三星電視遠程服務為您提供三星工程師一對一的服務。
通過撥打客服熱線可申請遠程服務，客服能通過遠程服務訪問並控制電視的設定值、能看見和用戶螢幕上同樣的畫面並判斷故障、遠程服務還能升級固件並重設電視到出廠默認值。
遠程服務流程,服務內容,服務特點,PIN碼的獲得,服務使用型號,
遠程服務流程
1.撥打客服熱線，並要求遠程服務；
2.打開您電視上的選單，找到支持選項；
3.選擇遠程管理並提供PIN碼(8位阿拉伯數字)給客服熱線；
4.客服將通過PIN碼遠程連線您的電視，並為您解決問題。
服務內容
診斷您的電視；
幫助您進行電視設定(圖片、聲音等）；
備份&還原您已完成的電視設定；
重設您的電視到出廠狀態；
幫助您遠程管理Smart Hub
服務特點
1.方便快捷，撥打電話專業遠程工程師帶回家
2.通過服務可以獲得更多關於設備的信息
3.電視和外部HDMI，路由器，藍牙有兼容性問題時，電視會進行記數
4.可以為客戶檢查網際網路速度
PIN碼的獲得
1.按智慧型觸摸遙控器的更多鍵→項目→支持→遠程管理，這時螢幕顯示正在連線伺服器...請等待，連線成功後會顯示8位PIN碼；
2.智慧型觸摸遙控器指著電視整5秒，通過遙控器控制按Smart Hub鍵5秒,同樣也可以得到一個Pin碼。
服務使用型號
a.2012 電視型號(E 系列):
LED ES5500及以上
等離子 E550及以上 (LED EH4500,5300)
b.2013 年電視型號(F 系列):
LED F5500及以上 (除了 F6100)
等離子F5500及以上
c.2014年電視型號(H&HU 系列):
LED H和HU系列均支持
等離子PAH4000和PAH5000不支持
