上海中商網路有限公司是專業的防偽、防竄貨、有獎促銷售解決方案提供商，成立10年以來凝聚了一批高素質、高度敬業精神的專業團隊，目前已為全球五百強的幾十家及國內幾千家知名企業提供服務。
基本介紹
- 公司名稱：上海中商
- 總部地點：上海
- 成立時間：2000年
- 全稱：上海中商網路有限公司
簡介,產品體系,服務體系,報表服務,消費者投訴電話的接聽和處理,定期的客戶回訪服務,月、季度、年報表統計分析服務,協助企業打假服務,
簡介
上海中商網路股份有限公司（CCN）成立於2000年，為專業的數位化商品服務整體解決方案提供商，提供產品數碼防偽、數位化防竄貨、數位化有獎促銷、產品市場調查等系列服務和諮詢，是國家認定的高新技術企業、軟體企業，通過了國家ISO管理體系認證、防偽技術評審，是中國防偽行業協會會員單位證書、中國防偽技術協會、中國質量萬里行促進會會員、中國信息產業商會射頻識別與電子標籤套用分會會員單位。
世界五百強的幾十家及國內各行業的近千家企業選擇了我們的產品和服務，10多年來我們凝聚了一批高素質、高度敬業精神的專業團隊，他（她）們中有數位化商品服務整體解決方案的專家；有通曉市場、深刻理解企業需求的行銷精英；有了解消費者心理的客戶服務行家；共同為您打造優質高效的商品數位化解決方案。
我們專注於：
為各行各業提供包括數碼防偽、數碼防竄貨管理在內的產品數位化服務整體解決方案的諮詢、設計、實施；
為企業提供包括數位化有獎銷售、積分在內的精確行銷解決方案的諮詢、實施；
為企業提供精確的用戶（消費者）、行銷渠道和品牌形象的市場調查服務。
產品體系
當您的產品或品牌遭受假冒行為侵害時；
當您苦於沒有有效方法管理分銷渠道時；
當您渴望更加精確的行銷工具時；
當您希望“零距離”了解您的消費者時；
……
我們可以為您打造適合您的產品防偽解決方案、防竄貨管理解決方案、促銷管理解決方案、質量信息追溯解決方案、專業的呼叫中心為你定製的市場調查解決方案…….
CCN產品綜合介紹
上海中商網路股份有限公司（CCN）旨在通過商品數位化，以電話（PSTN）、手機簡訊（SMS）、網際網路（INTERNET）、二維碼、微信、手機頁面為接入手段，為您提供數位化商品服務（Digitized Commodity Service --DCS）整體解決方案。您可以根據自身需要靈活選用CCN的某一項服務，或幾項服務的組合；
CCN-DCS融合了：
數碼防偽解決方案（Digital Anti-counterfeit ，DAC）
數位化防竄貨（物流）管理解決方案（Physical Distribution Management ，PDM）
數位化質量追溯解決方案（Digital Quality Tracking System）
數位化有獎銷售解決方案（Sales with Giveaways Management ，SGM）
數位化出/入庫管理解決方案（Digital Warehouse Management，DWM）
精確市場調查解決方案（Marketing Research ，MR）、
統計分析解決方案（Statistical Analysis ，SA）
CCN產品特點
融合800電話、手機簡訊息、網際網路的一體化服務平台；
提供安全、穩定、持續的線上查詢服務；
提供完善的線下人工諮詢服務
提供包括售前諮詢、解決方案設計及實施、售後跟蹤在內的“一條龍”服務；
提供完善的統計報表、偽情監測、協助打假服務
服務體系
為了更好的配合企業的管理，以及充分利用我公司技術平台的優勢，實現產品、數據、信息的及時傳遞和整合，我公司有一套完善的售後服務體系，從而更好的服務企業，具體包括以下幾個方面的內容：
報表服務
定期提供真偽查詢綜合報表、地區竄貨預警表、查詢區域分布表、可疑查詢預警表等報表。
消費者投訴電話的接聽和處理
我公司提供周一到周五、早上8：30到下午5：30時間內的投訴接聽及處理服務，我們有專業的客服人員、標準的接聽及處理流程、以及靈活機動的信息反饋機制，為貴公司的客戶提供高品質的服務水準。
定期的客戶回訪服務
根據我公司定期提供的統計報表中的可疑查詢預警報表，我們針對性的為客戶提供報表回訪服務，通過我們具有豐富的專業經驗的回訪人員的工作，為企業提供有關產品被假冒情況、鎖定售假、制假區域、了解消費者針對假貨態度、告之消費者識別真假的方法等信息，成為協助企業打假的重要信息來源。
月、季度、年報表統計分析服務
根據客戶需要，我公司市場人員會為企業提供月、季度或年報表分析服務。為企業綜合評估防偽項目效果、市場行銷活動參考、調整下一年銷售及方位項目計畫提供真實可靠的統計數據。
協助企業打假服務
根據消費者投訴、回訪發現的市場造假線索，經過深入調查分析之後形成調查報告給企業，並根據造假的不同特點及企業所屬行業打假行情提供適合企業的《打假參考處理流程》，在過去的幾年中，多家世界五百強企業客戶，在我們的協助下打假工作取得很大進展。
