網站簡介
中國企管網的目錄
企業管理(人力資源,財務管理,市場行銷,生產管理,企業管理,戰略管理,資源下載,視頻下載)
企業內訓(公開課程,內訓講師,內訓課程,講師自薦)
企業學院(組織系統,業務系統,領導力,組織工具)
會員互動(會員交流,會員註冊)
發展願景
成為中國最大的管理入口網站,為企業經營管理、個人管理能力提供知識源動力。
域名釋義
the是英文中用於名詞前的定冠詞;manage是管理的意思;.cn是中國國家域名後綴。
產品介紹
移動商學院
中國企管網2000G移動商學院,包括綜合管理、市場銷售、員工培訓、士氣激勵成功學、禮儀交際談判、經營哲理家庭婚姻、領導能力、企業管理等課程視頻,課程部數約720部,課程集數約13000集,容量達2000G。
其次,中國企業管理網還推出1.5G移動商學院、總裁商學院、中小企業總經理商學院、高層經理人商學院、中層經理人商學院、職業經理中高層培訓商學院、財務管理商學院、客服經理商學院、市場行銷商學院、行銷管理學商學院、銷售人員專項培訓商學院、人力資源商學院、各階段員工培訓商學院、培訓講師商學院、渠道(加盟.代理.終端)管理、服飾行業商學院、生產製造物流行業、酒店餐飲服務行業商學院、成功激勵直銷行業商學院、家庭及親子教育商學院、國學智慧商學院27種商學院產品,以適套用戶不同的需要。
客戶服務規範化管理實務手冊
《客戶服務規範化管理實務手冊》以客戶服務部的工作內容為出發點,從客戶服務部組織結構與崗位說明書、客戶服務人員招聘管理、客戶服務人員培訓管理、客戶服務人員薪酬管理、客戶服務人員績效管理、客戶服務產品管理、客戶服務信息管理、售後服務管理、客戶投訴管理範本(、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、大客戶管理、呼叫中心管理和客戶關係管理的實用模型,)共13個方面,對客戶服務部工作中的管理工作進行了系統歸納,提供了各個環節中的工作標準、工作流程、管理制度、管理表單。
內容簡介:
第一章 客戶服務部崗位說明書
第二章 客戶服務人員招聘管理
第三章 客戶服務人員培訓管理
第四章 客戶服務人員薪酬管理
第五章 客戶服務人員績效管理
第六章 客戶服務產品管理
第七章 客戶服務信息管理
第八章 售後服務管理
第九章 客戶投訴管理範本
第十章 客戶滿意度管理
第十一章 客戶忠誠度管理
第十二章 大客戶管理
第十三章 呼叫中心管理
《企業管理制度大全》
沒有規矩,不成方圓,企業做大做強,必須要建立健全管理制度!《企業管理制度大全》一書在手,檢索方便,輕鬆擁有海量、系統管理制度範本,節省時間與精力,建立健全管理制度,提升企業運營水平,護航企業做大做強!囊括了所有最新、最全的全方位企業管理實用工具,涵蓋企業管理的方方面面,讓您的學習過程變得簡單高效。
詳細內容見中國企管網。
《企業管理表格大全》
在企業里應當倡導;用表單來結束一天的工作,用表單來開始一天的工作!選擇適合企業發展的工具最關鍵!本盤內含有以下表格共5000份:財務表格 採購管理表格 工廠套用表格 管理體系表格 績效考核表格 技術表格、年度計畫表格、培訓表格 品質表格、企業管理表格 、人事表格、生產表格、物業管理表格大全、行政表格、行銷表格,各種適用的表單是進行企業管理工作最得力的管理工具!
詳細內容見中國企管網。
其它產品
《市場行銷規範化管理》
《連鎖企業管理大全》
《企業財務管理制度大全》
《現代企業管理實戰教程》
自主產品
長松組織系統工具包
用一句話來介紹《長松組織系統》工具包是什麼:就是一套 企業組織管理系統 。是長松諮詢的產品之一,《長松組織系統》工具包適用於企業各個層級(即企業全員適用,由上至下選擇性學習)。 《長松組織系統》工具包集成了30名優秀的企業諮詢師、策劃人員、研發人員的智慧結晶;統計了3000多例企業案例,花了六年的研發時間,主要包含企業組織機構戰略願景管理、工作責任分析、企業薪酬管理、企業績效管理、企業招聘管理、企業全員培訓、員工生涯規劃等七大系統。
《長松組織系統》工具包是一套集web系統、光碟和教材三位一體的跨越型、革命性產品,我們整合國內外先進的組織管理系統,力圖讓您用最短時間、最簡便的方式掌握這個體系,是真正意義上實現企業組織建設智慧型化的解決方案。
企業操盤手
企業操盤手是一個企業掌舵人與高管團隊聆聽的課程,是為了激活企業家內在能量與發現系統經營之悅的一個項目。
項目具體目的是為了讓企業操盤手都擁有以下幾種能力:一、願景塑造能力
二、公司文化高度統一能力
三、股權與紅利分配能力
四、人才引進與人才培養能力
五、薪酬激活能力
六、資本與現金管理能力
七、PK機制與員工潛力激活能力
八、企業風險管理能力
企業操盤手都是誰?——企業負責人、核心高管、分子機構負責人
組織系統班
長松企業組織系統諮詢班課程內容包括:組織架構,崗位分析,薪酬設計,績效考核,招聘管理,生涯規劃,培訓管理,財務管理,等八大部分。
諮詢班特色:
二、用超經濟的投資帶來近100萬的諮詢方案
三、極強的理論基礎及極實戰的工具
四、開放的後續套用平台
五、更新管理理念
六、超高的投資回報
七、國內最權威的組織系統課程
業務系統班
有一句話叫做“業務遮百醜,行銷治百病”,足見業務對於一家企業的重要性。企業業務系統解決的是企業的外部問題,是與解決企業內部問題的組織系統相輔相成的。企業組織系統解決了人的問題、產品的問題,那長松《業務系統班》解決的就是:人如何將產品賣出,並且使企業利潤最大化。
《業務系統班》包含以下六個模組:
1、行銷規劃
行銷規劃解決賣什麼、賣給誰的問題,以及如何運用科學的工具分析、判斷我們現在的市場選擇是否合理,和如何對未來市場進行合理規劃的問題。
2、銷售平台
銷售平台解決誰來賣的問題,找到“人材”、培養“人財”、留住“人才”,建立優質銷售環境,激活團隊,實現業績倍增。
3、銷售進程管理
銷售進程管理解決怎么賣的問題,分解銷售動作,形成企業個性化業務手冊,批量製造銷售精英。
4、客戶服務管理
客戶服務管理解決如何重複賣,建立標準化客戶服務體系,提升客戶忠誠度。
5、客戶關係管理
客戶關係管理解決如何永久賣,建立客戶分級管理標準,實現客戶終身價值最大化。
6、風險防範
風險防範解決如何安全賣,實現銷售過程中的風險和價值平衡,確保銷售過程更安全。
EHR軟體
EHR——長松諮詢人力資源管理系統,幫助企業提高企業員工的工作效率。EHR——長松諮詢人力資源管理系統,適用於發展中的中小民營企業,可以給企業帶來以下好處:
1. 科學的崗位價值評估體系;
2. 多種薪酬設計方案;
3. 績效考核;
4. 薪酬管理;
5. 人才測評;
6. 呼叫中心線上支持;
7. 長松旗下豐富的教學資源;
CRM軟體
CRM軟體——業務系統管理軟體——中國第一家建立在業務管理理論體系上的CRM軟體。
長松業務管理系統(CRM)軟體是中國第一家建立在業務管理理論體系上的CRM軟體,它能夠幫助企業梳理業務管理流程、掌控銷售進度、規避賒銷風險等;長松業務管理軟體(CRM)是一套網路版的Web系統,它使得各地分支機構協同辦公成為可能,各地擁有不同許可權管理自己的客戶,總公司可以調配全國所有客戶資料,使公司的業務管理張弛有度。
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