上海網越信息技術有限公司:公司簡介,發展歷史,服務內容,產品品牌,公司架構,資質榮

上海網越信息技術有限公司，自2003年成立以來，一直專注致力於企業IT服務外包行業，力求為全國範圍的政企客戶提供高質高效的IT服務。

基本介紹

成立時間：2003-07-15
公司類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
所在地：中國上海
註冊資本：300萬元人民幣
法定代表人：石磊
組織機構代碼：752490284

公司簡介,發展歷史,服務內容,產品品牌,公司架構,資質榮譽,

公司簡介

上海網越信息技術有限公司-CrossNet IT Service Cente，成立於2003年7月,。

公司從成立始終致力於服務大中國地區廣大政府企業用戶，基於ISO9001\ISO20000\ISO27001的標準化質量保障體系指導下，專注於提供企業專業的IT運維管理服務。

發展歷史

公司人員從創辦之初的5人，截至2014年5月增加為235人，其中研究生2人，專科、本科畢業以上189人，人員均有較高的文化素養，以及豐富的IT工作實踐經驗。能夠在各個知名客戶企業外包服務崗位獨當一面，承擔起IT系統維護重任。

公司服務客戶數從初建期的十幾家客戶，發展到2014年度直接服務客戶八百餘家，所服務運維支持的客戶信息節點從初期的500點發展到4.3萬點，服務台每日IT工單量處理量從2600單/年飛速17.3萬單/年。公司客戶從數量到質量方面都有巨大的提升。

公司近年來正出於一個高速發展時期：

2011年12月建立北京聯絡處。

2013年2月建立廣州聯絡處

2013年3月建立深圳聯絡處

對於IT運維服務的需求，針對不同時期、不同類型企業，對於IT運維服務不同層面的管理需求，公司在多年的實際服務經驗中推出不同的服務產品：

2004年推出“電腦急救站”服務

2006年推出“企業IT託管”服務

2007年推出“IT客滿鈴”服務

2009年推出“半小時-IT突擊兵”服務

2010年配合上海電信推出“電腦醫生”服務

2011年推出“IDC運維”專項

2012年推出貫穿ISO 20000 IT運維管理規範的全範圍系統服務產品1.0版：

人員派駐服務
項目管理服務
整體運維服務
按需服務
IDC機房服務
廠商合作服務

2013年配合上海電信推出“翼點通”遠程服務

2013年配合上海電信推出“環城翼幫”綜合服務

2014年推出貫穿ISO 20000 IT運維管理規範的全範圍系統服務產品2.0版：

常規運維

人員派駐服務
項目管理服務
整體運維服務
按需服務
遠程支持服務
實施安裝服務
專項服務
Oracle服務
虛擬化服務
IDC機房服務
大數據服務
廠商合作服務

公司近年來也對自身的管理、技術能力不斷的進行提升：

2005年起每年固定提供MCSE\CCNA\CCNP\CCIE\OCA\OCP...等專業技能的內訓以及外訓

2009年開始採用SO 20000服務管理思路逐步落實到具體IT運維項目管理中

2010年開始培訓 ITIL v2、v3專業IT運維服務標準服務流程

2011年開始組織培訓IT項目經理PMP項目管理課程

2014年系統接受ISO 9001質量管理體系標準/ISO 20000 IT服務管理體系 /ISO 27001 信息安全管理體系的綜合企業諮詢服務，並取得了相應的審核認證證書

服務內容

2014年推出貫穿ISO 20000 IT運維管理規範的全範圍系統服務產品新版2.0版：

常規運維

人員派駐服務
客戶企業有自身IT運維管理，我方提供適宜客戶業務需求的IT領域專業人才服務

項目管理服務

客戶企業有IT運維團隊，但對IT運維現狀不甚滿意，需要系統的提供IT項目經理來管理指導建立完善、適合的IT運維體系

整體運維服務

為客戶提供從IT項目經理、服務台建立、一線、二線支持工程師、IT審計、IT資產等一攬子全套系統服務

按需服務

由於各個企業、行業的時間、空間、業務量的不均衡性，提供特定地點、特定時間段、特定的IT需求服務

遠程支持服務

基於專業、安全、便捷的網路遠程支持服務軟體，無需上門，對客戶提供“0”等待的即時IT問題解決服務。

實施安裝服務

對於客戶的突發項目安裝、實施服務需求，定製專項IT服務內容
專項服務

Oracle服務

Oracle客戶支持服務提供Oracle生命周期支持服務，幫助您對Oracle資料庫環境實施遷移、整合、測試、容災、架構、緊急救援和性能調優。

虛擬化服務

網越公司同時也擁有非常強大的VMware伺服器虛擬化實施力量，利用VMware標準實施規範幫助客戶打造自己的虛擬化套用服務。

IDC機房服務

IDC機房的運維分為：基礎設施運維、運營管理、網路管理、IDC資源管理、套用服務運維不同層面的專業整合、分類服務

大數據服務

跨平台、虛擬化、按需配置等等新興技術套用，帶來了更加複雜的運維挑戰，網越服務抓住大客戶運維核心訴求“安全性”“高效性”定製專項IT運維流程體系，提供安心服務

廠商合作服務

積極聯合IT軟、硬體廠商，提供高品質的定製廠商產品支持服務

產品品牌

公司標示LOGO “網越IT服務中心”，是經國家工商管理行政總局註冊、核發的公司服務產品形象。

LOGO中，每個圓形節點，分別代表客戶IT信息各個模組環節，即有強壯的信息溝通保障，又有明確的內外部信息區隔保障信息安全。在網越IT服務中心的服務支持下，各個環節模組都能圍繞客戶中心利益需求，有序、強壯的運作。

公司架構

公司除常規設立行政部、財務部、人力資源部、市場銷售部以外，還根據ISO 20000\ ITIL v3 規範設立以下部門：

ITO-Project Department（服務外包項目組）：統領對外客戶IT運維服務需求調研、方案、服務交付、服務台協同功能。

下屬SDM服務交付管理部門：負責各類相關運維服務產品對口服務交付職能單元，如運維支持服務交付經理SSM，軟體項目外包交付經理SOM，人力資源交付團隊HRDT。

SD-Service Desk服務台，作為IT運維服務管理核心組成，由專業受訓服務台專員、流程團隊，直接協調管理所屬項目一線、二線工程師，集中處理、記錄所有IT運維項目中的事件、服務請求管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布和部署管理過程。

資質榮譽

上海網越信息技術有限公司