發展問題
今天,即使發展良好的企業也面臨這個問題:當產品已達高品質,客戶服務已達高標準,還能往哪去?它不僅是一個問題,而是代表整個企業的未來發展方向。品質不再是區別因素,它已成為進入市場的必要條件。要獲得更大的商業成功,企業需要激動人心的大構想。
2005年,嬌子形勢正好。04年,嬌子入選
中國最有價值的500品牌;成煙跨入全國36名優企業之一,2004年銷量93萬箱,銷售收入46億元,利稅達到30億元,為
四川乃至西部大開發做出突出的貢獻。
36名優煙之一的“嬌子”,是
成都捲菸廠1995年創立起來的中高檔捲菸品牌,與芙蓉王、
黃鶴樓、
玉溪等同為中國為數不多的,市場表現優異的一類菸品牌。嬌子的品牌,調性脫俗優雅,富於文化內涵,一直深受中、高檔捲菸消費者的鐘愛。回顧嬌子的品牌建設,從“世界珍寶、
熊貓嬌子”、“天之嬌子,笑看風雲淡”再到“境由心生,自在嬌子”,脫俗優雅的風格始終不變。而從核心的概念上看,不變之中,還蘊藏著更深刻的改變和遞進。隨著品牌定位逐漸明確,品牌個性趨於成熟,可以看出:嬌子品牌,逐步成為精英文化的代言。嬌子品牌的建設趨勢,逐步趨於擬人化。嬌子10年,品牌的塑立面臨新的課題。如何建立品牌新的高度,嬌子尋求繼續突破。
品牌建立
品牌的建立,要有面對明天的姿態。我們的今天,中國在世界的舞台成長成熟。中國人新的風格開始顯現:自信、進取、開放和敏銳。主動求變,直面挑戰成為了這一時代的主旋律。嬌子品牌的擬人化建設,正是要表現出新時代
中國人的精神。
品牌的建立,需要表達出對今天的態度。嬌子10周年!十年的成功,恰是今天再出發的動力。商業行為的本質就是實現消費者的價值和滿足消費者的需求。為顧客創造更好的產品,為中國菸草行業的變局探討可能。嬌子品牌的擬人化建設,應該表達出熱烈、積極的情感。
品牌的建立,還需要高遠的立意。嬌子品牌,是成都煙廠的自豪,是成都城市的名片。企業要成為優秀的社會公民,對社會奉獻更多關懷,擔當更多責任,與社會的脈搏一起律動。回顧嬌子品牌之路,在環保技改、陽光助學、參與促進城市文明建設等方面,一直堪稱楷模。因此,嬌子的品牌建設,要站在社會的高度,以一個成熟的社會公民的口吻發出聲音。
“中國嬌子”,正是嬌子品牌在今天最應發出的聲音。中國嬌子是奮進、積極向上的,代表著時代的主旋律;另一方面,中國嬌子所表達出的中國精英文化,讓嬌子品牌的一貫調性得以傳承。
7月26日在成都舉辦的
廖昌永《嬌子之夜》助學演唱會,為“中國嬌子”戰略的傳播拉開了帷幕。演唱會座無虛席,反響空前熱烈。成煙企業熱心公益,積極承擔社會責任的形象,在社會大眾心中再次加強。招展、明艷的紅旗底圖上“中國嬌子”醒目的口號在電視、雜誌、戶外、網路等地方出現,就引起了人們的強烈共鳴。
“少年智則中國智,少年富則中國富,少年強則中國強,少年進步則中國進步。”出自
梁啓超先生少年時代創作的《
少年中國說》,感情澎湃,催人奮進,體現出
中華兒女深切的愛國之情,是中國嬌子第一階段的傳播主題。純文字的電視廣告,用語言的力量,詮釋“中國嬌子”的內涵。
活動傳播
探究品牌傳播活動的背後,可以辨析企業的發展意圖。中國今天的菸草行業,機遇與挑戰並存。成煙對嬌子提出了目標:滿足全國消費者的需求,使嬌子成為中國最著名的捲菸品牌,並通過不斷的努力,使其成為國際名牌。中國嬌子,是成煙塑造中國捲菸大品牌的積極發展姿態。
然而一個品牌真正與消費者產生具體聯繫的,是具體的產品。每一個成功的戰略背後,都有產品的成功作為支持。中國嬌子戰略在產品層面的落實,是戰略能否深化發展的關鍵,是人們關注的焦點。
嬌子擁有比較完整的產品系列,產品價格比較完整地覆蓋了8-50元價位區間。
2004年下半年推出的10元軟陽光嬌子,在行業內引起關注,全國行銷勢頭良好。軟陽光上市迄今銷售已突破30億支,05年銷量將超過8萬大箱。軟陽光在
遼寧、
福建、
山西、
廣東和
陝西等省都形成亮點市場。2005年初,在
昆明,軟陽光甚至成為第一成長品牌。目前,軟陽光省外的銷量已超過4500箱/月,形成了一個獨特現象:軟陽光是精品類香菸中,唯一一支全國成功的軟包產品。業內說,軟陽光與
白沙精品二代、
紫雲煙一起,構成了全國10元精品類香菸的標桿。
軟陽的成功,為嬌子在全國建立了堅實的品牌基礎,為成煙在2005年開展中國嬌子傳播戰役創造了條件。成功背後蘊藏著必然。軟陽是嬌子品牌陽光系列的主力產品,年輕、積極和進取。軟陽是成煙在十五技改全新平台上大力研發的一支產品,擁有手工選葉、植物萃香、廣譜抗菌、雙重仿偽四大特徵,使產品締造出獨特的香氣特徵,煙香飽滿、透發、飄逸;煙氣細膩、雅致、纏綿;餘味乾淨、清爽、生津。包裝精緻耐看,細節豐富。傳統的熊貓圖案襯托在圓形的金牌之下,標誌著陽光系列的金色弧線都讓這支產品的包裝與以往有較大區隔。在推廣上,陽光助學是陽光嬌子系列最主要的推廣活動,加強了產品年輕開朗的調性,為產品的行銷,形成了良好的助力。
可以看出,軟陽實際在產品概念、產品口味、產品包裝、品質及推廣上都在嬌子以往的基礎上實現了全面的突破與超越。
公司戰略
中國嬌子戰略,要把嬌子建設成全國性中高檔捲菸大品牌。08嬌子在這個背景下應運而生。
08嬌子的研發是成煙在十五技改之際啟動的,和成煙的超高端產品S50一起被列為成煙重點的攻關項目。
08嬌子的產品研發,首先開發出一支富有中國特色的捲菸。技術概念的升華體現在茶香概念的確立。
成煙專門成立了08嬌子研發工程組,與國際香精香料公司(IFF)展開技術合作,研發最佳的入煙茶香配方。結合成煙十五技改突出成果之一——植物萃香技術,使得08嬌子茶香易於識別而不改菸草醇厚本質,聞之茶韻純正,品之飽滿悠長。
在茶的套用方面,08嬌子同時實現了另一技術性的突破,將茶濾素(即茶多酚EGCG)填加到捲菸過濾嘴之中。綠茶具有明顯降解煙毒的作用,茶濾素是綠茶提取物中的關鍵功效物質。據測試,它可將主流煙氣中的自由基降低10-15%,在同類抑自由基物質中處於領先。這讓08嬌子擁有了獨創的中式減害功能。
工程小組還與國際權威機構SCI(國際感官評定及消費者研究中心)展開合作,就08嬌子吸食的感官舒適性進行了嚴格的對比測試。測試比較了市場上20-30元價位的產品,實證了08嬌子在吸食舒適感方面具有領先性。茶香的添加並沒有對傳統吸食口味進行改變,而是在傳統吸食習慣上增強了吸食的感官舒適性。
為把中式捲菸的內在神韻表達出來,08嬌子工程組聯合了國際資深菸草行銷顧問公司SHEERONE,以及申奧標誌創作者
陳紹華先生共同進行包裝開發。包裝通過青花概念來表現茶香的清雅和飄逸脫俗;選用
唐草紋進行構圖。唐草紋是
中國瓷器中最富麗也最經典的連續紋樣,以植物花、葉、藤蔓纏綿連綴而成,常見於唐、宋、明、清名器,取其富麗連綿之意。08嬌子的青花唐草紋參考了
雍正年間宮廷御器“青花纏枝蓮托八吉祥紋尊”,外包裝獨創潤澤光滑的瓷面印刷工藝,讓整支產品展現出青花瓷、茶香菸的國粹神韻。
品08嬌子,第一眼是清麗的青花,取出煙支,輕嗅可以感受到明顯的茶香特徵,菸草本香與茶香融匯協調所形成的獨特醇香。頭香菸氣和諧豐滿,開而不扎,煙香舒適悠長,飄而不散。細品之後的回味,口舌生津,茶香裊裊相隨,滿足而豐富。
08嬌子在中國嬌子戰略的支持下,將會是嬌子繼軟陽之後又一支在全國受矚目的產品,將是對嬌子中、高檔次價格體系的確證,從而進一步鞏固嬌子品牌在全國消費者認知中脫俗優雅的形象。