上海12345市民服務熱線稅務分中心

2021年11月1日上午， 上海12345市民服務熱線稅務分中心揭牌成立，這標誌著上海12366納稅繳費服務熱線以分中心形式歸併到上海12345市民服務熱線體系，保留號碼和話務坐席，為市民提供7×24小時“智慧型為主、人工為輔”的納稅繳費諮詢服務。

基本介紹

• 中文名：上海12345市民服務熱線稅務分中心
• 成立時間：2021年11月1日

主要職責

上海12366以分中心形式歸併到12345熱線後，市民撥打12345或12366都可以獲取稅費諮詢服務。這將有利於進一步整合政務服務資源、暢通征納溝通渠道；有利於將專業支撐與便民高效相結合，形成聯動高效的稅費諮詢協同辦理機制。通過兩個熱線平台的無縫銜接、規範統一、數據共享、優勢互補，將為納稅人繳費人帶來更為優質、便捷、精細的稅費諮詢服務體驗，也會帶來“1＋1>2”的效果。