《中國家電服務標準化白皮書》，白皮書。2023年3月9日，國家技術標準創新基地（家用電器和電器附屬檔案國際標準化）、中國電子商會、中國家用電器服務維修協會聯合美的集團在武漢發布的。
基本介紹
- 中文名：中國家電服務標準化白皮書
- 頒布時間：2023年3月9日
內容解讀,發布意義,
內容解讀
《白皮書》強調了“標準化”和“用戶參與監督”的重要性，並且針對當前家電服務存在的服務周期長、收費不透明、售前售後脫節等痛點問題，提出打“服務標準升級+監督管理”的組合拳，以期全面促進家電服務質量升級，提高家電企業服務效率和用戶滿意度。
發布意義
本次《白皮書》的發布，是家電行業積極回響市場發展需求，將整體服務能力推向更高台階的重要一步，將為廣大家電企業起到示範帶頭作用，使家電服務的價值得到充分發揮，繼而鍛造出更多符合時代需求、綜合實力過硬的家電服務，賦能家電產業的高質量發展。
