《世界500強12種經典管理工具》是2005年中國時代經濟出版社出版的圖書，作者是陽士昆。本書對世界500強企業最常用的12種管理工具及其運用做了清晰的疏理。
基本介紹
- 書名：世界500強12種經典管理工具
- 作者：陽士昆
- ISBN：9787801697691
- 頁數：274
- 定價：28.0
- 出版社：中國時代經濟出版社
- 出版時間：2005-5
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
像德爾菲法、麥肯錫7S模型、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、6西格瑪管理、標桿管理、流程再造、平衡計分卡……這些管理工具將會給您開啟一個全新的管理視角，提供一種嶄新的思維方式。掌握了這些工具，讓管理工作穿過複雜，走向簡單！
目錄
方法1 ABC分類法：抓住關鍵的少數
■方法理念
重要的少數與次要的多數(2)
ABC分析的一般步驟(4)
■經典案例
eBay公司將注意力聚焦於核心用戶(7)
ABC分析法在連鎖企業採購中的套用(10)
■專家觀點
80/20法則：ABC分類法的核心思想(13)
方法2 SWOT分析：一種功能強大的戰略分析工具
■方法理念
給企業把脈(18)
實踐操作三部曲(22)
■經典案例
摩登百貨登入中泰廣場的SWOT分析(27)
美國西南航空公司的戰略性視窗分析(30)
從餐飲到保健品轉型的SWOT分析(34)
■專家觀點
迴避SWOT方法的天然缺陷(39)
方法3 波特五力分析模型：最銳利的競爭戰略工具
■方法理念
詮釋波特競爭五力(44)
三大競爭戰略選擇(49)
戰略鐘模型，競爭戰略選擇的另一種工具(52)
■經典案例
用"五力"模型分析耐克和愛迪達的品牌之爭(54)
差異化戰略讓蘋果起死回生(59)
■專家觀點
波士頓"三四律"：關於競爭的一般性規律(61)
方法4 麥肯錫7S模型："軟""硬"結合之道
■方法理念
"幸福原子"圖誕生記(66)
7S模型要素分析(68)
■經典案例
惠普之道：以核心價值觀凝聚人心(71)
■專家觀點
解讀新7S模式(75)
方法5 波士頓分析矩陣：公司戰略方向指南針
■方法理念
從"金牛"到"瘦狗"(82)
套用四法則(85)
多變數分析：GE行業吸引力矩陣(89)
GE模式的戰略選擇選單(94)
■經典案例
GE的戰略取捨之道(105)
■專家觀點
警惕局限性(108)
方法6 德爾菲法：一種高效的預測方法
■方法理念
一個預卜未來的神諭之地(110)
一般工作程式(112)
■經典案例
德爾菲法如何預測圖書銷量(114)
■專家觀點
頭腦風暴法：德爾菲法的有益補充(115)
方法7 6西格瑪管理：企業世界級道路上的制勝武器
■方法理念
質量管理魔杖(122)
6西格瑪管理的6個主題(125)
5步循環改進法(128)
■經典案例
施樂的6西格瑪運動(131)
■專家觀點
你離6西格瑪有多遠(134)
實施6西格瑪的8大障礙(136)
方法8 平衡計分卡：激活戰略管理
■方法理念
最具影響力的戰略管理工具(140)
4項關鍵指標分解(145)
繪製戰略地圖(148)
關鍵實施流程(154)
■經典案例
羅克沃特運用平衡計分卡提升競爭力 (155)
■專家觀點
平衡計分卡的實施障礙(159)
實施關鍵要點(160)
方法9 客戶關係管理：創造客戶價值的奧秘
■方法理念
CRM，就這么簡單(166)
啤酒與尿布(173)
CRM皇冠上的明珠：客戶價值金字塔(176)
啟動CRM的金鑰匙(180)
■經典案例
泰國東方飯店的魔力(187)
能從數據中挖出"金娃娃"的秘密武器(189)
■專家觀點
距離，讓客戶關係管理更美(192)
方法10 標桿管理：搭成功企業便車的成長捷徑
■方法理念
向榜樣學習(196)
站在巨人肩膀上因而比巨人更高(199)
標桿管理經典範本(204)
■經典案例
美孚如何立"桿"見影(215)
雅芳的"稻草人"標桿模型(217)
■專家觀點
實施5項忠告(221)
方法11 流程再造：管理的第三次革命
■方法理念
從小明上學遲到談起(226)
BPR實施要點(230)
流程再造五段二十一步模式(232)
■經典案例
局部流程再造讓柯達電子新生(237)
福特汽車：把革命進行到底(241)
■專家觀點
再造實施失敗的原因及對策(245)
繞開常見的陷阱(248)
方法12 價值鏈分析模型：贏得競爭優勢的新工具
■方法理念
用價值鏈分析企業競爭優勢(252)
價值鏈分析對成本控制的啟示(258)
產業價值鏈競爭模式研究(260)
■經典案例
迪斯尼公司價值鏈分析報告(264)
■專家觀點
價值鏈行銷的價值(273)
■方法理念
重要的少數與次要的多數(2)
ABC分析的一般步驟(4)
■經典案例
eBay公司將注意力聚焦於核心用戶(7)
ABC分析法在連鎖企業採購中的套用(10)
■專家觀點
80/20法則：ABC分類法的核心思想(13)
方法2 SWOT分析：一種功能強大的戰略分析工具
■方法理念
給企業把脈(18)
實踐操作三部曲(22)
■經典案例
摩登百貨登入中泰廣場的SWOT分析(27)
美國西南航空公司的戰略性視窗分析(30)
從餐飲到保健品轉型的SWOT分析(34)
■專家觀點
迴避SWOT方法的天然缺陷(39)
方法3 波特五力分析模型：最銳利的競爭戰略工具
■方法理念
詮釋波特競爭五力(44)
三大競爭戰略選擇(49)
戰略鐘模型，競爭戰略選擇的另一種工具(52)
■經典案例
用"五力"模型分析耐克和愛迪達的品牌之爭(54)
差異化戰略讓蘋果起死回生(59)
■專家觀點
波士頓"三四律"：關於競爭的一般性規律(61)
方法4 麥肯錫7S模型："軟""硬"結合之道
■方法理念
"幸福原子"圖誕生記(66)
7S模型要素分析(68)
■經典案例
惠普之道：以核心價值觀凝聚人心(71)
■專家觀點
解讀新7S模式(75)
方法5 波士頓分析矩陣：公司戰略方向指南針
■方法理念
從"金牛"到"瘦狗"(82)
套用四法則(85)
多變數分析：GE行業吸引力矩陣(89)
GE模式的戰略選擇選單(94)
■經典案例
GE的戰略取捨之道(105)
■專家觀點
警惕局限性(108)
方法6 德爾菲法：一種高效的預測方法
■方法理念
一個預卜未來的神諭之地(110)
一般工作程式(112)
■經典案例
德爾菲法如何預測圖書銷量(114)
■專家觀點
頭腦風暴法：德爾菲法的有益補充(115)
方法7 6西格瑪管理：企業世界級道路上的制勝武器
■方法理念
質量管理魔杖(122)
6西格瑪管理的6個主題(125)
5步循環改進法(128)
■經典案例
施樂的6西格瑪運動(131)
■專家觀點
你離6西格瑪有多遠(134)
實施6西格瑪的8大障礙(136)
方法8 平衡計分卡：激活戰略管理
■方法理念
最具影響力的戰略管理工具(140)
4項關鍵指標分解(145)
繪製戰略地圖(148)
關鍵實施流程(154)
■經典案例
羅克沃特運用平衡計分卡提升競爭力 (155)
■專家觀點
平衡計分卡的實施障礙(159)
實施關鍵要點(160)
方法9 客戶關係管理：創造客戶價值的奧秘
■方法理念
CRM，就這么簡單(166)
啤酒與尿布(173)
CRM皇冠上的明珠：客戶價值金字塔(176)
啟動CRM的金鑰匙(180)
■經典案例
泰國東方飯店的魔力(187)
能從數據中挖出"金娃娃"的秘密武器(189)
■專家觀點
距離，讓客戶關係管理更美(192)
方法10 標桿管理：搭成功企業便車的成長捷徑
■方法理念
向榜樣學習(196)
站在巨人肩膀上因而比巨人更高(199)
標桿管理經典範本(204)
■經典案例
美孚如何立"桿"見影(215)
雅芳的"稻草人"標桿模型(217)
■專家觀點
實施5項忠告(221)
方法11 流程再造：管理的第三次革命
■方法理念
從小明上學遲到談起(226)
BPR實施要點(230)
流程再造五段二十一步模式(232)
■經典案例
局部流程再造讓柯達電子新生(237)
福特汽車：把革命進行到底(241)
■專家觀點
再造實施失敗的原因及對策(245)
繞開常見的陷阱(248)
方法12 價值鏈分析模型：贏得競爭優勢的新工具
■方法理念
用價值鏈分析企業競爭優勢(252)
價值鏈分析對成本控制的啟示(258)
產業價值鏈競爭模式研究(260)
■經典案例
迪斯尼公司價值鏈分析報告(264)
■專家觀點
價值鏈行銷的價值(273)
