上海三高計算機中心股份有限公司

上海三高計算機中心股份有限公司成立於1995年。公司是供水和排水、燃氣、城市管理等公用事業企業的信息化管理綜合解決方案提供商。作為軟體和信息技術服務行業的高新技術企業，公司為從事供水和排水、燃氣和城市管理等公用事業企業的信息化管理進行總體設計、軟體開發、軟硬體系統集成、總體安裝和調試、後期軟體升級和維護。

基本介紹

• 成立時間：1995-02-09
• 公司類型：股份有限公司(非上市)
• 所在地：中國上海
• 註冊資本：3300萬元人民幣
• 法定代表人：程耀強
• 組織機構代碼：133299528

基本介紹

上海三高計算機中心股份有限公司是專業從事公用事業企業套用軟體開發、計算機網路工程及計算機自動化控制的高科技企業。公司產品覆蓋水務及燃氣、城市建設等城市公用事業管理領域。包括：營業收費系統、報裝系統，物資倉庫系統、熱線系統、SCADA系統、管網建模、科學調度系統、GIS、工單管理系統、移動套用等。

業務範圍

上海三高公司是供水和排水、燃氣、城市管理等公用事業行業的信息化管理綜合解決方案提供商。作為軟體和信息技術服務行業的高新技術企業，公司為從事供水和排水、燃氣和城市管理等公用事業企業的信息化管理進行總體設計、軟體開發、軟硬體系統集成、總體安裝和調試、後期軟體升級和維護以及硬體設備銷售，公司業務覆蓋公用事業領域信息化管理的各個方面，能根據客戶的具體需求，提供總體而具有針對性 的信息化系統集成服務方案，提高了公用事業領域的管理效率。
上海三高的產品已廣泛套用於北京、上海、天津、江蘇、浙江、廣東、廣西、福建、安徽、湖北、四川、河南、山東、內蒙古、遼寧、貴州、雲南、海南等省市，行業主要覆蓋於水務領域及部分燃氣、城市建設等城市公用事業管理領域。

發展歷程

上海三高計算機中心成立於1995年2月；

2009年6月改制成上海三高計算機中心股份有限公司；

公司於2014年12月在新三版掛牌。

公司宗旨

“持續地為客戶提供高科技、高質量、高效率的產品和服務”是上海三高的企業宗旨。

公司產品

智慧水務敏捷平台

敏捷平台架起了智慧水務業務系統信息共享的通道，使各業務系統協同運行，保證基礎數據暢通無阻、業務流程無障礙流轉，有效提升業務系統的運行效率、打破企業信息孤島，以系統集成技術支撐重點套用平台的建設。平台實現了公司生產運行、管網運維、客戶服務等核心業務的集中管控，有效提升了公司的核心競爭力與管控能力；套用系統集成技術構建智慧型決策平台，深度剖析、挖掘各業務系統海量數據中具有價值的信息，為領導決策過程提供科學依據。

客戶服務系統

客戶服務系統是提供客戶服務的業務系統，主要包含報裝系統、營業收費系統、熱線系統、表務系統、PDA和微信等業務子系統。

報裝系統

報裝系統是客戶服務的售前階段，主要是針對新裝用戶的服務，從商業角度上看這個過程屬於行銷服務，為企業發展更多新的客戶。由於自來水行業有固定的客戶源，這部分的服務將更加注重服務的內在質量，如何讓客戶在整個用戶報裝階段感受到企業的服務水準，感受到企業對他們的重視程度，感受到企業的辦事效率，這是對用戶報裝管理系統的最基本要求。用戶報裝管理系統的建立同時為企業基本資料庫積累最原始的資料，是企業售中服務管理和售後服務管理的數據來源。用戶報裝管理系統的實現，使企業從手工資料管理和暗箱操作發展為計算機信息管理和透明操作，使公司各級領導能隨時了解整個業務過程，加強用戶報裝的監督管理。

營業收費系統

營業收費系統是自來水公司在自來水銷售過程中涉及內部管理和客戶管理的環節，其基本信息來源於用戶報裝管理系統。其業務包括水費帳務處理系統和表務管理系統，水費帳務處理系統包括抄表，水量數據處理，賬單處理，水費銷賬處理，欠費處理。表務管理系統主要對每個客戶的水錶的型號，規格等各類屬性資料的管理，建立用戶檔案及與該水錶相關的數據處理。營業收費系統是公司整個信息化系統建設的一個重要部分，是自來水用戶基本資料庫的主要數據來源，是城市的基礎性公益性大型資料庫的一個組成部分。系統不光完成傳統的營業收費管理工作，系統的數據通過挖掘和處理將直接共享套用於城市自來水規劃，城市輸配水管網數學模型，城市GIS系統以及自來水公司各有關管理部門，及各有關上級領導決策部門。

熱線系統

熱線系統採用計算機電話集成技術和計算機網路技術，通過統一對外服務電話為客戶提供諮詢、報修、投訴、查詢等多方面的服務，著眼於將平台作為一個整體，體現“一站式服務”理念。系統不僅具備卓越的話務功能，而且完備的業務功能更能貼切行業的實際需要，為企業提升企業形象和企業品牌，提高服務質量，完善企業內部管理，更好地為廣大市民服務提供技術手段。

表務系統

表務倉庫是對表從採購入庫直到報廢的整個生命周期的管理。表具管理一般會涉及到公司內部的多個部門，如物資部門、營業所等。可以通過該系統的建設，理順、理清業務流程，強化、細化基礎管理。從管理上有利於表的資產管理和實物管理；有利於表的更新、報廢、調錶、強檢管理；有利於進一步提升服務管理和安全管理。

表務倉庫主要用於表的全生命周期管理，從檢驗新表，新表入庫，出庫，啟用，停用直至拆除，舊錶入庫的每個環節，系統通過對每塊表採用條型碼或鋼印號進行唯一識別，精密結合工單系統，貫穿這個生命周期的每個環節，通過精確到每塊表的管理，實現公司表管理精細化，細緻化。

移動套用

移動套用系統是最近流行的業務支撐系統，主要實現PDA或手機抄表和工單處理等功能。隨著管理要求的提高，原有手持機抄表和工單處理過程不能滿足準確性和及時性的要求，通過移動套用系統可以加強抄表和工單處理過程的監管，技術上提供可靠的業務數據和現場資料，為績效考核提供技術支撐。

微信公眾號

微信的客群群越來越廣泛，人們的日常生活都有微信的身影，公司建立微信服務平台，是客戶服務的網路延伸，用戶通過微信可以查詢賬單、微信支付、微信報修投訴、微信報裝、查詢進度等業務；公司可以通過微信平台發布停水公告、流程法規和行銷信息等內容。

網上門市

網上門市也是客戶服務的延伸，主要包含報裝受理、水費查詢和支付、報修投訴等業務。用戶足不出戶就可以完成各種業務的辦理，為用戶提供最大的靈活性。

管網運維系統

GIS

GIS系統致力於提供供水管網信息化全面解決方案，以地理信息技術為基礎，以資料庫技術、數據中心技術、通信技術等技術為依託，以城市基礎地形圖和供水管網數據為核心，注重供水管網業務移動化、供水綜合信息集成化、供水管網數據服務化，實現供水管網空間和屬性數據統一動態管理，為供水管網的規劃、設計、施工、運營、評估提供可靠的依據和服務，提高供水管網業務管理的水平和流轉的效率，從而實現城市供水管網智慧運作和科學管理，進而塑造供水企業的良好形象，提高供水企業的經濟和社會效益。

SCADA系統

SCADA 系統由安裝在管網或設備現場的終端和位於數據中心的信息處理平台組成。終端以GPRS 無線通信方式並通過網際網路將現場信息傳送至數據中心，數據中心的信息處理平台除以圖形、表格、曲線等傳統方式提供各類數據展示、統計查詢外，還可提供基於行業套用的專業分析展示，以及基於GIS技術的空間關係上的數據展示、分析和處理。該系統也能用於供氣企業。

科學調度

傳統意義上的供水調度系統依靠少量的監測數據和手段，通過人工經驗的決策方式，採用傳統的指令方式進行調度。該調度方式簡單易行，比較靈活，適合初級階段調度決策套用；但是，由於現有監測數據難以全面地反映管網的水力狀態；人工經驗難以保證一致性、全面性、穩定性，同時可繼承性較差，對於發布過的指令難以進行追溯、難以統計、難以分析等等。

科學調度是套用數學方法建立的各種模型來解決決策過程的諸多問題，將人工經驗上升到權威的理論公式，利用多參數變化從經濟合理、技術可行的角度尋求最優調度方案；同時可以通過模型模擬管網中工況狀態，選擇調度監測目標，使其能更好的反應管網的變化情況；將指令無紙信息化，追溯指令的來往和操作及時性，結合SCADA歷史和實時對其進行分析、統計，可以作為考核和溯源的手段。所以，科學調度既可作為日常管網運行調度的輔助指導，更可從巨觀上解決管網結構的不合理性，從而解決管網的調度問題。

供水管網水力模擬系統

管網水力模擬系統是一個用於模擬真實給水管網運行狀況的數學模型，是對現實的一種近似。管網水力模型系統綜合GIS系統的靜態信息與SCADA系統的動態信息，並結合營業收費系統的用戶用水量估算與分配，按水力學理論對供水管網系統進行水力建模與模擬計算，線上跟蹤供水系統水力運行狀態，實時計算出所有管道的流量、壓降、流速和水廠、用戶節點的壓力等水力信息，為供水系統科學調度與管理提供依據。管網水力模型系統是管網水質模型、供水調度模型、及管網漏損控制模型的基礎。

排水行業監測系統

主要產品為 DLE-0600 窨井水位監測終端。主要用於城市排水管網窨井水位的遠程監測。以GPRS 無線通信方式通過網際網路將排水窨井水位傳送至排水監測中心，監測中心的軟體根據水位數據和空間關係，獲得水位差信息和管道的水位坡度，還原除排水管網真實的運行情況。

格線化管理軟體類

（1）格線化管理信息系統。城市管理格線化，是以信息化為手段，綜合集成各種管理服務資源，在特定的社區格線內，及時發現並解決各類問題，更好地滿足民眾需求和管理需要的一種創新模式和機制。上海的城市管理格線化建設，結合了特大型城市的服務管理特點，從系統設計開始，就考慮了面向全市、條塊聯手，以及和“12319”熱線的聯動。這一管理模式以信息化管理平台為依託，促進條塊結合、資源整合、重心下移，推動城市管理由被動向主動、定性向定量、突擊向長效轉變，建立了及時發現、快速處置、監督的工作機制和基於動態數據的評價體系，最終實現管理的全覆蓋。

（2）12319 城建服務熱線。服務內容涵蓋了建設系統中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產開發與管理、園林綠化、城市交通、市容環衛、建築建材業管理、城管監察等7 個相關職能部門的12 大行業。主要職能是：接受行業投訴、諮詢、建議及報修業務。服務熱線受理市民的來電，信息全部採用計算機處理，運用計算機網路，快速、準確轉遞“12319”熱線信息，建立了一套完善的呼叫系統和呼叫中心的運行管理機制。

物聯網供水系列產品類

（1）DLA-P10-3 三高智慧型數據採集終端，廣泛運用於科學調度控制、管網建模、區域壓力檢測與分析等供水領域中。

（2）DLA-P005-3 智慧型數據採集終端：已成為市政供水排水企業液位監測有力工具，廣泛運用於清水池、水箱、提升井等液位測量。

（3）DLB-1400 多用途數據監控終端。主要用於自來水廠的多參數遠程監控，可監控廠站的水泵、閥門設備及水位、流量、壓力等工藝數據。終端選用美國ROCKWELL 公司的PLC 作為核心控制器，具有很高的可靠性和長期運行穩定。

（4）DLC 系列自供電直讀流量終端。主要套用於城市供水的管網節點、大用戶、生活小區的流量和壓力遠程監測，為供水調度、管網分析、貿易結算、區域計量等提供基礎數據。

（5）DLE-600窨井水位監測終端。主要用於城市排水管網窨井水位的遠程監測，終端以GPRS無線通信方式並通過網際網路將排水窨井水位傳送至排水監測中心。

上述產品的軟體平台如下：

（6）壓力數據記錄儀。是一款專門為供水管網測量水壓而開發的設備，主要套用於供水管網建模工程中的壓力數據採集、供水管網壓力測量調查和臨時測壓等。可以在指定時間內採集供水管網壓力數據，並結合主台軟體快速、便利地獲取供水壓力情況。

資質榮譽

上海三高自1996年起至今連續通過“上海市高新技術企業”認定；
2009年獲得國家信息產業部計算機信息系統集成二級資質。