上海暢思網路科技有限公司

上海暢思網路科技有限公司是以弱電領域首家集產品器材代理銷售、統籌設計、信息系統整體解決方案為主營業務的有限公司。

基本介紹

• 公司名稱：上海暢思網路科技有限公司
• 公司規模：50人以上
• 公司性質：民營企業
• 公司總部：上海

公司簡介

上海暢思網路科技有限公司是上海弱電領域首家集產品器材代理銷售、統籌設計、信息系統整體解決方案提供為一體的高科技企業。

公司擁有先進快捷的資訊和一大批高素質的專業實施、管理人才。與國內外各大廠商保持有良好的合作關係，同時與一些行業公司建立了長期密切的戰略合作同盟。通過多年的行業鑽研，在全體員工的共同努力和社會各界同仁的支持下，我們積累了雄厚的技術力量和豐富的行業經驗，使我們能夠為新老客戶提供良好和持久永續的服務。

並且專業安裝企業監控，商場超市視頻人數統計、金屬安檢門、廠房、政府及學校脈衝電子圍欄、企業網路綜合布線工程等項目，集產品經營、研究開發、工程技術（設計、安裝、調試）與售後服務於一體的高新科技企業。公司擁有一批高素質的科技精英，長期從事智慧型系統的開發設計工作，有著豐富的工程施工和服務經驗。公司產品已廣泛套用於工商企業、酒店、金融、電力、政府機關、交通系統、勞動就業和社區服務等各個領域，得到了業內人士的一致認可和好評，取得了良好的社會效益。除此之外，我公司還擁有各類網路系統集成方面的豐富經驗，可為客戶提供各種一體化解決方案。

上海暢思網路科技有限公司秉承團結、創新、高效與誠信的精神，憑藉豐富的智慧型電子技術開發經驗，為各類用戶提供高質量的智慧型化電子技術解決方案，與用戶攜手並進，共創美好未來。

上海暢思網路科技有限公司真誠歡迎您來函、來電、E-MAIL等，我們將根據您的意願和構想以最優質的專業服務來滿足您各方面的業務需求

業務範圍

上海暢思網路科技有限公司，是一家專業從事弱電方案設計，智慧型化系統集成的智慧型化弱電公司。業務包括產品的代理及批發，系統方案的設計，設備的安裝及維護，IT外包等。業務範圍包括以下幾個分系統：上海安保監控分系統(CCTV)（含閉路電視監控系統，出入口控制系統，電子巡更系統等）、上海程控交換機分系統(PABX)、上海防盜報警分系統（含門禁管理系統，停車場管理系統，周界電子圍欄報警系統，紅外對射及家庭無線報警系統）、上海公共廣播及緊急廣播分系統(PAS)、上海B&A樓宇自動化管理分系統(BAS)、上海消防自動報警分系統(FAS)、上海衛星接收及有線電視分系統(CATV)、上海地下車庫管理分系統(CPS)、上海結構化綜合布線系統(PDS)在樓宇自動化管理分系統中往往包含出入口控制分系統。

安保監控系統(CCTV)由閉路電視監視系統、出入口控制、電子巡更系統。

數字程控電話交換機系統(PABX)提供足夠的話路容量保證大樓內所有用戶的使用要求，並為將來的擴容留有餘量。系統可通過簡單配置提供接口來實現ISDN功能，並可通過選配X..25接口實現分組交換或選配其他接口實現諸如數據通訊的功能，通過軟體設定，可實現在本系統內建立專用虛擬網功能。 系統具有縮位撥號、呼叫特種業務、電話會議、遇忙回叫、通話保密、電子信箱、語音信箱等多種功能，系統還具有日常自動檢測、診斷、定位及主機嚴重故障時自動切換到備用機的功能。

防盜報警系統是現在智慧型化小區、商場、學校、辦公樓等必需的弱電設備。在保證了業主人身安全的同時，也提高了這些區域的檔次，讓大家有一種溫馨，安全的感覺。

公共廣播系統(PAS)主要在大樓內的商場、商務中心、大堂、餐廳、公共走道等部分使用，可提供調頻、調幅廣播節目、雙卡放音信號、雷射唱機信號及話筒信號，通過混音器可任選上述任何一路音源，經過音量控制電路將音量調整至合適水平，再經區域選擇器輸出至給定的區域廣播。當有消防報警信號時，系統會自動關閉公共廣播，並自動將著火層及其上、下層切換至緊急廣播，必要時，亦可手動用機附話筒進行人工指揮。

B&A樓宇自動化管理分系統(BAS)樓宇自動化管理分系統是智慧型化弱電系統的核心，它的高可靠性是整個弱電系統高可靠性的基石。

消防自動報警分系統(FAS)採用智慧型型煙霧感應探頭和溫度感應探頭，能夠智慧型地感應煙霧與熱量，給出相應的模擬量值，通過先進的算法，能使系統區分真實報警和誤報干擾。系統的顯示屏上可圖形化顯示火警的確切地點及報警性質。消防報警確認後，系統可自動發出相應的消防緊急廣播及消防聯動控制，為人員的安全疏散和正確有效地撲滅火災奠定了基礎。

衛星接收及有線電視分系統，衛星接收及有線電視分系統(CATV)是現在普遍設定的基本系統。衛星接收系統就是利用衛星來直接轉發電視信號的系統，其作用相當於一個空間轉發站，是解決電視覆蓋率問題和高質量傳輸電視圖象信號的最好方法。有線電視（公用天線）系統採用一組優質天線，以有線方式將電視信號分送到電視系統的各用戶，具有雙向通訊、可視電話、圖文傳輸功能，並可與家用計算機終端聯網　。

地下車庫管理系統(CPS)以計算機網路為核心，配備現代化停車場必需的各種裝置如發票/驗票機、自動柵欄機、車輛感應線圈、收費機等，系統可採用全自動或半自動管理兩大模式動作。

結構化綜合布線系統(PDS)是整幢大樓的"神經系統"，提高語音通訊、傳真等圖象資料、電視會議等視頻信號及數據通訊等的聯網套用。 結構化綜合布線系統由六個獨立的子系統組成，即工作區子系統、水平子系統、管理子系統、垂直主幹子系統、設備間子系統、建築群子系統。

IT外包既是對各種已安裝弱電設備的維護。由於弱電公司的更迭，所以各客戶公司需要找一家值得信任的公司，為他們的產品提供絕對的保證。

售後服務

高素質的客戶服務隊伍，以人為本，是我們實施企業管理的基本原則。從客服人員的錄用、培訓、考核到技能，態度等各個方面，暢思網路都嚴格把關，確保擁有一支高素質的客服人員隊伍。暢思網路客戶服務中心專門設有培訓部，全面負責授權服務人員的素質的提高。每名暢思網路客戶服務人員都要經過嚴格的技能培訓，並通過考試，才能上崗。標準的客戶服務流程

第一條：客戶申請/公司安排對於上門服務，可能會是客戶申請或是公司安排，要弄清以下方面

1、具體聯繫方式，包括具體地址，聯繫電話，聯繫人

2、弄清故障現象

3、弄清故障出現的環境

第二條：弄清問題在決定一次上門服務後，應該弄清問題所在

1、技術問題　2、軟體產品的原因

3、硬體原因　4、網路環境原因

5、使用不當　6、非預料故障

7、用戶方面　8、公司方面

第三條：解決方案在弄清以上問題之後，根據客戶的基本情況做出判斷，儘快提出解決方案

1、解決問題的具體要求　2、解決問題的技術保障

3、解決問題的方法途徑　4、服務人員安排

第四條：部門經理確認作好準備工作後，上報部門經理，並經過確認

1、解決方案的合理性　2、各方面程式是否完善

3、服務事項的要求

第五條：反饋表解決故障以後，要求用戶如實填寫反饋表

1、技術人員的解決成果　 2、技術人員的服務態度

3、用戶對本次服務的滿意程度 4、用戶存檔

5、用戶建議存檔6、技術疑點存檔

維護保養及售後服務

安全技術防範是保障廠區及人員生命財產安全的重要措施，只有使系統時刻處於良好的工作狀態，才能達到有效的安全防範目的。而要使系統設備處於完好的工作狀態，除日常的維護保養外，認真而有效地做好售後服務工作也是十分重要。

1 精心的系統設計及優質的施工質量。

2 設備在運往現場前，一般須在公司進行系統24-48小時在線上通電考核。

3 乙方委派專職人員負責工程的售後服務及維修工作。公司記憶體有全部的施工圖紙及相關的技術資料和契約，可供維修查閱，以確保系統維護，不因原施工人員變動而影響。

4 系統免費保修期為12個月（自系統驗收日算起）。

5 在保修期內對於系統設備的損壞（人為的及不可抗拒因素造成的除外）,乙方無償更換或維修系統設備。

6 保修期後，乙方將對系統的維護及設備的維修等，酌情收取工本費。

7 系統工程安裝調試完畢交付使用後，對今後系統操作人員，乙方將對甲方負責專業培訓，使操作人員能正常完好的使用本系統各種設備。培訓內容及時間滿足甲方要求。

系統發生故障（非人為因素）,一般情況乙方將在接到維修通知後24小時內趕到現場。緊急情況乙方將在8小時內趕到現場進行搶修。

公司理念

忠誠、責任、價值——做人的準則

承擔、探索、超越——做事的準則

公司精神

團結、誠信、務實、創新

公司使命

為客戶：提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效；

為員工：創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量；

為社會：服務社會文明進步。

公司願景

成為最專業的系統集成商，為社會發展創造更多的社會價值，回報社會！