《一種AI智慧型標籤化簡訊回訪》是浙江思考者科技有限公司於2019年12月2日申請的專利，該專利公布號為CN112995930A，專利公布日為2021年6月18日，發明人是謝偉平、陳濤濤、白博。
基本介紹
- 中文名：一種AI智慧型標籤化簡訊回訪
- 申請公布號 ：CN112995930A
- 申請公布日 ：2021.06.18
- 申請號 ：2019112102600
- 申請日：2019.12.02
- 申請人：浙江思考者科技有限公司
- 發明人：謝偉平; 陳濤濤; 白博
- 地址：311115浙江省杭州市餘杭區倉前街道良睦路1399號26號樓F1-03、F1-04號
國際專利分類號,專利摘要,
國際專利分類號
Int. Cl.
H04W4/14(2009.01)I; H04M3/51(2006.01)I; H04L29/08(2006.01)I; G10L15/26(2006.01)I; G10L15/02(2006.01)I
專利摘要
本發明公開了一種AI智慧型標籤化簡訊回訪，包括以下步驟：步驟一，客戶使用手機撥打機器人的呼入號碼，開始進行互動回訪；步驟二：收集有效信息：步驟三：分析所收集的客戶關鍵字：步驟四：根據接收的客戶的語音數據，確定當前通話的客戶所屬的人群類別，然後根據標籤觸發簡訊推送，步驟五：管理員向客戶反饋信息：本發明在客戶通話過程中，通過ASR語音識別，觸發智慧型CallIn系統話術語料庫中一種或多種標籤，以簡訊為媒介，通話結束後，及時通知客戶在本次通話中觸發智慧型標籤所對應的內容，該系統通過檢測通話中所觸發話術語料庫的智慧型標籤，向客戶推送不同類別的簡訊訊息，實現通話和簡訊的交叉通信多元化服務。
