《三星教你做世界一流員工》內容簡介：很多職場人士會因為繁重的工作負荷而叫苦不迭，甚至有離職的想法。其實，這不過是表面現象而已。有人花費一整天時間乾的工作，有人兩個小時之內便利落地處理完了；有人在開展業務之前會聽取各方意見從而有的放矢地完成工作，有人則只顧埋頭做事，從而使業務偏離方向；有人會把工作幹得漂亮出彩而不斷得到上司的讚許，有人則把工作幹得亂七八糟讓上司連連搖頭。這種差別到底是怎么產生的呢？這不僅僅是能力的差別所導致的，問題的關鍵點在於工作方法。事實上，很多人都對“三星公司的工作方式”充滿好奇，很想知道三星的管理團隊和員工是如何把三星打造成世界級的明星企業的。的確，三星公司有自己獨特的工作方式，無論是對剛入職的新員工，還是已經熟悉業務流程的老員工，都有一套成熟、高效、可持續的管理規範和工作流程。本書作者曾是三星的一位員工，他以“三星人”的身份，向我們解密了三星員工的敬業精神、目標意識、正向思維方式和不懼挑戰的戰鬥力。對於剛入職的新員工來說，這本書可以系統明確地告訴你一些處理日常事務的具體方法和態度；而對於那些已熟悉業務的老員工來說，則可以反省過去的工作方式，以更加積極的狀態去尋找更多的工作靈感。
基本介紹
- 書名：三星教你做世界一流員工
- 作者：文炯振
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2013年11月20日
- 語種：簡體中文
- 外文名：SAMSUNG's Way
- 譯者：潘曉君
- 出版社：中信出版社
- 頁數：272頁
- 開本：16
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,文摘,後記,序言,名人推薦,
基本介紹
內容簡介
世界一流企業的員工是如何做出一流的業務的？《三星教你做世界一流員工》解密三星員工獨特的工作方式，告訴你如何挖掘自身潛能，高效快速地創造職場佳績。
三星第一年 新手階段 從頭做起，培養基本的職業素質
遲到的代價
個人的形象代表著公司的形象
三星第二年 中間階段 練就超級業務能力，變身骨幹員工
定期整理好辦公桌
招待客戶的藝術
三星第三年 提高階段 不斷提升工作能力，追求完美與勝利
談判能力很重要
時刻搶占先機
三星第四年 建立關係階段 領會相處之道，人脈讓一切皆有可能
業務能力好不保證能升職
給予與接受的平衡
三星第五年 夢想階段 不斷打造“升級版的我”
注意節制
保持適當的緊迫感
三星第一年 新手階段 從頭做起，培養基本的職業素質
遲到的代價
個人的形象代表著公司的形象
三星第二年 中間階段 練就超級業務能力，變身骨幹員工
定期整理好辦公桌
招待客戶的藝術
三星第三年 提高階段 不斷提升工作能力，追求完美與勝利
談判能力很重要
時刻搶占先機
三星第四年 建立關係階段 領會相處之道，人脈讓一切皆有可能
業務能力好不保證能升職
給予與接受的平衡
三星第五年 夢想階段 不斷打造“升級版的我”
注意節制
保持適當的緊迫感
作者簡介
文炯振，自MBA畢業後，曾擔任三星集團中工作最繁重的SDI等離子事業部任部長一職，通過他成功的團隊管理，三星與其主要客戶飛利浦公司之間的銷售額從300億韓元增長到5000億韓元，成為三星銷售史上的成功神話。
圖書目錄
推薦序1 一本會讓員工更加熱愛現在的工作的書 VI
推薦序2 心懷夢想和熱情的職場人士的工作指南 VIII
推薦序3 永遠敬業並不斷迎接挑戰 X
推薦序4 在經濟不景氣時期，“團隊對員工的認可”是最重要的 XII
序 言 跨越“時間之牆”，創造最佳業績的一流工作方式 XIV
第一章 三星第一年 新手階段 從頭做起，培養基本的職業素質
改變你一生的職場前5年 3
遲到的代價 7
如何寫一份出色的報告 11
應對與解決問題 16
做好會議記錄 21
時刻記得留下工作證據 25
個人的形象代表著公司的形象 28
確定想要的下班時間 32
三星第一年 雖會寫申請單，但依舊是青澀的菜鳥 35
第二章 三星第二年 中間階段 練就超級業務能力，變身骨幹員工
定期整理好辦公桌 41
對工作保持忠誠 46
出差報告的價值 51
學會應對理事 57
陪同理事出行的規則 60
招待客戶的藝術 63
三星第二年 開始變身為一名戰士，充滿熱情地去工作 68
第三章 三星第三年 提高階段 不斷提升工作能力，追求完美與勝利
培養人格魅力 73
談判能力很重要 77
時刻搶占先機 83
公司需要什麼樣的人才 86
結婚會帶給你動力 90
三星第三年 做一個英勇的鬥士！ 94
第四章 三星第四年 建立關係階段 領會相處之道，人脈讓一切皆有可能
與領導相處並不難 99
永遠不要樹敵 102
業務能力好不保證能升職 107
給予與接受的平衡 112
什麼是領導能力 117
三星第四年 深入重要業務核心，成為公司中堅力量！ 121
第五章 三星第五年 夢想階段 不斷打造“升級版的我”
注意節制 125
特長可以有很多種 130
你的夢想是什麼？ 135
不斷打造“升級版的我” 138
保持適當的緊迫感 141
你有當領導的潛質嗎？ 146
三星第五年 奠定未來發展的基石，統一個人利益與公司利益 150
結 語 致未來的一流員工 153
附 錄 159
推薦序2 心懷夢想和熱情的職場人士的工作指南 VIII
推薦序3 永遠敬業並不斷迎接挑戰 X
推薦序4 在經濟不景氣時期，“團隊對員工的認可”是最重要的 XII
序 言 跨越“時間之牆”，創造最佳業績的一流工作方式 XIV
第一章 三星第一年 新手階段 從頭做起，培養基本的職業素質
改變你一生的職場前5年 3
遲到的代價 7
如何寫一份出色的報告 11
應對與解決問題 16
做好會議記錄 21
時刻記得留下工作證據 25
個人的形象代表著公司的形象 28
確定想要的下班時間 32
三星第一年 雖會寫申請單，但依舊是青澀的菜鳥 35
第二章 三星第二年 中間階段 練就超級業務能力，變身骨幹員工
定期整理好辦公桌 41
對工作保持忠誠 46
出差報告的價值 51
學會應對理事 57
陪同理事出行的規則 60
招待客戶的藝術 63
三星第二年 開始變身為一名戰士，充滿熱情地去工作 68
第三章 三星第三年 提高階段 不斷提升工作能力，追求完美與勝利
培養人格魅力 73
談判能力很重要 77
時刻搶占先機 83
公司需要什麼樣的人才 86
結婚會帶給你動力 90
三星第三年 做一個英勇的鬥士！ 94
第四章 三星第四年 建立關係階段 領會相處之道，人脈讓一切皆有可能
與領導相處並不難 99
永遠不要樹敵 102
業務能力好不保證能升職 107
給予與接受的平衡 112
什麼是領導能力 117
三星第四年 深入重要業務核心，成為公司中堅力量！ 121
第五章 三星第五年 夢想階段 不斷打造“升級版的我”
注意節制 125
特長可以有很多種 130
你的夢想是什麼？ 135
不斷打造“升級版的我” 138
保持適當的緊迫感 141
你有當領導的潛質嗎？ 146
三星第五年 奠定未來發展的基石，統一個人利益與公司利益 150
結 語 致未來的一流員工 153
附 錄 159
文摘
改變你一生的職場前5年
在學習三星員工的工作能力之前，很有必要來討論一下“為什麼職場的前5年非常重要”這個問題。有人會說“因為是剛開始的5年，自然很重要”，這種想法沒有什麼不對，然而，除了“單純的歲月積累”，這5年還具有更加特殊的含義，那就是通過這5年可以展望未來的5年或者10年，這5年能夠幫助你強化平穩的處事能力和目標意識。
5年，實現一萬小時法則的時間
要想成為專業人士，就必須要實踐“一萬小時法則”。“一萬小時法則”所闡述的是只要每天拿出3小時並堅持10年的時間，無論是誰都能具備專業人士的資質。不過，倘若把一天3小時延長到6小時，那么實現一萬小時法則的時間就會縮短一半，變成5年。
每天上班的時間大約是9個小時左右，除去午餐、閒談、準備會議、接待客戶和處理瑣碎事務所占去的時間之外，真正用在工作上的時間也就六七個小時。而想成為真正的專業人士，則需要一萬個小時，所以，步入職場的前5年不應該當作是“剛剛起步的5年”，而應看成是“迅速成長為專業人士的5年”。這個5年影響著以後5年甚至10年的工作、生活狀態。倘若5年之內不能成長為所在領域的專業人士，那么未來的前景將會非常暗淡，這是因為5年之後，後輩們會追上來，而自己已被同事們落下一大截。總之，這5年是至關重要的時間，它決定著你的人生之路，有人會徘徊，甚至迷失方向，而有人則會向前邁出一大步。
5年，站在社長的立場上洞察企業的時間
如果在三星工作5年，你不僅能夠達到準備社長報告材料的水準，還能達到獨自接待社長大客戶的水準。這就意味著你不單單了解了“社長位置”的含義，還能充分地補充發揮“社長的作用”。“站在社長的立場上”意味著能夠全面地把握公司的發展，也能夠全面地洞察公司其他員工的心理。記不住上司名字的新兵就像高空飛翔的孤雁一樣，不可能具備為團隊增光的眼界。當然，也不是所有在職場工作5年的人都具備這樣的能力，反倒是這些人更加印證了5年的時間是多么重要。
5年，形成人脈、具備基本領導能力的時間
5年的時間，既是完全熟練工作的時間，也是通過良好的人際關係具備基本領導能力的時間。曾有個問卷調查，內容是“工作10年的前輩給工作5年的前輩的建議是什麼”，答案是“在企業內外形成自己的人脈”。這是因為，人脈是實現未來領導力的最重要的基點。
在你所在的領域，不論你的業務能力多么出色，你也只能被局限在“做業務”這個框格里，無論是上司，還是後輩，他們對你的評價都只限於“業務能力很強”，但是沒有人會依賴你。而人脈的形成則是要從經營業務的框格里走出來，把自己的人格魅力展現給大家；同時，藉助於人脈，打破自己設定的界限，走向更加廣闊的職場舞台。具備寬廣人脈的人不僅能幫助後輩開拓新的道路，還會向他們傳遞“相信我，跟隨我”的信息。只是業務能力很突出的人，只會受到後輩和屬下的尊敬，但是無法在他們面前強化自己的領導能力。廣結人脈與領導力這兩者看起來沒有關係，但事實上這兩者相輔相成。
5年，通過換工作來擴展職場鼎盛時期的時間
工作5年的人都有要換工作的強烈意願，也就是說一份工作的保鮮期為5年。某就業網站對1 100名在職員工做了一項調查，調查結果顯示工作3~5年的人希望換工作的意願最強烈。
事實上，在一個崗位上工作5年的人想要換工作，也是非常自然的一件事情。5年的時間足以能夠掌控自己的工作，這也就意味著會萌生去新的地方大展拳腳的強烈欲望。如今，在一家公司任職20~30年的人的數量明顯減少，根據自己的經驗實時換工作也不是件壞事，從另一個方面來看，足以說明這個時代的人有了更多的自信。通過換工作可以拓寬工作領域，感受其他企業的文化，從而打造自己職場的鼎盛時期。成長為公司關鍵人物的時間點，也就是進行二次成長的時間點；就像花朵都有最絢麗的瞬間一樣，職場人士快速達到鼎盛的時間正好是5年。職場5年是一個有特殊意義的時間，是一個奔赴嶄新未來的“轉折點”。
你過去的5年是怎么度過的？你過去的5年是否為未來的成功打好了基礎？還是你只是節衣縮食地存錢呢？你的未來是由現在的每一天決定的。
在學習三星員工的工作能力之前，很有必要來討論一下“為什麼職場的前5年非常重要”這個問題。有人會說“因為是剛開始的5年，自然很重要”，這種想法沒有什麼不對，然而，除了“單純的歲月積累”，這5年還具有更加特殊的含義，那就是通過這5年可以展望未來的5年或者10年，這5年能夠幫助你強化平穩的處事能力和目標意識。
5年，實現一萬小時法則的時間
要想成為專業人士，就必須要實踐“一萬小時法則”。“一萬小時法則”所闡述的是只要每天拿出3小時並堅持10年的時間，無論是誰都能具備專業人士的資質。不過，倘若把一天3小時延長到6小時，那么實現一萬小時法則的時間就會縮短一半，變成5年。
每天上班的時間大約是9個小時左右，除去午餐、閒談、準備會議、接待客戶和處理瑣碎事務所占去的時間之外，真正用在工作上的時間也就六七個小時。而想成為真正的專業人士，則需要一萬個小時，所以，步入職場的前5年不應該當作是“剛剛起步的5年”，而應看成是“迅速成長為專業人士的5年”。這個5年影響著以後5年甚至10年的工作、生活狀態。倘若5年之內不能成長為所在領域的專業人士，那么未來的前景將會非常暗淡，這是因為5年之後，後輩們會追上來，而自己已被同事們落下一大截。總之，這5年是至關重要的時間，它決定著你的人生之路，有人會徘徊，甚至迷失方向，而有人則會向前邁出一大步。
5年，站在社長的立場上洞察企業的時間
如果在三星工作5年，你不僅能夠達到準備社長報告材料的水準，還能達到獨自接待社長大客戶的水準。這就意味著你不單單了解了“社長位置”的含義，還能充分地補充發揮“社長的作用”。“站在社長的立場上”意味著能夠全面地把握公司的發展，也能夠全面地洞察公司其他員工的心理。記不住上司名字的新兵就像高空飛翔的孤雁一樣，不可能具備為團隊增光的眼界。當然，也不是所有在職場工作5年的人都具備這樣的能力，反倒是這些人更加印證了5年的時間是多么重要。
5年，形成人脈、具備基本領導能力的時間
5年的時間，既是完全熟練工作的時間，也是通過良好的人際關係具備基本領導能力的時間。曾有個問卷調查，內容是“工作10年的前輩給工作5年的前輩的建議是什麼”，答案是“在企業內外形成自己的人脈”。這是因為，人脈是實現未來領導力的最重要的基點。
在你所在的領域，不論你的業務能力多么出色，你也只能被局限在“做業務”這個框格里，無論是上司，還是後輩，他們對你的評價都只限於“業務能力很強”，但是沒有人會依賴你。而人脈的形成則是要從經營業務的框格里走出來，把自己的人格魅力展現給大家；同時，藉助於人脈，打破自己設定的界限，走向更加廣闊的職場舞台。具備寬廣人脈的人不僅能幫助後輩開拓新的道路，還會向他們傳遞“相信我，跟隨我”的信息。只是業務能力很突出的人，只會受到後輩和屬下的尊敬，但是無法在他們面前強化自己的領導能力。廣結人脈與領導力這兩者看起來沒有關係，但事實上這兩者相輔相成。
5年，通過換工作來擴展職場鼎盛時期的時間
工作5年的人都有要換工作的強烈意願，也就是說一份工作的保鮮期為5年。某就業網站對1 100名在職員工做了一項調查，調查結果顯示工作3~5年的人希望換工作的意願最強烈。
事實上，在一個崗位上工作5年的人想要換工作，也是非常自然的一件事情。5年的時間足以能夠掌控自己的工作，這也就意味著會萌生去新的地方大展拳腳的強烈欲望。如今，在一家公司任職20~30年的人的數量明顯減少，根據自己的經驗實時換工作也不是件壞事，從另一個方面來看，足以說明這個時代的人有了更多的自信。通過換工作可以拓寬工作領域，感受其他企業的文化，從而打造自己職場的鼎盛時期。成長為公司關鍵人物的時間點，也就是進行二次成長的時間點；就像花朵都有最絢麗的瞬間一樣，職場人士快速達到鼎盛的時間正好是5年。職場5年是一個有特殊意義的時間，是一個奔赴嶄新未來的“轉折點”。
你過去的5年是怎么度過的？你過去的5年是否為未來的成功打好了基礎？還是你只是節衣縮食地存錢呢？你的未來是由現在的每一天決定的。
後記
致未來的一流員工
我非常享受現在的工作，簡直是如魚得水，與新客戶洽談業務、開發新業務……我享受努力後收穫成果的每一個瞬間。客戶會主動找上門，我也會飛往各國會見客戶（在飛機上的時間也是幸福的，可以考慮新的工作、閱讀、陷入沉思）。見到客戶後，為擴展業務進行熱烈的討論，為下一次飛躍做準備。
當然，事情並不總是一帆風順。有時也會困難重重，我也會因為事情進展不順而苦惱不已。但是換個角度想想，若沒有這些阻礙和困難，這份工作不就是任何人都能勝任了嗎？正因為存在這些困難，才具有挑戰的價值，不是嗎？為打破僵局而絞盡腦汁時，雖然勞累卻十分有意義。
工作過程中，為了順利推進業務並團結一心做出成果，需要激勵員工協作，同時還要吸納新員工。但是這絕非易事，不僅要調動員工積極性，還要激發大家對公司的熱情。若想達到享受工作的境界，需要在一定程度上成為工作狂。為此，三星憑藉優厚的福利調動員工積極性，當然，一般企業無法與之媲美，而且中小企業很難做到像對待高管一樣尊重職員，也很難保持“稍微轉變一下思維方式和工作方法肯定能提高效率”的心態。
從MBA（工商管理碩士）班畢業進入三星工作後，我十分期待在MBA班的學習會派上大用場。結果發現，在憧憬已久的三星工作雖然激動人心，但是想在陌生的環境有突出表現卻無比困難。這是因為，每個人的處事方式、期待值截然不同，而且也不會有人親自教導你該如何行事。在這裡，只能自己摸索前行，我經常熬夜加班，並最終學會了時刻思考。在此簡單對我的工作心得做一個總結。
致渴望成功的職員、代理
不久前我參加了一個畢業班研討會，看著那些準畢業生真摯的臉龐，我感到無比高興。他們中的大部分人會進入公司，迎來人生的新起點，他們將由社員、代理晉升為次長、部長，甚至是高管。在這一過程中，他們會經歷許多事情。
進入公司工作雖有趣味性，但也極具挑戰。就算升了職，困難依然會以另一種形態如影隨形，最好的應對方法就是“既然無法避免就享受它”。你需要以積極的態度尋找對策並克服困難，如流行歌曲的歌詞一樣，“只要下定決心，一切皆有可能”。只要持有積極樂觀的態度並懷抱希望，再大的困難都能順利克服並收穫果實。對於堅信危機可以成為機會的人而言，危機就是機遇，且危機中的機會只青睞努力的人。
我一直都強調“肯定思維”、“自信心”、“遊刃有餘”等幾個關鍵理念，肯定思維是整體框架，自信心和遊刃有餘是在整體框架內獲取成功的途徑與武器，若再添加一個關鍵字，那就是“韌性”。不管是大企業還是中小企業，都會有新人入職不到6個月就辭職的情況。雖然每人都有各自的理由，但是若認定了某個公司，就應該堅定地待上5年左右，如果5年過長，至少也要3年，這樣才會清楚公司需要的是什麼樣的人才，從而對公司有所貢獻。就算你應聘其他公司的資深崗位，以往的工作經驗也是重要砝碼之一。
若公司達不到自己的期待值或無法適應怎么辦？那就要運用“硬撐法則”了，又稱“KISS法則”，這是美國某位傳教士前往巴西給原住民提供幫助時學到的一句話，意思是“就算自認為不合理又愚蠢也聽之任之”。因為凡事必有其好的一面，若剛進公司不久就行事高調，將違背“KISS法則”。首先應該熟悉並順應那裡的工作方式，那畢竟是該公司職員基於一定理由形成的工作方法。不過，在融入集體、和同事搞好關係的同時，還要自覺尋找更好的工作方法，重視自我競爭力的提高。因此，在一定程度上發揮自身作用，融入集體之後再逐漸彰顯自己才是行之有效的途徑。
在公司內硬撐也有疲憊的時候，與志同道合的人談心是個不錯的選擇，這個人可以是朋友，也可以是自己的親密伴侶，當然宗教信仰也會讓你有所寄託。
另一個忠告就是要將公司的事當作自己的事盡職盡責，將公司的財產當作自己的財產珍惜愛護，那么定會得到大家的認可。若將公司的事視為自己的事，自然會認真對待並自覺尋找提高效率的方法；將公司財產視為自己財產珍惜的人會得到公司的信任，迎來管理更多財產的機會。因此有必要將公司的事和財產視為自己的事和財產認真對待。
致渴望成功的執行長
什麼情況下職員會對公司忠心耿耿呢？答案是自己享受的福利比其他公司職員更優厚的時候。職員們感覺到“在這家公司可以享受其他公司無法比擬的待遇”時，將會產生一種積極向上的情感，並通過普通業務和在外處理代表公司形象的事務體現出來。而且，在這種公司上班的人會表露出一種自豪感，他們把“我代表公司”的想法銘記於心，因為考慮到自己代表公司形象，穿戴會特別費心，還會努力遵守約定時間。與那些抱著“公司待遇也就那樣”、“我隨時都可以辭職”想法的員工相比，兩類人的差異明顯表現在各種細小的行為中。
當然，職員也可以通過自我開發來提升對工作的激情，從而培養對公司的自豪感。但是，就這方面而言，公司的行動比個人的努力更為有效，並且不同的方式會帶來截然不同的結果。職員們對公司的深厚感情會帶來工作激情並對業務產生積極影響，從而推動公司的發展與經營效益的提高。因此，公司經營者或管理者有必要深入探討“如何加強員工對公司的自豪感”這一課題。
下面談一談三星在這方面的做法，為其他企業提供可借鑑之處。三星職員工作時有一個最好的福利，那就是不僅可以充分利用“三星”這一響噹噹的名號，還能按區域享受三星員工應有的福利。去國外出差時，三星職員可以使用設在仁川機場的三星機場專用辦公室。考慮到員工出差比較頻繁，三星為了員工的便利而設立了該辦公室，那裡不僅可以上網，還提供簡單的零食，其最大特點就是開設了只有三星員工可以使用的公司內部網路。總之，三星最大限度地為員工的業務開展提供了便利。
高管可以享受最高級別的福利。三星高管們享受的巨大福利是其他公司高管無法想像的。當然，成為三星的高管也是難上加難。但是高管享受的待遇中，足有162項不同於一般員工，下面以體檢為例簡單說明待遇的不同。一般員工的體檢幾個小時就結束，但是部長等領導級別職員需要大半天，高管需要兩天一夜，社長需要四天三夜。而且高管們檢查的項目完全不同，檢查質量也遠高於一般職員。因此，許多職員為成為高管而努力拚搏。
當然，中小企業不可能提供與三星一樣的福利。但是中小企業必須探討適合自身情況的福利方案，以激發員工對公司的自豪感和工作積極性。有些公司會獎勵按時出勤的員工代金券，舉辦“希望日”活動，為員工提供明快舒適的工作環境和一定程度的提成。中小企業的優勢在於管理層和員工的交流十分密切，能夠迅速應對形勢或職員的變化。中小企業應該培養更有彈性的思維方式。
同時，公司還應重視人才的培養。公司應該讓員工承擔一定的重任，這種文化氛圍有助於培養員工的責任感，調動員工的工作積極性。長此以往，員工定會對自己從事的工作感到自豪。
上文所說的這些如教科書上的標準答案一樣，不無道理，但實踐起來絕非易事。公司經營者應該為員工提供良好的工作環境，培養員工對公司的感情，使他們自覺為公司發展努力。每個公司都有最適合自己的發展方式，但是我確信，本書中介紹的方法肯定有助於提高員工的工作效率和公司的整體發展水平。
我非常享受現在的工作，簡直是如魚得水，與新客戶洽談業務、開發新業務……我享受努力後收穫成果的每一個瞬間。客戶會主動找上門，我也會飛往各國會見客戶（在飛機上的時間也是幸福的，可以考慮新的工作、閱讀、陷入沉思）。見到客戶後，為擴展業務進行熱烈的討論，為下一次飛躍做準備。
當然，事情並不總是一帆風順。有時也會困難重重，我也會因為事情進展不順而苦惱不已。但是換個角度想想，若沒有這些阻礙和困難，這份工作不就是任何人都能勝任了嗎？正因為存在這些困難，才具有挑戰的價值，不是嗎？為打破僵局而絞盡腦汁時，雖然勞累卻十分有意義。
工作過程中，為了順利推進業務並團結一心做出成果，需要激勵員工協作，同時還要吸納新員工。但是這絕非易事，不僅要調動員工積極性，還要激發大家對公司的熱情。若想達到享受工作的境界，需要在一定程度上成為工作狂。為此，三星憑藉優厚的福利調動員工積極性，當然，一般企業無法與之媲美，而且中小企業很難做到像對待高管一樣尊重職員，也很難保持“稍微轉變一下思維方式和工作方法肯定能提高效率”的心態。
從MBA（工商管理碩士）班畢業進入三星工作後，我十分期待在MBA班的學習會派上大用場。結果發現，在憧憬已久的三星工作雖然激動人心，但是想在陌生的環境有突出表現卻無比困難。這是因為，每個人的處事方式、期待值截然不同，而且也不會有人親自教導你該如何行事。在這裡，只能自己摸索前行，我經常熬夜加班，並最終學會了時刻思考。在此簡單對我的工作心得做一個總結。
致渴望成功的職員、代理
不久前我參加了一個畢業班研討會，看著那些準畢業生真摯的臉龐，我感到無比高興。他們中的大部分人會進入公司，迎來人生的新起點，他們將由社員、代理晉升為次長、部長，甚至是高管。在這一過程中，他們會經歷許多事情。
進入公司工作雖有趣味性，但也極具挑戰。就算升了職，困難依然會以另一種形態如影隨形，最好的應對方法就是“既然無法避免就享受它”。你需要以積極的態度尋找對策並克服困難，如流行歌曲的歌詞一樣，“只要下定決心，一切皆有可能”。只要持有積極樂觀的態度並懷抱希望，再大的困難都能順利克服並收穫果實。對於堅信危機可以成為機會的人而言，危機就是機遇，且危機中的機會只青睞努力的人。
我一直都強調“肯定思維”、“自信心”、“遊刃有餘”等幾個關鍵理念，肯定思維是整體框架，自信心和遊刃有餘是在整體框架內獲取成功的途徑與武器，若再添加一個關鍵字，那就是“韌性”。不管是大企業還是中小企業，都會有新人入職不到6個月就辭職的情況。雖然每人都有各自的理由，但是若認定了某個公司，就應該堅定地待上5年左右，如果5年過長，至少也要3年，這樣才會清楚公司需要的是什麼樣的人才，從而對公司有所貢獻。就算你應聘其他公司的資深崗位，以往的工作經驗也是重要砝碼之一。
若公司達不到自己的期待值或無法適應怎么辦？那就要運用“硬撐法則”了，又稱“KISS法則”，這是美國某位傳教士前往巴西給原住民提供幫助時學到的一句話，意思是“就算自認為不合理又愚蠢也聽之任之”。因為凡事必有其好的一面，若剛進公司不久就行事高調，將違背“KISS法則”。首先應該熟悉並順應那裡的工作方式，那畢竟是該公司職員基於一定理由形成的工作方法。不過，在融入集體、和同事搞好關係的同時，還要自覺尋找更好的工作方法，重視自我競爭力的提高。因此，在一定程度上發揮自身作用，融入集體之後再逐漸彰顯自己才是行之有效的途徑。
在公司內硬撐也有疲憊的時候，與志同道合的人談心是個不錯的選擇，這個人可以是朋友，也可以是自己的親密伴侶，當然宗教信仰也會讓你有所寄託。
另一個忠告就是要將公司的事當作自己的事盡職盡責，將公司的財產當作自己的財產珍惜愛護，那么定會得到大家的認可。若將公司的事視為自己的事，自然會認真對待並自覺尋找提高效率的方法；將公司財產視為自己財產珍惜的人會得到公司的信任，迎來管理更多財產的機會。因此有必要將公司的事和財產視為自己的事和財產認真對待。
致渴望成功的執行長
什麼情況下職員會對公司忠心耿耿呢？答案是自己享受的福利比其他公司職員更優厚的時候。職員們感覺到“在這家公司可以享受其他公司無法比擬的待遇”時，將會產生一種積極向上的情感，並通過普通業務和在外處理代表公司形象的事務體現出來。而且，在這種公司上班的人會表露出一種自豪感，他們把“我代表公司”的想法銘記於心，因為考慮到自己代表公司形象，穿戴會特別費心，還會努力遵守約定時間。與那些抱著“公司待遇也就那樣”、“我隨時都可以辭職”想法的員工相比，兩類人的差異明顯表現在各種細小的行為中。
當然，職員也可以通過自我開發來提升對工作的激情，從而培養對公司的自豪感。但是，就這方面而言，公司的行動比個人的努力更為有效，並且不同的方式會帶來截然不同的結果。職員們對公司的深厚感情會帶來工作激情並對業務產生積極影響，從而推動公司的發展與經營效益的提高。因此，公司經營者或管理者有必要深入探討“如何加強員工對公司的自豪感”這一課題。
下面談一談三星在這方面的做法，為其他企業提供可借鑑之處。三星職員工作時有一個最好的福利，那就是不僅可以充分利用“三星”這一響噹噹的名號，還能按區域享受三星員工應有的福利。去國外出差時，三星職員可以使用設在仁川機場的三星機場專用辦公室。考慮到員工出差比較頻繁，三星為了員工的便利而設立了該辦公室，那裡不僅可以上網，還提供簡單的零食，其最大特點就是開設了只有三星員工可以使用的公司內部網路。總之，三星最大限度地為員工的業務開展提供了便利。
高管可以享受最高級別的福利。三星高管們享受的巨大福利是其他公司高管無法想像的。當然，成為三星的高管也是難上加難。但是高管享受的待遇中，足有162項不同於一般員工，下面以體檢為例簡單說明待遇的不同。一般員工的體檢幾個小時就結束，但是部長等領導級別職員需要大半天，高管需要兩天一夜，社長需要四天三夜。而且高管們檢查的項目完全不同，檢查質量也遠高於一般職員。因此，許多職員為成為高管而努力拚搏。
當然，中小企業不可能提供與三星一樣的福利。但是中小企業必須探討適合自身情況的福利方案，以激發員工對公司的自豪感和工作積極性。有些公司會獎勵按時出勤的員工代金券，舉辦“希望日”活動，為員工提供明快舒適的工作環境和一定程度的提成。中小企業的優勢在於管理層和員工的交流十分密切，能夠迅速應對形勢或職員的變化。中小企業應該培養更有彈性的思維方式。
同時，公司還應重視人才的培養。公司應該讓員工承擔一定的重任，這種文化氛圍有助於培養員工的責任感，調動員工的工作積極性。長此以往，員工定會對自己從事的工作感到自豪。
上文所說的這些如教科書上的標準答案一樣，不無道理，但實踐起來絕非易事。公司經營者應該為員工提供良好的工作環境，培養員工對公司的感情，使他們自覺為公司發展努力。每個公司都有最適合自己的發展方式，但是我確信，本書中介紹的方法肯定有助於提高員工的工作效率和公司的整體發展水平。
序言
跨越“時間之牆”，創造最佳業績的一流工作方式
經常會聽到有人抱怨“工作量太大，時間根本不夠用”。很多職場人士會因為繁重的工作負荷而叫苦不迭，甚至有離職的想法。其實，這不過是表面現象而已，透過現象看本質，便會面臨一個深刻的問題，那就是抱怨的這些人確實在乾淨麻利地處理自己的工作嗎？
同樣的工作量，個人的能力不同，最終的結果也千差萬別。有人花費一整天時間乾的工作，有人兩個小時之內便乾淨漂亮地處理完了；有人在工作之前會聽取各方面的意見從而完美地完成工作，有人則只顧埋頭做事，從而使工作陷入停滯狀態；有人會把工作幹得漂漂亮亮而不斷得到上司的讚許，而有人則把工作幹得亂七八糟讓上司連連搖頭。所以問題本質並非是“工作量太大，時間根本不夠用”，而是有些人完全不知道有效、快速處理工作的方法。
這種差別到底是怎么產生的呢？值得注意的是這不僅僅是能力的差別所導致的。愛因斯坦曾說過，要想改變工作結果，就必須要改變工作過程。所謂工作過程是指工作的方法，方法不同，結果就不同；再進一步說，就是每個人所具有的能力不同。總而言之，問題的關鍵點就是工作方法，即如何去處理工作。
2006年前後，我在三星SDI任職，那時我也不過只有30歲。在整個三星集團的工作中，三星SDI的工作可謂是最嚴酷、最恐怖的。當時，三星SDI總共有40名員工，可其中的20名都打算離職，理由只有一個，那就是無法忍受三星SDI的工作方式。我的前任是一位在三星集團任職17年的具有極強業務能力的人，可是，來三星SDI剛剛幾個月，他便離職了，理由也是無法忍受這裡的工作方式。在三星工作這么多年，他還是第一次知難而退。
2006年，“電視戰爭”在全世界範圍內爆發，以夏普、索尼為中心的LCD（液晶）電視與以三星SDI、松下為中心的等離子電視展開了血戰。當時，三星SDI走在最前列，成為最早取得成績的公司。一直以來，三星SDI在歐洲的銷售額都保持在300億韓元，可那一年急速增長到5 000億韓元，這一點正好證實了不同工作方式帶來了截然不同的結果。嚴酷的工作氛圍的確創造出了卓越的成果，對於當時的工作人員來說，這樣的工作方式起到了訓練他們的作用。
在整個韓國，三星的工作方式不能說是最好的。這是因為每個企業都有自己的文化，而每個人也有獨特的工作方式。然而，一種工作方式能否成為基準，就要看使用此種工作方式的企業能否快速地取得成績，進軍國際市場。而從這一點上來看，三星的工作方式可以被看作基準。三星已經在全世界範圍內開展了業務，同時在不同國家積累的業務資源也正在發揮著巨大的作用，在速度和獲取成果方面令韓國的其他企業望塵莫及。特別是2010年第3季度，三星電子產品的銷售額達到了40兆韓元，可謂是史上最好業績。在這一點上，三星的工作方式和工作能力都是值得學習的。
許多企業都爭相挖掘三星的員工，他們看重的並不僅僅是三星的品牌，而是為了把三星的遺傳基因植入自己的企業里，藉助體系化的方案和跨越式的業務提升來革新公司，改變公司的文化。基於這一點，學習三星強度極高的工作方式可以快速提升個人的工作能力，讓眾多職場人士跨越令他們頭疼的“時間之牆”。
我寫本書的目的並非是要充當一個軍師的角色，對於工作來說，實踐以及實踐的方法才是最重要的。於是，本書在談及報告時，會列舉一些具體報告的樣本；而在第二章第四節中，會幫助你通過了解上司的背景來把握他們的性格。籠統的方法對於實際工作是沒有任何幫助的，本書希望給讀者提供一些可變化的目標和方向。從三星出來在中小企業任職後，我常常思索怎樣才能藉助三星的工作方法使現在的工作更加有效率，就是帶著這種焦急的心情我完成了這本書。
在努力工作5年之後，我才知道如何取得最佳業績。倘若新員工了解了重要的工作方法並為之努力的話，不論是誰，一年之內也必能趕上有5年工作經歷的老員工，基於這一點，我寫了這本書。
我期待本書能夠幫助你提升工作能力，讓你得到公司的認可，從而獲取升職的機會，並進一步形成積極向上的生活態度。
無論如何，為了尋求工作上的幫助來閱讀本書的人必定是欣喜和感激的。藉此機會，我也向我的妻子、父母、親戚和常常以忙為藉口而無法陪伴的兩個兒子元浩、東浩表達我的感謝和愛。
經常會聽到有人抱怨“工作量太大，時間根本不夠用”。很多職場人士會因為繁重的工作負荷而叫苦不迭，甚至有離職的想法。其實，這不過是表面現象而已，透過現象看本質，便會面臨一個深刻的問題，那就是抱怨的這些人確實在乾淨麻利地處理自己的工作嗎？
同樣的工作量，個人的能力不同，最終的結果也千差萬別。有人花費一整天時間乾的工作，有人兩個小時之內便乾淨漂亮地處理完了；有人在工作之前會聽取各方面的意見從而完美地完成工作，有人則只顧埋頭做事，從而使工作陷入停滯狀態；有人會把工作幹得漂漂亮亮而不斷得到上司的讚許，而有人則把工作幹得亂七八糟讓上司連連搖頭。所以問題本質並非是“工作量太大，時間根本不夠用”，而是有些人完全不知道有效、快速處理工作的方法。
這種差別到底是怎么產生的呢？值得注意的是這不僅僅是能力的差別所導致的。愛因斯坦曾說過，要想改變工作結果，就必須要改變工作過程。所謂工作過程是指工作的方法，方法不同，結果就不同；再進一步說，就是每個人所具有的能力不同。總而言之，問題的關鍵點就是工作方法，即如何去處理工作。
2006年前後，我在三星SDI任職，那時我也不過只有30歲。在整個三星集團的工作中，三星SDI的工作可謂是最嚴酷、最恐怖的。當時，三星SDI總共有40名員工，可其中的20名都打算離職，理由只有一個，那就是無法忍受三星SDI的工作方式。我的前任是一位在三星集團任職17年的具有極強業務能力的人，可是，來三星SDI剛剛幾個月，他便離職了，理由也是無法忍受這裡的工作方式。在三星工作這么多年，他還是第一次知難而退。
2006年，“電視戰爭”在全世界範圍內爆發，以夏普、索尼為中心的LCD（液晶）電視與以三星SDI、松下為中心的等離子電視展開了血戰。當時，三星SDI走在最前列，成為最早取得成績的公司。一直以來，三星SDI在歐洲的銷售額都保持在300億韓元，可那一年急速增長到5 000億韓元，這一點正好證實了不同工作方式帶來了截然不同的結果。嚴酷的工作氛圍的確創造出了卓越的成果，對於當時的工作人員來說，這樣的工作方式起到了訓練他們的作用。
在整個韓國，三星的工作方式不能說是最好的。這是因為每個企業都有自己的文化，而每個人也有獨特的工作方式。然而，一種工作方式能否成為基準，就要看使用此種工作方式的企業能否快速地取得成績，進軍國際市場。而從這一點上來看，三星的工作方式可以被看作基準。三星已經在全世界範圍內開展了業務，同時在不同國家積累的業務資源也正在發揮著巨大的作用，在速度和獲取成果方面令韓國的其他企業望塵莫及。特別是2010年第3季度，三星電子產品的銷售額達到了40兆韓元，可謂是史上最好業績。在這一點上，三星的工作方式和工作能力都是值得學習的。
許多企業都爭相挖掘三星的員工，他們看重的並不僅僅是三星的品牌，而是為了把三星的遺傳基因植入自己的企業里，藉助體系化的方案和跨越式的業務提升來革新公司，改變公司的文化。基於這一點，學習三星強度極高的工作方式可以快速提升個人的工作能力，讓眾多職場人士跨越令他們頭疼的“時間之牆”。
我寫本書的目的並非是要充當一個軍師的角色，對於工作來說，實踐以及實踐的方法才是最重要的。於是，本書在談及報告時，會列舉一些具體報告的樣本；而在第二章第四節中，會幫助你通過了解上司的背景來把握他們的性格。籠統的方法對於實際工作是沒有任何幫助的，本書希望給讀者提供一些可變化的目標和方向。從三星出來在中小企業任職後，我常常思索怎樣才能藉助三星的工作方法使現在的工作更加有效率，就是帶著這種焦急的心情我完成了這本書。
在努力工作5年之後，我才知道如何取得最佳業績。倘若新員工了解了重要的工作方法並為之努力的話，不論是誰，一年之內也必能趕上有5年工作經歷的老員工，基於這一點，我寫了這本書。
我期待本書能夠幫助你提升工作能力，讓你得到公司的認可，從而獲取升職的機會，並進一步形成積極向上的生活態度。
無論如何，為了尋求工作上的幫助來閱讀本書的人必定是欣喜和感激的。藉此機會，我也向我的妻子、父母、親戚和常常以忙為藉口而無法陪伴的兩個兒子元浩、東浩表達我的感謝和愛。
名人推薦
心懷夢想和熱情的職場人士的工作指南
事實上，許多人都對“三星的工作方式”很好奇。這是因為，他們認為只有身處像三星一樣規模的企業裡面，才能像三星員工那樣工作，才能成長起來。的確，三星有自己獨特的工作方式，它體現在員工守則、匯報流程、工作進程等各個方面。“三星的管理化”、“三星的系統化”是三星工作方式最具代表性的特點。
與其他關於三星的書籍相比，本書對於三星的工作方式描寫得更加詳盡，栩栩如生。一些曾為三星效力長達19年的員工說，讀這本書猶如看電影一般，過去工作的點點滴滴歷歷在目；為了完成一些艱巨的工作，上司表情嚴厲，屬下痛苦不已，所有一切全都浮現在眼前，這讓他們再一次回想起了員工們在工作過程中的熱情和奉獻精神。
所謂擁有傑出的業務能力才能造就自身，是指傑出的業務能力才是最強大的武器，它能夠開創自己的未來，也是員工存在差別的原因。對於剛入職的新員工來說，這本書可以系統明確地告訴你一些處理日常事務的具體方法和態度；而對於那些已熟悉業務的老員工來說，則可以反省過去的工作方式，以更加積極的狀態去尋找更多的工作靈感。
不僅如此，這本書還向運營公司的執行長們拋出了諸多新的話題。比如，公司如何向員工描述及共享未來的規劃，在經歷了種種難關之後怎樣讓未來的道路更加開闊等。
未來是由無數個今天組成的，而今天則是由每時每刻組成的。為了讓每時每刻都過得充實，就必須要高效、快速、系統地工作，這是所有人都明白的道理。現在的每時每刻都決定著未來的命運，倘若有這種信念，就要重新審視一下自己所處的位置以及自己的工作方式；同時，還要熟悉新的工作方式，並使之成為習慣，並反思自己的處世哲學。而這本書正好為有夢想和熱情的年輕人展示了思考和行動的“規則”，起到了改變自身命運的“指南”作用。
事實上，許多人都對“三星的工作方式”很好奇。這是因為，他們認為只有身處像三星一樣規模的企業裡面，才能像三星員工那樣工作，才能成長起來。的確，三星有自己獨特的工作方式，它體現在員工守則、匯報流程、工作進程等各個方面。“三星的管理化”、“三星的系統化”是三星工作方式最具代表性的特點。
與其他關於三星的書籍相比，本書對於三星的工作方式描寫得更加詳盡，栩栩如生。一些曾為三星效力長達19年的員工說，讀這本書猶如看電影一般，過去工作的點點滴滴歷歷在目；為了完成一些艱巨的工作，上司表情嚴厲，屬下痛苦不已，所有一切全都浮現在眼前，這讓他們再一次回想起了員工們在工作過程中的熱情和奉獻精神。
所謂擁有傑出的業務能力才能造就自身，是指傑出的業務能力才是最強大的武器，它能夠開創自己的未來，也是員工存在差別的原因。對於剛入職的新員工來說，這本書可以系統明確地告訴你一些處理日常事務的具體方法和態度；而對於那些已熟悉業務的老員工來說，則可以反省過去的工作方式，以更加積極的狀態去尋找更多的工作靈感。
不僅如此，這本書還向運營公司的執行長們拋出了諸多新的話題。比如，公司如何向員工描述及共享未來的規劃，在經歷了種種難關之後怎樣讓未來的道路更加開闊等。
未來是由無數個今天組成的，而今天則是由每時每刻組成的。為了讓每時每刻都過得充實，就必須要高效、快速、系統地工作，這是所有人都明白的道理。現在的每時每刻都決定著未來的命運，倘若有這種信念，就要重新審視一下自己所處的位置以及自己的工作方式；同時，還要熟悉新的工作方式，並使之成為習慣，並反思自己的處世哲學。而這本書正好為有夢想和熱情的年輕人展示了思考和行動的“規則”，起到了改變自身命運的“指南”作用。
