《不會說話就當不好領導》是2010年9月1日立信會計出版社出版的一本圖書，作者是趙凡禹。
基本介紹
- 書名：不會說話就當不好領導
- ISBN：9787542926319
- 頁數：235頁
- 裝幀：平裝
- 開本：16
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 立信會計出版社; 第1版 (2010年)
叢書名: 商學輕悅讀系列
平裝: 235頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787542926319, 7542926314
條形碼: 9787542926319
尺寸: 23.6 x 16.6 x 2 cm
重量: 408 g
內容簡介
美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑，它能使人備受關注。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”
他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇蹟，一半是由口才創造的。”
目錄
CHAPTER 1 會說話是領導的一種資本
良好的心理素質，讓你關鍵時刻不怯場
高尚的道德品質，讓你更具人格魅力
淵博的學識閱歷，讓你閃現智慧的光彩
情感的成熟穩定，讓你應對自如又無懈可擊
自信的樹立培養，讓你不再畏首畏尾
良好的口才功底，讓你的團隊更具凝聚力
細節的重視把握，讓你搶占先機達到目的
CHAPTER 2 審時度勢：領導的口才應變力
隨機應變，擺脫困境和尷尬
善於圓場，社交活動不丟面子
後發制人，靈活應對咄咄逼人
實施控制，正視惡意攪局
活躍氣氛，扭轉冷場局面
區別對待，巧妙應對責難
引石攻玉，達到自己的目的
及時補救，失誤消失於無形
善於拒絕，不傷對方的面子
及時反駁，讓對方無言以對
反敗為勝，博取對方的信任
善於幽默，營造融洽的氣氛
CHAPTER 3 換位思考：說話之前先考慮對方的感受
說話之前，要以事實為依據
說話之前，掌握說話的分寸
說話之前，要學會仔細傾聽
說話之前，要經過深思熟慮
說話之前，善於“洞察先機
說話之前，先了解對方心理
CHAPTER 4 情感攻勢：領導口才親和力
得體語言，讓你流露出領導者的氣勢
樹立威信，讓下屬更加地尊敬和服從
態度明確．讓你靈活應對下屬的訴苦
區別對待，讓你恰當消除員工的怨氣
主動出擊，讓流言蜚語消滅於無形中
承認錯誤，讓你比為自己爭辯還有用
講究策略，巧妙應對員工加薪的要求
循循誘導，讓下屬輕鬆地說出心裡話
CHAPTER 5 態勢語言：舉手投足間的領導魅力
態勢語言有利於塑造威信
良好的儀表是無聲的語言
目光語是溝通思想的螢光屏
微笑是人際關係的潤滑劑
手勢語讓語言更具說服力
CHAPTER 6 教導與反饋：用語言影響下屬的行動
學會讚揚，是對下屬最好的鼓勵
寬容態度，更能激發員工奮鬥心
真誠肯定，能讓失敗者找回自信
物質獎賞，最能調動員工的熱情
目標激勵，有利於調動員工幹勁
巧用激將，有利於進發更大力量
利用好勝，激發員工的高昂鬥志
先禮後兵，員工一定會虛心接受
CHAPTER 7 讚美的藝術：比金錢更重要的激勵
掌握表揚的基本原則，讓表揚更有效力
掌握表揚的三種方式，讓表揚起到作用
表揚員工每一個進步，更加堅定自信心
挖掘員工身上閃光點，讓他充分地發揮
表揚面對困境的員工，會對你忠誠有加
實事求是地表揚員工，威信才不會受損害
CHAPTER 8 批評的尺度：幫助下屬發展錯誤取得進步
掌握批評的基本原則，讓批評達到理想效果
掌握批評的四種方式，讓批評具有針對性
打一巴掌不忘揉三揉，才會更加發奮圖強
沒有調查就沒發言權，批評要有事實根據
批評要切忌喋喋不休，下屬才會心悅誠服
不同場合不同的方法，讓批評顯示人性化
不同對象不同的要求，批評也要因人而異
用激勵方式代替批評，給人以無窮的力量
用讚美方式代替批評，在表揚中改正錯誤
用三明治式方式批評．維持聽者心理平衡
CHAPTER 9 化解衝突：用溝通代替爭執
闡明觀點，敢於直面衝突和矛盾
試圖說服，化解矛盾的良好途徑
謹慎處理，抱怨中找出問題癥結
彼此謙讓．讓團隊形成人和氣氛
接受時間，適應新觀念和新事實
迂迴前進，讓矛盾在衝突中緩和
泄憤釋怒，充分搞好“健康管理室”
相互協作，完成組織任務的前提
合理競爭，發揮積極性和創造性
門戶開放，著力塑造“大家庭”理念
雙向溝通，協調好各部門的工作
CHAPTER 10 謹言慎行：避免走入領導講話的誤區
切忌照本宣科
切忌空泛說教
切忌喋喋不休
切忌優柔寡斷
切忌不懂裝懂
切忌信口開河
切忌不拘小節
切忌只顧自說
切忌揭“老底兒”
切忌八種語病
CHAPTER 11 如何有效地主持會議
精彩開場，引人人勝
因“境”制宜，調動情緒
控制節奏，緊扣主題
打破沉默，積極引導
靈活應對，活躍氣氛
善始善終，有頭有尾
把握主持會議的準則
主持好政策性會議
主持好總結性會議
