我國旅遊業界專家學者提出了“中國服務”這一新命題，探討“中國服務”應成為未來的國家戰略。從旅遊業開始拓展到整個服務業的“中國服務”，將與“中國製造”共同構成產業振興和中國騰飛的雙翼。
基本介紹
- 中文名：中國服務
- 倡議者：段強
- 主辦方：中國旅遊協會
- 地位：2010年年度新詞語
宗旨,提出倡議,出席地區代表,承辦機構,專家訪談,年度新詞語,
宗旨
據悉“中國服務”發展論壇以“中國服務”為國家的新品牌、新戰略，明確提出旅遊業是最有可能、最有條件成為“中國服務”戰略的核心產業和先導產業，也是城市經濟發展方式轉變、推動產業結構最佳化升級最關鍵的現代服務業之一。
提出倡議
首旅集團段強董事長作為“中國服務”品牌的倡議者，提出要把創造“中國服務”的品牌作為首旅集團的戰略和使命，並且倡導這個品牌應成為所有旅遊企業的新使命。段強總結到，首旅集團在“中國服務”品牌的培育上已經進行了一系列有價值的探索，一是堅持“品牌+資本”戰略，立足主業，拓展新業，構建複合型服務體系；二是抓住現代服務業發展機遇，立足優勢區位，順應消費趨勢，構建服務產業集群；三是按照“創新自主品牌，打造中國服務”的戰略構想，構建中國旅遊品牌體系。
全國休閒標準化技術委員會主任委員魏小安教授高度認同“中國服務”從旅遊業開始的論壇主題，並補充認為，旅遊業是現代服務業的先導產業，是“中國服務”走向世界的排頭兵，是改變中國國際形象的關鍵領域。同時希望，“中國服務”論壇能夠一屆一屆舉辦下去，從旅遊業走向全面服務業，服務業走出去，走向世界，走向國際，樹立國際品牌，成為與“中國製造”一樣影響世界的國家戰略。
出席地區代表
本次論壇在國家旅遊局的指導下，不僅邀請到來自國家發展與改革委員會、國家旅遊局、國家標準化管理委員會、國務院發展研究中心、國務院研究室、中國社會科學院、中國旅遊研究院等相關部門和科研機構的權威專家在論壇上做主旨發言外，還有來自北京、山東、安徽、海南、湖北、河南、四川、江西、雲南、河北等省份在內的20多個城市的政府和企業代表出席。
承辦機構
專家訪談
2010年9月28日在北京國際飯店召開的“中國服務”發展論壇，以“中國服務”為國家的新品牌、新戰略，明確提出旅遊業是最有可能、最有條件成為“中國服務”戰略的核心產業和先導產業，也是城市經濟發展方式轉變、推動產業結構最佳化升級最關鍵的現代服務業之一。這次論壇的意義在於，舉起“中國服務”從旅遊業開始的旗幟，將拓展到整個服務業的“中國服務”與“中國製造”共同構造為產業振興和中國騰飛的雙翼。
旅遊業發展30年，城市由景區點的吸引物逐漸發展成為具有特殊吸引力的目的地，旅遊業成為越來越多的城市轉變經濟發展方式、調整產業結構、樹立地方形象與品牌的抓手。北京、青島、三亞、成都、宜春、黃山等出席論壇的城市主管領導表示，希望通過領會研討“中國服務”的戰略內涵和發展構想，形成城市新一輪的旅遊發展理念，用“中國服務”指導當地提升旅遊接待水平、提高旅遊服務質量和提升文化軟實力，切實為本地居民和外來遊客提供“更加滿意”的旅遊服務，也是符合十七大報告中提出，“建設服務型政府”的重要體現。
首旅集團段強董事長作為“中國服務”品牌的倡議者，提出要把創造“中國服務”的品牌作為首旅集團的戰略和使命，並且倡導這個品牌應成為所有旅遊企業的新使命。段強總結，首旅集團在“中國服務”品牌的培育上已經進行了一系列有價值的探索，一是堅持“品牌+資本”戰略，立足主業，拓展新業，構建複合型服務體系；二是抓住現代服務業發展機遇，立足優勢區位，順應消費趨勢，構建服務產業集群；三是按照“創新自主品牌，打造中國服務”的戰略構想，構建中國旅遊品牌體系。下一步要全面落實創造“中國服務”的戰略構想，單靠首旅集團等少數企業是遠遠不夠的。這需要眾多有責任、有創造性的企業加入這個行列，通過共同的努力，樹立起“中國服務”的大旗，走出一條面向未來的科學發展之路。
全國休閒標準化技術委員會主任委員魏小安教授高度認同“中國服務”從旅遊業開始的論壇主題，並補充，旅遊業是現代服務業的先導產業，是“中國服務”走向世界的排頭兵，是改變中國國際形象的關鍵領域。同時希望，“中國服務”論壇能夠一屆一屆舉辦下去，從旅遊業走向全面服務業，服務業走出去，走向世界，走向國際，樹立國際品牌，成為與“中國製造”一樣影響世界的國家戰略。
江西省宜春市委副書記任桃英表示，我覺得世界經濟趨向服務，而中國服務旅遊先行應該是一個擔當，我還認為旅遊發展是文化支撐，那應該是一個行動。宜春確實在旅遊行業，旅遊景區來說，屬於後起之秀，但是宜春會以自身獨特的文化使宜春旅遊更加具有個性化，個性化才能形成差異化特徵，而這種差異化特徵與服務密不可分。
秦皇島市旅遊局局長王強認為，我們河北省非常重視秦皇島旅遊，經過研究要實施旅遊戰略，決定打造“宜居、宜業、宜游”的城市。其實秦皇島一直在打造自身獨特的濱海服務、濱海文化，只有把服務融入旅遊品牌中才能提升秦皇島旅遊的品味和品質，滿足遊客不同需要的服務，我們正在著力做這方面的工作。
深圳東部華僑城有限公司總裁劉平春表示，旅遊是服務面最廣、涉及領域最多的行業，我認為在中國服務里要形成一個突破，需要找準一個突破口。我們主要是做提供景區景點的服務，這是我們核心，我們製造景區景點，然後提供服務，我們有個宗旨和口號是“用智慧創造繁榮”。在國家層面上中國服務這個理念讓我們更加有動力和方向，為“中國服務”這樣一個大的服務能提供更多的實證和實踐。
去哪兒網總裁莊辰超代表中國線上旅遊行業從自身角度提出了對旅遊業“中國服務”實施的一些想法。莊辰超認為，旅遊媒體平台是為消費者和景區服務的，是一個溝通的橋樑，幫助消費者更好了解景區，幫助景區更好推薦給消費者，去哪兒網會持續做信息服務的提供者，為中國旅遊業的中國服務貢獻自己的一份力量。去哪兒網每個月有4200萬的訪問者，把中國服務介紹給這些消費者，這是我們做的第一件事情。
年度新詞語
此詞經國家語言資源監測與研究中心等機構專家審定入選2010年年度新詞語，並收錄到《中國語言生活狀況報告》中。
提示性釋義：指自主創新，具有中國品牌的特色服務。
例句：此次論壇上，與會者普遍認為，“中國服務”應成為未來的國家戰略，並且要與“中國製造”一起，成為產業振興和中國騰飛的兩個翅膀。（2010年10月9日《中國青年報》）
