《不懂溝通就當不好經理：用邏輯說服，用語言激勵》是2016年立信會計出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：不懂溝通就當不好經理：用邏輯說服，用語言激勵
- 作者：葉舟
- 類別：管理
- 出版社：立信會計出版社
- 出版時間：2016年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787542949479
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
提升溝通力是每一位職業經理人的必修課。《不懂溝通就當不好經理》著重講述經理人如何與上級溝通、與同事溝通、與下級溝通的策略。同時，書中還提供了各種高效溝通的技巧，比如：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成協定、共同實施等，是一本非常實用的管理實用書。
圖書目錄
目 錄
上篇 溝通秘籍
第一章 “溝”而不通，一切問題都是溝通不暢導致的
沒有明確目標，溝通沒目的 3
說話不到位，溝通沒效果 7
人性的弱點，溝通的盲點 11
跨越溝通中的心理障礙 16
用心溝通，用情溝通 20
第二章 3分鐘決定勝負，有型形象有效溝通 23
印象好，溝通難不倒 24
打造親和力，溝通沒距離 28
人格魅力足，溝通自然順 32
關切的問候，貼心的幫助 36
第三章 態度決定溝通，別讓情緒阻礙了溝通 40
陽光心態，讓溝通更順暢 41
控制情緒，溝通不傷人 44
平等對話，溝通可以更輕鬆 47
不怕麻煩，耐得住性子 50
第四章 擺事實講道理，溝通有理說服有道
說服之前先了解對方 53
曉之以理，動之以情 55
不做沒有意義的爭辯 58
找到問題的癥結是關鍵 61
一語中的：說到對方心坎上 63
學會捧場：說說對方的得意事兒 67
第五章 聽別人願意說的，會聽會溝通
少說多聽：傾聽是溝通的開始 71
有效傾聽：聽見、聽清和聽懂 74
心有靈犀：用心體會話中味 78
細心聆聽：知曉對方的弦外之音 81
第六章 見機溝通，把握時機選擇溝通方式
把握時機，爭取溝通的效果 85
溝通，不能哪壺不開提哪壺 88
溝通的境界：一拍即合 91
性格不同，溝通策略不同 94
脾氣有別，溝通技巧有異 99
第七章 溝通三不：不批評、不爭辯、不抱怨
比批評更有效的力量 105
讓對方感受到自尊 108
切勿與人爭論激辯 111
理智面對他人的過錯 114
少一點抱怨，多一點方法 117
第八章 溝通三絕：微笑、讚賞、幽默
用微笑打開溝通的大門 122
讚美有方，揀好聽的說 126
學會欣賞，溝通升個級 129
讚賞有度：別讓誇獎成了諂媚 132
幽默是神奇的溝通術 134
第九章 不會提問不會溝通，溝通要學會解方程
主動提問，化被動為主動 139
做到有控制性地提問 142
問對問題，把溝通落到實處 144
工作中提問的8種方法 147
第十章 身體會說話，無聲勝有聲的溝通
別撒謊，我看得出來 153
眼神：透露內心情感的信息 156
臉色：讀懂人的內心活動 159
手勢：溝通的第二唇舌 162
姿態：使你的語言更動聽 166
看透小動作中的心理動機 170
下篇 溝通實戰
第十一章 企業溝通，暢通渠道順暢溝通
改善企業溝通中的困境 175
組織內部溝通 178
企業外部溝通 184
有效溝通與團隊建設 187
創造有效溝通的機會和氛圍 191
第十二章 上行溝通，成為領導眼中的好員工
主動接近領導，替領導分憂解難 196
不跟領導爭論，不計較個人得失 199
坦誠接受批評，服從領導安排 203
給領導提建議，以迂為直巧說服 206
尊重和維護，做受領導歡迎的人 209
第十三章 下行溝通，成為下屬心中的好領導
凝聚魅力，做下屬交口稱讚的好榜樣 214
有情有理，做下屬心服口服的裁判長 219
恩威並用，讓下屬心甘情願為你效勞 223
一手掌權一手放權，彰顯團隊精神 227
上通下達上行下效，信任征服人心 230
第十四章 談判溝通，生意場上的博弈藝術
以誠為本是談判永恆的真理 235
談判中的爭與讓原則 239
和氣生財：談判的目標是雙贏 243
智勝談判桌：唇槍舌劍勝過百萬雄師 246
當談判出現僵局 249
談判中的常用溝通術 253
第十五章 會議溝通，良性互動讓會議圓滿閉幕
開會不難，開好會是學問 260
當好會議主持人 263
儘量讓每個人都參與會議 267
巧引話題，讓會議有序進行 269
營造氛圍，開一次高效圓桌會 271
作者簡介
葉舟：心理學博士，中國思維科學研究院院長，中國思維戰略首席專家，北京大學、清華大學、北京師範大學、中國人民大學、浙江大學、武漢大學等多所重點大學總裁班特聘教授，被譽為“中國具有使命感的學者”之一，講授的主要課程有“總裁思維風暴”系列、“國學大智慧”系列等。
