上海市醫療旅遊產品開發和推廣平台

上海市醫療旅遊產品開發和推廣平台（SHMTPPP）是中國醫療旅遊的官方入口網站，由上海市東方醫院領導，上海市五大部委聯合支持發起，上海市發改委提供“服務業引導資金”支持，並交由中國醫療旅遊公司負責構建及運營。

基本介紹

• 中文名：上海市醫療旅遊產品開發和推廣平台
• 外文名：SHMTPPP
• 宗旨：服務業引導資金
• 時間：2010年6月16日

意義

上海市醫療旅遊產品開發和推廣平台於2010年6月16日召開媒體見面會，正式邁出中國進軍國際醫療旅遊的步伐。上海市政府各局委、蘇州無錫各局委、美國駐上海領事館、美國加州政府、保險業、旅遊業、風投機構、媒體等約200人參加。作為該平台的核心合作方，上海同濟大學醫學院與美國加州大學戴維斯分校醫學院在臨床、教學、科研、護理、醫院管理、公共衛生、電子醫學、醫療旅遊八大領域，建立了全方位戰略合作夥伴關係，將為上海市的國際醫療服務水平整體提高作出貢獻。

行業

醫療旅遊是指人們因定居地醫療服務太昂貴或不太完善，所以到國外尋求相宜的醫療保健服務，並與休閒旅遊結合發展的一種新的產業，其實質是WTO框架下的跨境醫療服務貿易和醫療服務外包。醫療旅遊是一個複合型產業，它的發展不僅是地區醫療服務業的發展，也帶動當地的航空、旅遊、酒店、會展等行業發展。

模式

上海市醫療旅遊產品開發和推廣平台（Shanghai Medical tourism Products & Promotion Platform，簡稱SHMTPPP），採用Third Party Administration(簡稱TPA）模式，TPA是目前醫療旅遊服務中的新模式，在國際服務貿易中起著核心的作用，主要任務是分析、了解客戶的需求，對醫療服務供應單位進行符合國際標準的輔導和培訓，並完成醫療旅遊工作流程中的售前（產品開發、網路推廣、品牌、行銷、醫療服務諮詢、預約軟體、遠程醫療技術支持、資料庫、機場接待、翻譯、餐飲住宿、遊覽等）、售後（質量監控、滿意度調查、外匯結算、服務貿易統計、法律糾紛等）的相關工作，售中內容的醫療服務由醫院來完成。境外所有醫療旅遊公司都是TPA的模式，所有病人去海外就醫都是通過TPA進行。

選擇上海的理由

優質醫療

上海擁有專業素質高的醫療人才隊伍，在世界頂尖醫學院和醫療中心接受專門培訓，同時還引進了數百名具有國際認證的海外醫師。上海擁有多家國際聯合委員會（JCI）認證的醫療機構，以及美國醫學協會（AMA）認可的國際質量協會保健護理類（ISQua）的認證的醫療機構。

上海擁有高科技和現代化的醫療設備。此外，還致力於開發他國薄弱甚至沒有的臨床試驗和臨床治療的研究；幹細胞就是最著名的例子。

上海擁有最優惠的醫療費用，與北美和歐洲等國相比，做同樣的手術治療，可以節省高達70%的費用。

燦爛文化

上海是一個全球知名的國際化大都市，被稱作中西文化的大熔爐。

上海擁有豐富的自然旅遊資源和人文旅遊資源。當徜徉在濱江大道，您不僅可以觀摩到上海最知名的旅遊景點——萬國建築群，這展現了上海的百年歷史，您也可以領略到東方明珠電視塔、金茂大廈、上海國際會議中心等現代化的建築，彰顯了上海的發展。在上海，您還可以體驗到濃郁的江南氣息，古色古香江南風光令您流連忘返。

上海及周邊省市都有著名的江南美食，如遠近馳名的上海小籠湯包、美味爽口的西湖醋魚、色香味俱佳的松子鱸魚等等。當然您還可以在這裡享受到中國其它四大菜系的美味佳肴。或許您只想品嘗自己國家的美食，在上海您都可以享受。

上海是一個舉辦國際會議與盛會的理想地。1999年的財富論壇，2001年的APEC會議都選擇在上海浦東召開。2010年，世博會已在上海成功閉幕，入園參觀總數突破7000萬人次，這又一次使上海成為了全球的聚焦。

個性服務

上海擁有多家國際聯合委員會（JCI）認證的醫院，保證了國際化專業化的服務質量，所以我們有很高的病人滿意度。

上海醫療旅遊服務團隊的工作人員具備較強的醫學專業知識和服務技能，能隨時為您提供最專業的意見和最貼心的服務。

上海醫療旅遊服務是基於患者的需求，完全按照患者的治療進度，安排休閒觀光項目。服務人員會提供適合患者的多種閒暇計畫供其選擇，並全程陪同照料。

特色治療

中醫以其獨特的診斷方法，系統化的治療方式，豐富的歷史文獻和資料，吸引了來自國際社會的諸多關注。針灸療法、草藥療法、灸術等都是世界獨一無二的傳統保健方式，是西藥和手術的輔助療法，有著西醫無法比擬的療效。這些綜合療法已經被世界上的許多國家仿效和推廣。這種在醫學界的相互尊重，病人康復的效果，傳統醫療保健的療效和慰藉方面等創造了護理病人的特殊環境。

治療腫瘤，特別是中晚期階段，我們主張採用微創靶向技術結合中醫療法，不僅能減輕病痛，而且能提高病人免疫系統，保證生活質量。此外，我們還有跨學科的醫學專家委員會專為病人提供綜合性治療建議，使患者以最小的治療代價得到最有效的治療。

幹細胞療法針對許多疾病都是一項基本且有效的方法，它就像給機體注入了新的活力。 上海的醫療機構熟悉幹細胞的治療特性，積累了大量的成功經驗，主管部門對幹細胞治療有有較全面的了解，敏感性降低，有利於風險弱化。上海並已建立標準操作規程（SOP），確保了治療效果的安全性與可評價性。

權責聲明

中國醫療旅遊公司不控制或運營任何醫療服務包中的醫療服務機構，也不控制或運營任何由醫療服務包中的醫療服務機構提供的設施或服務。中國醫療旅遊公司負責挑選符合資質的外包服務商合作，無權管控其經營服務。因此，若發生由醫療服務機構造成的任何延誤、違約、失敗；由醫療服務機構不恰當的醫療服務所造成的任何傷害、疾病、事故、不適、死亡；由醫療服務機構管理或其員工在服務過程中的疏忽、缺失或違約行為所造成的任何遺失、損毀，中國醫療旅遊公司概不負任何法律責任。

服務相關

預約條款及規定

由病人或其他醫療服務對象預約或由其家屬、朋友、隨行人員代為預約上海醫療服務項目，應仔細閱讀以下條款及規定後再填寫、簽署登記表格。

登記表中闡述的條款及規定在醫療服務報價單中同樣闡明，其副本將提供給預約上海醫療服務項目的病人及醫療服務對象，或經病人及醫療服務對象授權預約上海醫療服務項目的家屬、朋友、隨行人員。

預約上海醫療服務項目的病人、醫療服務對象和經病人及醫療服務對象授權預約上海醫療服務項目的家屬、朋友、隨行人員都需簽署此份檔案。

由病人、醫療服務對象和經病人及醫療服務對象授權預約上海醫療服務項目的家屬、朋友、隨行人員一旦簽署上海醫療服務項目預約條款及規定檔案，則表示接受與認同此檔案中包含的所有條款及規定。

簽署的上海醫療服務項目預約條款及規定檔案隨同付款發票應交由病人、醫療服務對象和經病人及醫療服務對象授權預約上海醫療服務項目的家屬、朋友、隨行人員，並在其簽署的上海醫療服務項目預約條款及規定檔案和付款基礎上，訂立與中國醫療旅遊公司的契約。

醫療服務機構須知

醫療服務機構應自行負責提供給病人及醫療服務對象的所有治療服務，包括但不僅限於外科、內科、保健、美容和所有相關問題的諮詢、意見及投訴，中國醫療旅遊公司概不擔負相關責任。

任何由於病人、醫療服務對象的現在或過去的疾病或由於藥品副作用、藥物過敏或在治療前、治療中和治療後缺乏足夠醫療服務而伴隨治療產生的緊急情況、併發症或醫療要求，無論什麼性質，醫療服務機構或治療醫生都應完全對此負責，中國醫療旅遊公司可視情況不為此承擔責任。

如果病人、醫療服務對象和經其授權的家屬、朋友、隨行人員中擁有任何關於醫療服務機構服務方面的投訴，他們應直接向醫療服務機構提出，而對中國醫療旅遊公司沒有任何追索權。

旅遊服務說明

可以選擇任何旅遊服務項目例如中轉、豪華轎車、酒店預訂、賓館預定、酒店式公寓預定、航空票、火車票、翻譯服務、療養假期等加入上海醫療之旅的服務包。

付款和退款規定

醫療評估及報價

中國醫療旅遊公司在收到您的病史及診斷報告後，將安排醫療專家與您通過電子郵件進行補充諮詢。中國醫療旅遊公司建議您在諮詢過程中將自己所有的問題都向主治醫生反映。當然初次諮詢只是對您病例的補充，您和醫療專家可選擇進行，非強制項目。

中國醫療旅遊公司提醒您，所有的治療、移植、置換、手術等都帶有一定風險，因此，您和醫護人員必須同意並接受手術治療中預期的所有結果。

初次諮詢和醫療評估後，中國醫療旅遊公司將提供給您治療的報價，該報價只包括其中羅列的服務項目。如果有任何預期之外的費用，在當面諮詢後和隨後的體檢或診斷報告出具前，只要您在上海，我們將會給您做出妥善詳細的解釋，以便獲得您的授權。手術前你需要通過我們支付全部治療費用給醫療服務機構，預訂相關此前確認的醫療服務項目，包括醫療服務機構的醫生預約、手術室預約、護理服務、病房、訂房等其它相關醫療團隊為您做的預約。

報價不包含以下

提供給您的報價將不包括保險費和額外藥物開銷或在複雜情況下不可預見的任何醫療費用等。請務必與醫生在手術前討論此點，或按建議在上海醫療之旅前購買醫療保險和旅遊保險。

國際機票、國內機票、上海簽證等均不包括在報價中。

支付方式和期限

在您同意接受治療後 – 請先支付總報價的25%（不退款）

在抵達上海前30天內 – 請支付其餘部分，即總報價的75%

還要注意的是，在危急的情況下，需要強制繳納足額報價費用用來預約優先或緊急醫療服務，這也意味著病人將提前支付給中國醫療旅遊公司全部費用。

退款

關於退還未使用的服務（支付過但提前取消的）的款項，退款金額將按上述取消醫療行程的規定，將相應的錢款退還給支付人。請注意，按上海銀行操作流程，退款可能需要3-5周時間。