上海泰格國際旅行社有限公司是一家專為上海、江蘇、浙江3地的組團社提供國內旅遊線路的策劃、包裝服務的企業。目前該公司業務涵蓋旅遊線路批發、零售、商務展會、會議、培訓等國內外各項旅遊服務
基本介紹
- 成立時間：2004-10-27
- 公司性質：有限責任公司(國內合資)
- 所在地：中國上海
- 註冊資本：30萬元人民幣
- 法定代表人：何琪冰
- 組織機構代碼：76838331X
公司概況,公司地址,產品與服務,企業文化,企業管理團隊,
公司概況
上海泰格國際旅行社有限公司 於2000年組建，主營B2B（Business to Business企業對企業）和市場，專為上海、江蘇、浙江3地的組團社提供國內旅遊線路的策劃、包裝服務。6年的B2B運作讓公司從線路策劃——資源整合——成本控制以及內部管理形成了一個非常完好的體系；公司從旅遊產品的售前、售中、售後服務過程中積累了豐富的操作經驗，自創出一套有序的管理模式；2006年開始至今，泰格成功的從B2B經營模式轉型為B2C（Business to client企業對顧客）模式再到今天的O2O（online to offline線上商務和線下服務結合）模式，為廣大消費者線上上提供豐富、全面、及時的旅遊信息，並能夠使消費者快捷篩選並訂購適宜的旅遊產品的同時，不斷的推出並提高消費者線上下享受到的更加人性化的服務，例如上門簽約，機場接送服務等，讓每一位遊客體會“無論您在哪兒，泰格始終在您身邊”的貼心服務！目前公司業務涵蓋旅遊線路批發、零售、商務展會、會議、培訓等國內外各項旅遊服務，將一如既往的為選擇泰格旅遊的每一位遊客精心打造質量上乘，操作規範的服務！
主營B2B（Business to Business企業對企業）和市場，專為上海、江蘇、浙江3地的組團社提供國內旅遊線路的策劃、包裝服務。
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公司地址
上海市閘北區天目中路585號8樓E座
產品與服務
旅遊產品
1、上海出發的周邊旅遊線路產品：包括滬、蘇、浙、皖、贛等各省，以豪華大巴為主要旅遊運載工具的短途旅遊產品。例如杭州、蘇州一日游，南京二日游，婺源三日游。
2、上海出發的長線旅遊線路產品：包括全國各省市，以飛機、火車或遊輪為主要旅遊運載工具的長途旅遊產品。例如：九寨溝雙飛五日游，北京動車往返五日游，西安火車雙臥六日游。
增值服務項目
1、價格更優惠：無門店式直銷，省卻門店營運費用，直接讓利於旅遊消費者。
2、旅遊報名更到位：上海地區免費上門簽約及送票，並不設最低消費。免費上門簽約，免費送火車票和機票是配套無門店行銷理念的落實到消費終端的一項服務，讓消費者真真實實感覺到了便利、實惠和利益保障才是旅遊服務行業的根本。泰格旅遊為每位上門服務的外務人員配備了專用銀聯移動POS機、公司員工卡、統一制服、旅委統一旅遊契約，並對人員進行相關的旅遊產品培訓。
3、服務更貼心：免費接送遊客（跟團游的散客）至上海機場往返和辦理登機手續。為了廣大遊客的出行方便，泰格旅遊推出了機場免費接送服務，並為此項服務配備了多部旅遊大巴車、小型車輛及專門送機人員，為乘坐飛機出行的遊客提供更貼心的服務。
4、消費更靈活：銀聯卡，會員卡，抵扣消費，積分送禮。為了便於消費者的付款，泰格旅遊支持多種支付方式。銀聯卡、泰格旅遊會員卡均可在泰格旅遊進行旅遊產品購買。會員卡積分還可以抵扣現金消費，兌換積分禮品。
企業文化
企業使命
讓旅遊更簡單。
企業目標
做有中國特色電子商務旅遊產品的領跑者。
泰格人的口號
得到您的滿意才是泰格最大的欣慰。
泰格人的服務宗旨
先“我為人人”，後“人人為我”。
企業道德觀和價值觀
為旅遊消費者提供舒適、實惠的旅遊產品服務，使他們能夠得到最好的旅遊服務及最優惠的旅遊費用支出，以為最高道德觀的體現！
讓員工獲得企業發展的切實利益，以為最大道德觀的體現！
與旅遊產業鏈中的一切商業合作夥伴，互信合作，共生共榮，以為最和諧道德觀的體現！
在企業發展的過程中，模範遵守國家法律法規，以為最好道德觀的體現！
對人、對社會、對環境充滿關愛，參與建設和諧社會，以為最根本道德觀的體現！
企業管理團隊
總經理辦公室
總經理辦公室共有8人組成，其中包括總經理及總經理助理各1名，副總經理及副總經理助理各3名（1名副總經理負責業務流程管理，1名副總經理負責人事管理，1名副總經理負責財務流程管理。）
呼叫中心散客部
呼叫中心散客部共有35人組成，其中包括散客部經理1名，散客部副經理2名，電話組組長3名及呼叫中心電話接待員29名（不斷增加中，預計2010年底呼叫中心散客部的人數將增加至50人）。
呼叫中心團隊部
呼叫中心團隊部共有13人組成，其中包括團隊部經理1名，團隊部副經理1名，呼叫中心電話接待員11名（不斷增加中，預計2010年底呼叫中心團隊部的人數將增加至20人）。
呼叫中心客服部
呼叫中心客服部共有4人組成，其中包括客服部經理1名，投訴及建議電話接待員3名。此部門主要負責遊客在旅遊產品的售前、售中、售後期間發生的不愉快的投訴及建議的電話收集工作，並將投訴建議直接反饋至相關副總經理進行事件分析及處理，事後將事件資料存檔作為案例供參考。同時負責公司網站的會員管理工作。
廣告宣傳推廣策劃部
廣告宣傳推廣策劃部共有8人組成，其中包括策劃部經理1名，廣告宣傳策劃員7名。
這個部門分為兩個宣傳小組：一組是平面媒體宣傳策劃小組，由小組長1名及策劃組員2名組成，此部門主要負責與當地各種平面媒體的合作進行宣傳活動。另一組是網路媒體宣傳策劃小組，由小組長1名及策劃組員3名組成，此部門主要負責與全國各種網路宣傳載體的合作進行宣傳推廣。
網路技術部
網路技術部共有7人組成，其中包括網路技術部經理1名，網路技術程式設計師4名，網頁設計美工2名。
導遊管理部
導遊部共有22人組成，其中包括導遊部資深經理1名，專職導遊9名，兼職導遊12名。
專業知識培訓部
專業知識培訓部共有3人組成，其中包括培訓部經理1名，資深顧問級培訓人員2名。
此部門主要負責公司呼叫中心客服人員及導遊人員的旅遊知識及業務技能培訓工作。
財務部
財務部共有7人組成，其中包括資深財務部經理1名，資深會計師2名，出納員2名，財務審核員2名。
上門服務外務部
外務部共有17人組成，其中包括外務部經理1名，任務調配員2名，派送員14名。此部門主要負責上門簽訂旅遊契約、送票及各種免費上門服務。
機場班車部
班車部共有11人組成，其中包括班車部經理1名，班車調配管理員1名，專職司機4名，兼職司機5名。此部門主要負責以飛機為交通工具的旅遊散客的免費上海段機場接送任務。
