《世界十大名校的談判課》是2018年江西教育出版社出版的圖書，作者是周婷。
基本介紹
- 中文名：世界十大名校的談判課
- 作者：周婷
- 出版社：江西教育出版社
- ISBN：9787570503452
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《世界十大名校的談判課》是一部專業傳授談判準則、方法、策略，提高人們談判水平、提升談判技巧的指導性書籍，它集合了世界十大名校的眾多教授、校友的經典談判理念和實戰經驗。一旦掌握了這些談判技能，無論是面對工作、家庭、日常生活中各種談判場景，無論是與競爭對手、上級主管、下屬、客戶、家人進行談判，都能夠做到從容應對、遊刃有餘。
圖書目錄
第一章 認識談判的本質
談判，無處不在
談判，談的就是交換
別把談判當成辯論
會談判可以幫你贏得想要的一切
第二章 高效談判的基本要素
談判風格：我們的風格決定了談判形勢的走向
目標與期望：集中注意力在我們堅持的目標上
人際關係：良好的關係是談判“雙贏”的基礎
對方的利益：談判不是追求“好處占盡”
優勢：把握優勢，掌控談判風向
第三章 原則式談判與談判原則
原則式談判
人事分開原則
重利益不重立場原則
共同利益與可選方案原則
客觀標準原則
第四章 談判準備：凡事預則立，不預則廢
了解對方信息，摸透對方底牌
選擇最合適的談判時機
精心挑選談判地點
組建一支強有力的談判團隊
擬訂具體而靈活的談判議程
準備好你的最佳替代方案
做好談判的情緒準備
第五章 談判開局：言語破冰，創造良好的談判氛圍
用寒暄營造良好氛圍
開局從“中性話題”展開
與對方建立互相信任的關係
通過提問來縮小認知差距
學會提出並準確地描述己方的要求
謹慎對待首次報價問題
第六章 談判交鋒：在“你來我往”中逐漸掌握主動權
少說多聽，打探對方虛實
察言觀色，識破對方的潛在意圖
隨機應變，學會即興發揮
換位思考更易於理解對方
不要輕易反駁對方
做好情感注入，順利推進談判
委婉指出對方的不當行為
第七章 談判僵局：消解矛盾讓談判順利進行
別把談判僵局當成“死胡同”
學會承受和化解壓力
把握時機。轉移話題
利用對方的準則製造機會
巧用幽默化解談判僵局
掌握說“不”的藝術
必要時暫停，讓雙方冷靜
第八章 談判讓步：適度妥協是為了更有效的進攻
讓步也是一種有效進攻方式
善意的讓步不可取
利用“不等價物”進行讓步和交易
凸顯自己的讓步，讓對方有贏的感覺
鼓勵對方先提出折中方案
第九章 談判終局：鎖定勝局，打消對方顧慮
洞察並把握達成協定的契機
切勿相信對方的口頭承諾
破解“贏家的詛咒”
不要忘記祝賀對方
第十章 談判中占據先機的技巧
驚訝策略：對於對方的報價永遠感到意外
不情願策略：再迫不及待，也要表現得很不情願
鉗子策略：讓對方的思路跟著“鉗子”走
蠶食策略：以無利或小利為基礎，循序漸進擴大收益
第十一章 談判中攻破心防的技巧
賞識策略：用尊重和賞識打開對方的心門
激將策略：激起對方的自尊心和好勝心
讚美策略：說對方愛聽的話，輕鬆獲得對方的贊同
情感補償策略：給予情感補償，讓對方恢復理性
電話奇襲策略：發動突然攻擊，擾亂對方心神
第十二章 談判中施加壓力的技巧
拖延策略：讓談判對方付出大量精力
“白臉一黑臉”策略：“麵包+大棒”，巧妙施加壓力
“熱土豆”策略：把棘手的問題拋回給對方
最後通牒策略：打消對方對談判結果的奢望
第十三章 談判中劣勢突圍的技巧
第三方策略：引入第三方以逃離“死胡同”
沉默策略：沉默是應對挑釁的最好武器
收回條件策略：促使對方儘快做出決定
裝糊塗策略：用大智若愚的表象掩蓋真實意圖
第十四章 談判中應對不道德策略
應對誘捕策略：不要讓對方轉移你的注意力
應對紅鯡魚策略：在對方提出要求又收回時提高警惕
應對摘櫻桃策略：別讓對方將好處一網打盡
應對故意犯錯策略：小心!對方的低級錯誤可能是圈套
應對假訊息策略：分清對方透露的是真相還是謊言
後記
