利、更快捷的服務。
在賦能實體企業方面，一方面，基於數智化連線，增強商品和服務的針對性，緊密對接消費者需求。比如京東C2M反向定製，通過京東海量的用戶和消費行為數據，助力企業更好的理解消費者，更好進行產業設計，打造產品競爭力。另一方面，基於數智化工具，實施全流程數智化套用，有效提升商業選址、門店選品、貨架陳列等商業決策的效率。
《報告》指出，數智化在提高政府效率方面，可以助力消費政策的兌現和政策的精準化。在沉澱數據、回溯分析、輔助決策三大方面，數智化對於服務政府決策、企業經營、行業發展以及穩定市場、擴大消費等方面都具有重要意義，有利於共同助推消費的健康、有序、快速發展與升級。
京東智慧型城市消費促進平台構建城市消費“新基建”
數字經濟時代，地方政府依靠傳統政策手段拉動消費收效甚微。在此背景下，京東智慧型城市消費促進平台作為國內首款在數字城市建設中定位為服務城市消費決策制定、消費政策落地和消費資源發放的數位化綜合服務平台，在京東雲的技術支持下，正在成為政府、商家和居民的消費連線器，構建城市消費促進數智化“新基建”。
該平台構建了“一基、兩翼、四套用、三促進”的服務體系。據京東科技數字城市群副總裁蔣凡介紹，“一基”指搭建智慧型城市消費促進平台，以消費服務為核心，以消費券、會員、權益、積分、行銷體系為抓手，連線線下食、宿、行、游、購、娛業態商家，實現市民消費的有效觸達，打造本地化城市消費數字底座，促進線上線下融合發展。“兩翼”指消費券/節數智化解決方案和積分權益數智化解決方案；“四套用”指面向商文旅、便民服務、城市級門戶入口及消費促進中心場景提供數智化綜合解決方案；“三促進”指通過“一基、兩翼、四套用”的支撐，平台可充分激活並促進政府側數智化治理提升、促進需求側數智化體驗提升、促進供給側數智化經營提升。
截至目前，該平台已助力北京、雲南、深圳、太原、哈爾濱、鄭州、成都、昆明、瀋陽、東莞、拉薩、中山、雄安新區等十餘個省市發放消費券（含數字人民幣消費券），發放近10億消費券資金，撬動城市消費槓桿率平均近10倍。
基於這一平台，京東科技在江蘇無錫打造靈錫APP工會福利商城，內含購物、文娛、出行、生活服務等線上線下場景權益，讓用戶享受一站式多元化權益服務。
北京動物園的5G智慧型導覽小程式可提供景區介紹、票務查詢、交通信息、路線推薦、動物百科等服務；智慧型講解機器人提供動物園知識講解問答、路線引導等服務；動物園IP形象無人零售車根據人流分布進行自動化巡遊、移動售賣飲料或零食，方便遊客“招手即停”“想買即買”。
北京經開區的“尚亦城”APP立足“新聞＋服務＋電商＋社交”，已成為經開區政府官方主流輿論陣地和政府發布平台、企業資訊服務和傳播平台、產業服務官方通道、政務服務辦理入口、社區信息樞紐和本地社交網路空間、生活消費指南和吃住行游購娛醫教的綜合服務平台。
在廣西北海，京東科技打造的北海直播消費促進中心與當地鄉村振興局、農業局、商務局合作，設定“鄉村振興”、“農特”、“黨建”和“魅力北海”專題直播間。2021全年直播銷售額2億+，培訓孵化主播50人。
構建成熟度模型讓數智化促消費有章可循
國際消費中心城市建設是現代國際化大都市的核心功能之一，是消費資源的集聚地，更是一國乃至全球消費市場的制高點，具有很強的消費引領和帶動作用。2021年7月19日，國務院批准在上海市、北京市、廣州市、天津市、重慶市率先開展國際消費中心城市的培育建設。《報告》認為，數智化既是打造國際消費中心城市的重要支撐和必由路徑，同時也是國際消費中心城市建設的必然成果。充分發揮京東在供應鏈、商流、物流、數據流等方面優勢，京東科技依託智慧型城市消費促進平台，助力國際消費中心城市構建“築基、匯數、賦智”數智化體系。
為明確未來的發展方向和路徑，《報告》創新性地構建了中國消費促進數智化成熟度模型，明確定義了5個“成熟度”等級，從低到高分別是初始數智化、多維數智化、融合數智化、高度數智化和全面數智化。成熟度模型從搭建消費促進載體、舉辦消費促進活動、打造消費促進平台和培育發展新型消費等四個維度分別闡述每個階段的消費促進主要特點，為各地評估自身消費促進數智化能力水平提供參考。同時，成熟度模型是以增量方式逐步引入變化的，各地可按一系列小的改良性舉措向更高的成熟度等級前進，確定未來消費促進工作中數智化能力水平提升方向，助力各地促消費政策精準落地，全面促進消費擴容提質升級。
在數位化、智慧型化、信息化的引領下，生產生活方式、消費環境、服務業態等都發生了翻天覆地的變化，數智化在促進消費回暖、活躍地方經濟的過程中扮演越來越重要的角色。在這一過程中，京東科技將繼續發揮京東雲的技術優勢，依託京東智慧型城市消費促進平台，助力政府更好實現消費促進政策落地，幫助企業精準引流降本增效，滿足市民多元化消費體驗需求，著力築牢“新基建”根基，夯實千行百業數智化轉型的基礎，為新一輪經濟成長注入強勁的內生動力。
