上海八神信息科技有限公司是主營產品是網站行銷軟體，其中包含滴滴線上客服軟體，作為一個有效提升銷售和服務的工具，滴滴線上客服是上海八神的主流產品，它真正體現電子商務的優越性，同時為您降低銷售成本和人員成本。通過對企業的一對一服務合作，對每個企業提供個性化設定。
基本介紹
- 中文名：上海八神信息科技有限公司
- 主營業務：網站行銷軟體
滴滴線上客服系統是網站線上客服系統的一種，屬於網站網頁即時聊天工具，實現了訪客與網站的無縫結合。當一個網站上安裝了線上客服系統，訪客只需點擊“線上諮詢”圖示，就可以直接與負責人員即時對話，解決瀏覽網頁中的相關問題。一款企業級網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖示，無需安裝或者下載任何軟體，就能直接和網站客服人員進行即時交流。發掘更多的潛在客戶，降低運行成本，提高工作效率，提升訪客滿意度，是網站線上諮詢、線上行銷、線上客服的有效工具。
系統軟體圖示
功能
1.實時顯示每一位來訪者的信息，訪客瀏覽痕跡、訪客，目的等重要信息。
2.主動邀請訪客對話，適時給予客戶關懷，並且可以提前預知訪客傳送訊息。
3.多套風格主題、自定義公司logo等個性化建立網站形象。
4.無需安裝任何外掛程式即可發起對話，快速溝通；集成QQ、MSN、旺旺三大通訊軟體，拓展網站行銷渠道。
5.數據統計分析，可以清晰了解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等信息，為網站行銷決策提供支持。
6.提供智慧型機器人客服回答，24小時客服線上。
7.多語言版本線上客服系統，可以針對外貿業務，無障礙與國外客戶交流。
8.提前預知訪客訊息，掌握訪客心理，更好的與訪客進行溝通。
9.自定義諮詢浮動圖示，更加專業更加吸引訪客。
10.全方位的數據分析功能，精確的數據統計，實時掌握網站的動態內容。
硬體設施
專業的研發團隊和強有競爭力的市場商務人員。硬體設施雄厚，滴滴線上客服擁有四個獨立自主電信級IDC機房，全網處理能力達到100G以上，多台伺服器互為備份，保證線上客服系統穩定運行，並且提供SSL加密傳輸通信。
售後服務
優質完善的售後服務室任何一個系統安全、穩定、高效運行的最有力保障，同時又是一個系統集成商能否對網路項目高效管理的體現。當今網站用戶為了確保系統在網站的安全運行，肯定離不開系統本身商家的售後服務。
一直以來都將客戶服務工作作為重中之重，為了不斷改善高服務的質量，使訪客的系統得到更好的技術保障，積極吸取各大同行的經驗，保障更好的售後服務。擁有專業的技術團隊，形成了一套專業的客戶服務體系，更好的為客戶提供滿意的售後服務。
◆獨有的量身定製客服
◆365天×24小時不間斷系統管理支撐
◆365天×24小時優質客服服務
◆專業的服務流程
◆高水平的技術支撐
◆及時的技術培訓與交流
◆快速的服務回響
◆定期的伺服器升級服務
◆定期的系統安全掃描
◆定期的客戶回訪與跟進
