上海群科系統工程有限公司，是一家專業從事條碼類的自動識別產品的套用研究和企業執行系統集成的高科技企業，注重於企業數據採集系統的全面解決方案。
基本介紹
- 中文名：上海群科系統工程有限公司
- 類別：公司
- 國家：中國
- 地區：上海
關於群科,服務與支持,解決方案,
關於群科
·群科系統將套用現代化的管理理念和方法，以及最新的自動識別、無線網路和移動計算等技術，來實現製造業、物流業和商業零售業等企業執行系統的集成： WMS物流倉儲管理系統、MES生產執行系統、條碼與數據採集系統，並擅長於相關的與ERP系統集成的條碼軟硬體的實施，同時提供提供企業執行系統所需的軟體、硬體、耗材和服務，為用戶提供一站式的解決方案。
群科系統工程公司本著“追求卓越，精益求精”的企業精神，努力滿足客戶對通過提高企業管理水平來提升企業效益的要求，根據客戶企業的特點導入企業信息化的相關計算機管理系統，實施各種條碼化的管理，實現客戶價值的提升。群科系統工程多年來一直以提升客戶競爭力，作為企業發展的宗旨。在遍布全國各地的製造業、物流業和零售等多個行業領域的客戶中，群科系統工程的產品和技術服務，使他們組織的競爭力獲得了不同程度的提升。
群科系統工程的員工隊伍是一支年輕化、知識化、開拓型的團隊，同時知識豐富、技術嫻熟，並且具備自動識別、無線網路和移動計算等行業的業務經驗。憑著我們對相關行業的深刻了解與認識，極大地提高並豐富了我們在無線與條形碼系統集成和實施以及售後服務方面的能力。藉助這一專業性視野，我們所提供的系統產品和服務能夠滿足客戶的獨特需要，並且正為群科系統工程的不斷壯大和自身的自我實現努力工作。
群科系統工程代理條碼產業里著名的Intermec、Metrologic、DENSO、SATO等品牌和物流行業專業的SSA GLOBAL 的WMS管理系統的產品，遵循市場規律，向客戶提供高性能價格比的工業用和商用條碼產品以及物流管理系統產品和服務。
新的世紀，群科系統工程正以只爭朝夕的激情和科學務實的態度為更多的客戶提供滿意的服務。
服務與支持
上海群科系統工程有限公司維修中心（以下簡稱"維修中心"）是為了更好地為用戶提供產品維修、維護服務而設立的。它的主要任務是為用戶解決有關我公司經營產品的維修、維護問題。維修中心嚴格按照本業務規範履行職責，為用戶提供國際標準的維修服務和支持。為了提高維修中心技術人員的技術水平和服務水平，公司不定期對其進行培訓。公司與所有廠商保持著良好的合作關係，有著強大的後備支持。我公司維修中心的高級工程師，有著豐富的實踐經驗，具有較高的技術水平和服務水平，並通過了INTERMEC公司的專業技術認證，獲得了專業技術認證證書。通過標準的作業流程和規範化的技術規範，我們為您提供以下服務：
一、服務內容
1）技術諮詢解答客戶在設備使用中所發生的問題，可通過電話或Email兩種方試進行諮詢。通過電話可以直接地交流；通過Email方式不僅可以進行交流，還可以建立一些文檔，有助於問題的積累，為以後解決相同類型的問題打下基礎；特殊情況下，客戶可以要求我方工程師到現場解決問題。
2）維修的產品
我公司所銷售的條碼掃描器、數據採集器和各種條碼印表機及AP無線接入點；
3） 日常維護維修
1、同我公司簽訂年維修、維護協定的用戶：
維護範圍如下所述：
定期為客戶進行設備巡檢工作，檢查設備的工作狀態、參數設定、工作環境等，維護設備使其達到最佳的工作狀態。通過巡檢，能夠及時發現故障隱患，採取適當措施，排除故障隱患，保證客戶正常、安全的使用。在巡檢的同時雙方可以交流設備使用及設備維護方面的經驗，指導客戶正確使用和維護設備。巡檢時，如遇到客戶設備故障，工程師會以最短時間內解除。
2、未同我公司簽訂年維修、維護協定的用戶：
根據客戶的需求和實際情況，另行制定。
4）設備升級、擴充、改造
為客戶提供設備升級、擴充、改造等的服務。經過詳細調研，結合客戶的實際情況，為客戶制訂切實可行的技術方案和合理的費用計畫，並按照客戶的要求負責現場的實施工作。
二、服務標準
1）服務回響時間
1、接報修通知後兩個工作日內到場服務。
2、若需要加急，請提前說明，需另加加急費。（一般工作日400元，雙休日800元，法定節假日1200元）
2）服務收費標準（面議）
3）服務宗旨：客戶滿意為第一。
三、服務監督
為保持和進一步提高服務質量，給客戶提供滿意的服務，公司設立了服務監督機構，由主管服務的副總經理全面負責。服務監督機構不定期以各種方式向客戶徵詢對公司服務的意見和建議，並及時送交服務相關部門，同時反饋給客戶。服務監督機構定期對公司整體的服務質量進行評定，提出了改進建議。服務監督機構定期對服務工程師的服務質量、技術水平等進行綜合評定，將評定結果提交有關部門，作為評定工程師工作業績的主要依據。公司專門為客戶設立了服務熱線，負責接聽客戶的電話，使客戶的需求能夠得到及時的回響，客戶的意見和建議能夠得到及時的反饋。
解決方案
自動識別與安全生產
當前，我國各行業安全生產形勢不容樂觀，重、特大事故時有發生，給國家和人民的生命財產造成了巨大的損失。造成這一狀況的原因是多方面的，但歸根結底與我國的生產力發展水平，尤其是安全科學技術水平不高有直接關係。我國已加入了WTO，必將面對與已開發國家在包括安全科技等方面的競爭。要想在同等條件下參與國際市場的競爭，縮小與已開發國家在安全科技方面的差距，必須依靠科技水平的提高來迎頭趕上，從中發現重大問題並提出切實可行的發展戰略。人的生命是寶貴的，安全生產工作的目的就是保護勞動者的生命與健康，保證國民經濟持續、快速、健康地發展。為了做好安全生產工作，政府和各行業都作了許多工作，最近又一項重要的舉措就是人大於6月29日通過了《安全生產法》，這項法規將於2002年11月1日起實施。……
紡織服裝行業案例研究
服裝是一種個性化的產品，款式、尺寸、顏色均各不相同，為了及時占領市場，引導服裝的潮流，搶先生產出市場需要的產品，企業就必須及時捕捉這瞬息萬變的市場的氣息，對各種信息進行分析。流行的款式、顏色；適應的年齡、職業、區域等分析結果都直接來自市場統計的數據，而最有用的數據來自銷售第一線，通過對各銷售點的庫存統計、客戶購物記錄的分析，來及時、準確的反饋市場動態。……
空調行業案例研究
談到條碼，很多人會想到超市收銀。的確，通過多年的推廣，條碼在我國的零售業得到了廣泛套用。此外，條碼還被套用在很多行業，例如：生產製造、物流、醫療、治安和國防等。作為一種快速、準確、廉價的自動識別手段，條碼在這些領域發揮了不可替代的作用。識別一個條碼所需要的時間不到一秒鐘，差錯率只有三百萬分之一。與之相比，鍵盤輸入的時間就長多了，而且差錯率最好也只能達到三百分之一。……
上海海關快件中心案例研究
上海海關運用現代計算機技術、通訊技術和現代科學管理方法，實現對上海口岸進出口通關數據的計算機聯網和集中處理，改變了以往上海口岸各現場海關分散審核、分環節處理的格局，減少了作業環節，使上海口岸的通關效率有了較大幅度提高。2001年8月9日上海海關國際快件監管中心正式啟用，實現了海關監管與快件通關的高效率運作。企業通過"中國電子口岸"系統向海關進行預申報，系統在貨物落地前即可接收到艙單電子數據並自動進行審核；由X光機、電子稱重、條形碼掃瞄器組成海關線上物流檢查系統，與報關管理系統相聯，自動採集有關信息，並根據海關的驗放指令，通過快件分揀系統進行自動分流；全方位閉路電視監控系統24小時對現場操作區實時監控；門禁管理系統根據報關管理系統指令實施放行。……
商品流通環節的掌中寶
在商品的流通過程中，需要在多個環節進行周轉，及時有效地將商品的動態信息輸入到計算機中進行處理是至關重要的。採用各種手持式條碼終端，可以快速、準確、有效地解決這個問題。
手持式條碼終端，尤其是近來無線射頻的手持式產品的套用，在貨場管理(WMS)、售點管理(POS)、出入庫檢驗(IQC/OQC)等方面改變了傳統作業方式，實現了產品流動的數據實時或準實時的傳遞，從而有可能採取有效壓縮庫存的手段，使產品流通的效率和資金的利用率大大提高。
在生產管理中，通常需要在生產現場可以採集質量相關數據，如生產設備的工作參數，個別被抽查產品的質量參數，返工和不良情況等。從生產現場採集的數據就是第一手的資料，從中能夠及時發現問題，對於產品質量來說，這些數據是至關重要的。
我們用手持式條碼終端進行生產現場巡檢，真正實現了方便、準確、迅速和有效的巡檢，並即時繪製出質量圖表，及時發現質量問題，可以把損失減少到最低。
廠商通常通過委託安裝和維修特約代理對其產品進行客戶安裝和維修服務，在費用結算、服務質量、人員認證等的環節上，都需要進行有效的管理，否則會給廠商的企業聲譽和質量聲譽帶來很大損害。
通過條碼化的產品售後服務管理，可以方便有效地進行售後服務的監管，並且可以根據產品品種和地域等進行定量分析，繪製成各種圖表。對售後服務數據的分析，可以為產品的質量提供有效的數據，有利於企業持續進行質量改進。
條碼技術在專賣店的套用
品牌連鎖專賣店的商品銷售和配送管理一般都具有單品品種多、規格劃分細、配送頻度高等明顯特點，所以連鎖專賣店的管理對現金流量和庫存壓力有相當的要求。以前，管理人員常常會由於備貨不足而失去商機，也往往會因為款式過時而失去市場。在多年的實踐中，我們套用條碼技術向多家品牌連鎖專賣店提供了一些解決方案，使他們壓縮了庫存，實時跟蹤銷售形勢，及時調整供貨情況，又能快速回響客戶需求，在各店之間進行商品的調劑，從而改善了經營，提高了效益。
條碼在包裹分揀及投遞中的套用
電子商務和郵購業務一般都依賴於快速的第三方的物流企業的物流，而物流企業的運作效率又是其爭奪市場並取得市場成功的關鍵因素之一。
低成本的快速、高效的包裹分揀系統是建立在工業級的大景深、快速識別的條碼掃描系統的套用的基礎上，如機場的行李分揀和快遞公司的包裹分揀等。
準確的，可以動態查詢的投遞系統也是建立在條碼化的記錄和現代通信技術的基礎上，如GPS、GSM和網際網路等。
條碼在生產物流管理中的套用
為了滿足市場需求多元化的要求，生產製造企業從過去的大批量、單調品種的模式向小批量、多品種的模式轉移，需要及時進行整體的數據分析進而給管理決策提供真實、可靠的依據。
利用條碼技術,對生產製造業的物流信息進行採集跟蹤的管理信息系統可以滿足企業針對物料準備、生產製造、倉儲運輸、市場銷售、售後服務、質量控制等方面的信息管理需求。使了解生產計畫的執行情況以及具體單位部件的流向易如反掌。
生產製造企業的質量管理中，質量跟蹤和質量追溯是至關重要的環節，這同時也是ISO 9000質量管理體系的基本要求之一。質量跟蹤和質量追溯也是廠家查找質量問題的重要手段和質量持續改進的必要手段。在現實中，這也是追回問題產品的必要途徑。
通過實施條碼化的產品質量跟蹤，可以快速查找某個產品在整個生命周期中的經歷，安裝的主要零部件的批號和製造商、每道工序的當班員工、下線和出入庫時間和維修記錄。
區域分銷商的管理總是廠商的要面對的難題，最常見的表現區域分銷商之間因利益驅動而發生的違背廠商意志產品跨區域銷售。
廠商通過對每件產品註冊條碼化的身份碼，套用相應的管理軟體，就可以方便地對地區分銷商和相應的代理商進行區域分銷管理，對產品銷售渠道的秩序進行監管，維護廠商和當地分銷商的利益。
同時，這種管理模式可以及時發現假冒偽劣產品的出現，為廠商及時採取相應的對策贏得寶貴的時間。
群科視點
群科系統成立至今已經有整整四年了。隨著公司業務和規模的逐步擴大，我覺得有必要創建一個凝聚隊伍，擴大聯繫客戶的互動交流平台，讓我們自己更好的審視自己，規劃自己，擴展自己的未來之路，也讓廣大客戶了解我們，就如同已經過去的四年，同我們一起同舟共濟……
我想建設這個平台應該藉助於文化的力量，只有契合的歷年，才能達致默契合作，才能架構相互支撐的團隊，才能遵循行為法則，才能有理想的結果。
