中國人民保險公司章丘市支公司

1984年4月17日，中國人民保險公司章丘縣支公司（以下簡稱章丘人保公司） 成立，隸屬濟南市保險公司統一領導和管理

基本介紹

• 中文名：中國人民保險公司章丘市支公司
• 成立：1984年4月17日
• 簡稱：章丘人保公司
• 所屬省份：山東省濟南市

基本介紹

1984年4月17日，中國人民保險公司章丘縣支公司（以下簡稱章丘人保公司） 成立，隸屬濟南市保險公司統一領導和管理。1996年4月，公司進行了產、壽險分業。2000年1月，從明水清照路257號遷址到明水鐵道北路東首路南。章丘人保公司成立以來，始終遵循“忠誠服務、篤守信譽”的企業精神，積極為全市經濟建設保駕護航，為全市各類企業、人民民眾的財產提供全面優質的保險服務，保險服務從城市延伸到農村，由國有企業發展到集體企業、鄉鎮企業、私營企業和城市居民家中，滲透到全市經濟和社會生活的各個層面，保險由最初的企財、家財兩個險種發展到現在的企業財產、機動車輛、責任、產品質量、變壓器、金鎖家財、信用、短期人身、意外傷害、 健康、汽車消費貸款等 30餘種保險。已在全市22個鄉鎮設立了保險行銷服務部， 代理機構8個，網路覆蓋全市。2002年，公司有職工24名，設經理室、辦公室、 計財科、營業室、業務一科、業務二科、理賠科、消費貸款科、行銷服務部共9個科室， 專職行銷員60餘名，兼職行銷員100餘名。全年保費收入1250萬元，累計處理各類賠案1575件，支付各類賠款964.2萬元，賠付率77%，實現利潤285.8萬元。

企業管理

科學管理是一個企業成功的階梯。章丘人保公司作為一個在市場中生存、市場中發展、市場中壯大的企業，之所以能夠得到較快發展，關鍵是堅持了以市場發展為主題，構築現代保險企業的科學管理體系，實施科學管理，實現公司人力、物力、財產資源的合理配置，以科學管理為基礎，促進經營機制的根本轉變，企業持續健康快速發展。建立起“從嚴管理打基礎，善於管理求發展，精於管理求效益”的科學管理機制，在全體員工中牢固樹立起“兩眼盯住市場，兩手抓住市場，兩腿邁向市場，全員推向市場”的市場意識，實現“管理統一、信譽統一、效益統一”的經營管理目標。 隨著保險市場體制的不斷完善和發展， 企業求得生存，只有靠發展。2002年初，公司提出了把“要我發展”徹底轉變為“我要發展”，採取開展“開拓杯”和勞動競賽的形式來調動廣大員工的積極性和開拓性，推動了企業發展。

業務範圍

章丘人保公司在保監會的統一領導下，業務範圍逐漸擴大，由最初的財產險業務發展到現在的其它險業務，主要業務為財產損失、責任、信用、意外傷害、短期健康、保證保險等人民幣或外幣保險業務。與上述業務相關的再保險業務，各類財產、意外傷害、短期健康保險及其再保險的服務與諮詢；代理保險機構辦理有關業務；國家法律法規規定的或國家保險監管機構批准的其它險業務。　理賠，是體現公司的綜合實力和信譽的實質工作。服務是立業之本， 是企業生存的關鍵，贏得了市場就贏得了客戶。為此，公司實行理賠限時制，規定手 續齊全七日內賠付（不含報市公司審批的賠案），實行服務承諾制，堅持三先三後的 優質服務，即先急後緩、先易後難、先內後外。教育職工牢固樹立“客戶至上”的服 務觀念，積極推行文明服務用語，設立公開監督電話，實行經理接待日制度，對外樹 立了良好的公司形象，贏得了保戶的信任。公司以95518服務專線通過ISO9000質量認 證為契機，大力打造服務品牌，進一步提高業務、管理、展業等各個環節的服務水平， 通過95518服務專線帶動公司整體服務水平， 提高快速反應能力，將 95518建成與客 戶無縫聯結的服務平台。在理賠過程中，既要履行風險檢驗程式，又要提高業務技能 和工作效率，進一步完善小額賠款快速理賠；推行車險“異地出險、就地理賠”服務 建設， 提高處理諮詢工作效率。不管保戶走到哪裡出險，只要撥通95518，人保優質 服務就會到身邊，19年來公司處理各類賠案28591件，賠款支出2億餘元。