中國景區預約旅遊便利度指數（Travel Convenience Index，簡稱“預約TCI”）是由中國社會科學院財經戰略研究院和美團聯合課題組於2019年12月27日發布，這是國內首個衡量旅遊消費便利度的量化評估指標。
2020年，在原有指數的基礎上結合“預約旅遊”的行業政策，升級構建了“預約TCI”，以更全面、更合理地衡量旅遊景區的服務體驗。在指標體系的主要構成上，按照景區旅遊全流程，分為信息獲取、預約購票、交通、遊玩四個維度，共有 15 個統計指標，並且加入預約信息、限流信息、預約購票等相關環節的測評，更全面地反映景區綜合經營水平。
基本介紹
- 中文名：中國景區預約旅遊便利度指數
- 外文名：Travel Convenience Index
- 創始機構：中國社會科學院財經戰略研究院、美團聯合課題組
- 簡稱：預約TCI
- 作用：衡量旅遊消費便利度的量化評估指標
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TCI介紹
隨著中國經濟和旅遊業的發展，遊客對旅遊體驗品質的要求越來越高，景區旅遊消費便利度成為旅遊體驗的重要評價指標。
TCI指數從消費者景區旅遊消費全鏈路定義便利度，梳理出消費者從出發地到景區涉及的四個主要旅遊消費環節：信息獲取、交通、入園及遊玩。TCI得分越高意味著該景區的經營管理環境越利於消費者旅遊和消費。
中國景區預約旅遊便利度指數體系
價值
對於遊客而言，預約旅遊在一定程度上消除了出遊前的困擾，不用擔心白跑一趟，也不用大熱天的時候拖家帶口的在景區門口排隊。
幫助遊客甄別景區預約旅遊服務的便利程度以及數位化服務體驗，百分制量化評估指數體系可觀、清晰地成為遊客選擇旅遊目的地的參考指標
預約TCI指數融入了網際網路、預約、限流等因素，提供景區預約服務管理環境的衡量以及動態監測數據支持，能夠協助景區管理者更好地進行預約服務的自查評價，有利於提升景區數位化運營水平。
推動預約旅遊的發展，從而滿足景區安全管理、精細運營等多元需求，讓景區對遊客有了更加深刻的了解，也能幫助景區不斷最佳化服務，更有針對性的提質升級，從而推動景區生態的正向發展。
發展歷程
2019年12月，中國社科院財經戰略研究院與美團聯合課題組構建景區旅遊便利度指數（TCL）。
2020年9月，中國社科院財經戰略研究院與美團聯合課題組在原有基礎上結合“預約旅遊”政策，升級構建“預約TCI”。
專家觀點
對於景區來說，對便利化的追求一直是主旋律之一。TCI指數的發布不僅僅是一個研究成果，更是為中國景區轉型發展，實現提質提供了重要基礎工作。我期待指數未來與國家政策相銜接，實現落地和套用，進而提升景區質量、引領消費需求。（文化和旅遊部政策法規司巡視員周久財）
TCI的研究和發布，是國內第一個從較微觀的空間尺度上、以景區為核心評價對象洞察和評價旅遊消費便利度的研究成果，對旅遊需求端的消費者決策和供給方的景區服務設計都有很強的現實指導意義。（北京交通大學經管學院教授、博士生導師殷平。）
標準化在促進旅遊業高質量發展中發揮重要的作用，但對於景區旅遊消費便利度這樣維度的標準此前還未有過，因此旅遊消費便利度指數的發布，對於行業來說，會產生很大影響。需要多方攜手加快推進旅遊景區消費便利度評價標準的落地和實施，能真正套用於實踐、指導行業進步的標準。（中國標準化研究院服務標準化研究所所長曹俐莉）
TCI是大數據套用的核心成果，在運用美團平台景區相關信息數據的基礎上，課題組還通過景區官網校驗比對、電話問詢信息確認等多種形式進行數據驗證，能夠較為準確地感知和反映國內景區的消費便利情況。（中國社會科學院財經戰略研究院副院長夏傑長）
作為服務消費的‘生力軍’，我國旅遊業發展空間很大，是最能釋放消費潛力的領域之一。利用最新的網際網路數位技術，提高景區旅遊消費的便利度，可以增強遊客的旅遊消費需求，對遊客消費升級進行引導，進而對擴大內需發揮積極促進作用（中國社會科學院財經戰略研究院副院長高培勇）
指數榜單
此次研究先期選取了全國5A及4A級景區進行數據分析，並根據分析結果公布了5A和4A收費景區TCI 50強、5A和4A免費景區TCI 30強、全國自然風光類景區TCI 20強、全國文物古蹟類景區TCI 20強、全國主題樂園類景區TCI 20強、全國博物館類景區TCI 20強、全國動物園類景區TCI 20強、全國水上項目類景區TCI 20強、全國溫泉類景區TCI 20強等分類榜單。
景區榜單
景區榜單
景區榜單
基於全國景區TCI系列榜單形成的《2020景區遊玩便利指南》已上線美團App，消費者可隨時通過線上指南查詢了解哪些景區遊玩更為便利。
此項研究將涵蓋國內更多景區和旅遊消費維度，並定期更新和發布研究成果。
報告顯示，2019年，全國高星景區旅遊消費便利度綜合得分為80.4分，信息獲取、遊玩配套服務等方面的提升空間最大。
據介紹，頤和園因其門票信息線上覆蓋率高、入園網上購票、無需換紙質票等便利服務，總體得分為95.2，位居全國5A收費景區TCI 50強的榜首。
天壇公園、廣州長隆旅遊度假區、黃鶴樓、秦始皇兵馬俑博物館、故宮博物院、蕪湖方特旅遊度假區、瘦西湖、大唐芙蓉園、華山風景名勝區等亦位居全國5A收費景區TCI榜單的前列。
西湖風景名勝區、中山陵景區、鐘山風景區、廣府古城景區、韶山景區等位居全國5A免費景區TCI的前列。
4A景區中，上海環球金融中心觀光廳、廣州百萬葵園、北京世界公園、深圳野生動物園、青島海昌極地海洋公園等位居全國4A收費景區TCI的前列。山塘街、什剎海、首都博物館、甪直古鎮、南京椏溪國際慢城度假區等位居全國4A免費景區TCI的前列。
提升技巧
中國社會科學院財經戰略研究院和美團聯合課題組有針對性地提出提升我國景區旅遊消費便利度的對策建議。
第一，整合各方力量完善景區交通設施和管理。
第二，結合“網際網路+”模式提升景區信息化水平。加強景區信息在網際網路上的展示，大力推動景區門票銷售線上化，運用技術手段解決遊玩項目排隊問題。第三，完善旅遊服務配套設施等。合理設定旅遊吸引物標識、旅遊設施標識、旅遊地理環境標識和管理標識等各類標識，最佳化景區周邊的餐飲服務環境，完善夜間遊覽配套設施。對旅遊消費便利度高的景區給予適當的獎勵和激勵。
