《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》是北京神州泰岳軟體股份有限公司於2010年4月28日申請的專利，該專利的申請號為2010101582995，公布號為CN102238465A，授權公布日為2011年11月9日，發明人是吳林英。
《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》特徵在於，包括：根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；根據數據業務流程中前後數據業務系統之間的作用關係，配置前後數據業務系統業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記；根據影響關係對業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常，該發明還公開了一種移動數據業務端到端質量分析系統，包括：業務系統配置模組、業務指標配置模組、業務指標分析模組。該發明實現了業務系統和業務指標可配置，建立業務指標的“橫向”影響關係，節省了開發的時間和效率，隨時可定位出現異常的業務指標，能夠及時發現問題。
2016年12月7日，《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》獲得第十八屆中國專利優秀獎。
（概述圖為《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》摘要附圖）
基本介紹
- 中文名：一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統
- 公布號：CN102238465A
- 授權日：2011年11月9日
- 申請號：2010101582995
- 申請日：2010年4月28日
- 申請人：北京神州泰岳軟體股份有限公司
- 地址：北京市海淀區萬泉莊路28號萬柳新貴大廈A座5層
- 發明人：吳林英
- Int.Cl.：H04W4/00(2009.01)I；H04W24/02(2009.01)I
- 代理機構：北京路浩智慧財產權代理有限公司
- 代理人：王瑩、秦士魁
- 類別：發明專利
專利背景,發明內容,專利目的,技術方案,有益效果,附圖說明,技術領域,權利要求,實施方式,榮譽表彰,
專利背景
隨著移動運營商在話音業務領域的ARPU值的日益飽和，數據業務逐漸成為移動運營商收入的主要來源。數據業務的蓬勃發展，給人們的日常生活、娛樂、投資等領域都帶來了翻天覆地的變化，移動運營商、集成商、SP廠商和設備廠家都投入了很多的人力物力對數據業務進行建設、維護、集成和管理，諸如彩信、WAP、簡訊等主流數據業務系統已經得到了長足發展，以中國移動數據網管二期項目統計的數據來看，全國在建、已建數據業務系統就有達到了100多套，覆蓋範圍之廣、涉及的系統數量之多在各專業網管建設中尚屬首列。除此之外，各廠家自建OMC系統也不計其數，設備廠商和集成商協同努力，打造健康、穩定、安全的數據業務運營和管理平台。
但2010年4月前各數據業務系統的建設還存在以下不足：
1、各業務系統各自為政，各建各的，和周邊系統之間的業務關係沒有很好的梳理。
2、大多數業務系統分人而治，一個人負責維護一套指定的業務系統，各掃門前雪。當和業務相關的投訴或者故障出現時，缺乏跨業務系統的故障定位手段。
3、業務系統的建設停留在縱向（同一業務系統中）建設的初級階段，還沒有哪個廠家對業務系統流經的多系統之間的業務流進行過仔細的分析，數據業務的橫向的流程穿越的管理手段匱乏。
4、當某一套業務系統出現異常，由此會影響到哪些周邊系統，影響到周邊系統的哪些設備、影響到設備的哪些指標（即異常的影響性分析）；當某業務系統的某一指標發生異常，是否是由其他業務系統所致（即異常的根源分析），都沒有進行過分析和挖掘，也就沒有很好的業務影響的解決方案和預警體系，只能被動的發現問題後，再處理問題，導致數據業務的整體維護的質量不高、主動監控能力不足、客戶感知較差。
5、以數據業務為立足點，端到端的客戶質量提升的專題至今沒有較好的解決方案，對各數據業務系統的數據消費能力不足，缺乏數據網領域端到端指標體系的數據支撐。
6、WAP、彩信、簡訊、GPRS是最重要、最核心的數據業務系統，其所占數量在整個數據業務中占了半壁江山，分析好了這些業務系統，也就掌握了整個數據業務的核心和精髓。但是2010年4月前業界對這些重要的業務系統的關聯分析一直處於空白狀態。
發明內容
專利目的
《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》要解決的技術問題是如何提高移動數據業務端到端質量分析的效率。
技術方案
一種移動數據業務端到端質量分析方法，包括以下步驟：
S1：根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；
S2：在源端到目的端流程上以單個數據業務系統為分割點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；
S3：配置位於所述流程段端點的數據業務系統之間業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記；
S4：根據所述影響關係對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。
其中，所述步驟S4包括：獲取所述業務指標的歷史平均值，並設定所述實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；將實時監控得到業務指標的實際值與所述百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標，實際值高於百分比閾值則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低於百分比閾值則正常，否則不正常；若所述業務指標不正常則發出警告信息。
其中，若所述業務指標為正向指標，所述百分比閾值為歷史平均值的97％，若所述業務指標為負向指標，所述百分比閾值為歷史平均值的103％。
其中，所述影響關係為在前的業務系統的業務指標不正常會導致在後的業務系統的業務指標不正常。
其中，所述端到端包括：移動終端到SP、SP到移動終端、移動終端到EMAIL系統、EMAIL系統到移動終端和移動終端到移動終端。
一種移動數據業務端到端質量分析系統，包括：業務系統配置模組，用於根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；業務流程分段模組，用於在源端到目的端流程上以單個數據業務系統為分割點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；業務指標分段配置模組，用於配置位於所述流程段端點的數據業務系統之間業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記；業務指標分析模組，用於根據所述影響關係對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。
其中，所述業務指標分析模組還包括：指標歷史值獲取模組，用於獲取所述業務指標的歷史平均值，並設定所述實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；判斷模組，用於將實時監控得到業務指標的實際值與所述百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標，實際值高於百分比閾值則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低於百分比閾值則正常，否則不正常；警告模組，用於在所述業務指標不正常時發出警告信息。
有益效果
《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》通過通過在後台配置檔案中配置不同的業務系統，實現了“協定流程分析”和“體系架構設計”相分離的模式，該模式能夠讓開發者從業務流程梳理的邏輯中脫離出來，當有新業務、新流程、新套用的需求時，只要把端到端的數據業務流程梳理清楚，就可以生成端到端的數據業務展現信息。大大節省了開發的時間和效率，能夠快速適應多變無常的數據業務實際情況。
建立業務系統之間業務指標參數的“橫向”影響關係，隨時可定位出現異常的業務指標，能夠及時發現問題，扭轉數據業務系統維護人員由“救火式”的被動的管理方式為主動的“防火型”的管理方式。
該發明此種設計帶來的好處：體系結構設計的足夠靈活，能夠適應實際數據業務流程的變化。能夠解決現狀存在的：上、下行數據流經的業務系統個數不固定；流經的關鍵環節不固定（譬如點到SP舊版流程圖中DR報告先經過WAPGW，再經過ISMG，而新版流程圖中DR報告不經過WAPGW，而是直接從MMSC返回給ISMG）；業務系統監控的指標不固定。
附圖說明
圖1是彩信業務移動終端到SP的業務流程示意圖；
圖2是彩信業務移動終端到SP的時序圖；
圖3是彩信業務移動終端到SP如圖1所示的流程中各業務系統的業務指標梳理表；
圖4是彩信業務移動終端到SP的業務系統配置和業務指標橫向關聯示意圖。
技術領域
《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》涉及移動數據業務端到端通信技術領域，特別涉及一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統。
權利要求
1.一種移動數據業務端到端質量分析方法，其特徵在於，包括以下步驟：
S1：根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；
S2：在源端到目的端流程上以單個數據業務系統為分割點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；
S3：配置位於所述流程段端點的數據業務系統之間業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記；
S4：根據所述影響關係對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。
2.如權利要求1所述的移動數據業務端到端質量分析方法，其特徵在於，所述步驟S4包括：獲取所述業務指標的歷史平均值，並設定所述實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；將實時監控得到業務指標的實際值與所述百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標，實際值高於百分比閾值則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低於百分比閾值則正常，否則不正常；若所述業務指標不正常則發出警告信息。
3.如權利要求2所述的移動數據業務端到端質量分析方法，其特徵在於，若所述業務指標為正向指標，所述百分比閾值為歷史平均值的97％，若所述業務指標為負向指標，所述百分比閾值為歷史平均值的103％。
4.如權利要求1-3中任一項所述的移動數據業務端到端質量分析方法，其特徵在於，所述影響關係為在前的業務系統的業務指標不正常會導致在後的業務系統的業務指標不正常。
5.如權利要求1-3中任一項所述的移動數據業務端到端質量分析系統，其特徵在於，所述端到端包括：移動終端到SP、SP到移動終端、移動終端到EMAIL系統、EMAIL系統到移動終端和移動終端到移動終端。
6.一種移動數據業務端到端質量分析系統，其特徵在於，包括：業務系統配置模組，用於根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；業務流程分段模組，用於在源端到目的端流程上以單個數據業務系統為分割點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；業務指標分段配置模組，用於配置位於所述流程段端點的數據業務系統之間業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記；業務指標分析模組，用於根據所述影響關係對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。
7.如權利要求6所述的移動數據業務端到端質量分析系統，其特徵在於，所述業務指標分析模組還包括：指標歷史值獲取模組，用於獲取所述業務指標的歷史平均值，並設定所述實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；判斷模組，用於將實時監控得到業務指標的實際值與所述百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標，實際值高於百分比閾值則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低於百分比閾值則正常，否則不正常；警告模組，用於在所述業務指標不正常時發出警告信息。
實施方式
《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》以彩信業務中移動終端到SP（例如飛信伺服器）的流程為實施例進行具體說明。如圖1所示，彩信業務移動終端到SP的業務流程示意圖，主要包括以下7步：
1、手機終端用戶傳送彩信，彩信首先通過GPRS核心網；
2、彩信傳送至WAP網關。WAP網關通過在終端中設定的MMSCURI地址，向重定向器發起連線請求。重定向器根據傳送方的MSISDN號碼向WAP網關返回傳送方用戶歸屬MMSC地址；
3、繼而WAP網關與該MMSC建立連線，把彩信傳送至MMSC；
4、MMSC通過網際網路把彩信傳送到目的地：SP；
5、MMSC把彩信傳送完成後，MMSC給WAP網關返回DeliveryReport報告；
6、WAP網關給ISMG/SMSC返回DeliveryReport報告；
7、ISMG/SMSC給MS返回DeliveryReport報告。
其時序圖如圖2所示。根據上述業務流程的分析，在數據業務質量監測系統後台的配置檔案（如XML檔案）中配置整個流程包括的業務系統，MMSUA（Multimedia Messaging ServiceUser Agent）、GPRS、SMSC/ISMG、WAPGW、MMSC和SP；根據所述數據業務流程中前後數據業務系統之間的作用關係，在所述檔案中配置所述前後數據業務系統業務指標的影響關係，即數據業務系統業務指標的橫向關聯，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記。
如圖3所示，在MS端到SP端流程中，即上行業務中以業務系統為點將上行業務分成不同的流程段，從SP到MS為一個流程段（將圖1中標有數字編號的步驟分成如圖3所示的四個關鍵段），形成以下4個關鍵環節：
一、①-＞②：定位到核心網中的GPRS業務系統；
二、②-＞③：定位到數據網中的WAPGW業務系統；
三、③-＞④：定位到數據網中的MMSC業務系統；
四、④-＞SP：定位到internet網中的SP系統。
針對以上四個關鍵環節確定出與此對應的關鍵業務指標（KPI），通過彩信發起方（源端）到彩信接收端（目的端）關鍵環節，包括對關鍵環節的關鍵業務指標的確定的方法，來達到對數據業務端到端質量提升的分析目標。由於一個業務系統內部的業務指標本身就相互關聯（縱向關聯），《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》主要配置前後業務系統之間業務指標的橫向關聯，為了方便分析，《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》採用魚骨圖的形式來分析並顯示相應的業務指標的橫向關聯，從而對彩信業務中業務指標的實時監控。如圖4所示，中間的大魚骨把魚一分為二，分為上、下兩部分，上半截承載上行業務（源端到目的端：MS-SP）數據，下半截承載下行業務（目的端到源端：SP-MS）數據，魚尾代表源端，魚頭代表目的端。一根魚骨代表一種業務系統，按照業務邏輯的數據流方向進行順序排列，根據不同的數據業務可配置不同的魚骨對應不同的業務系統。每種業務系統下需要監控的業務指標由下圖中的方框表示，一個方框承載一個指標，該指標也可以根據實際數據業務進行配置，所述指標包括業務指標和平台指標（CPU利用率、記憶體利用率等，《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》主要對業務指標進行橫向關聯），方框中顯現了指標名稱和指標值。根據業務系統的作用關係配置業務指標的影響關係，即對業務指標進行橫向關聯，影響關係為在前的業務系統的業務指標不正常會導致在後的業務系統的業務指標不正常，例如WAPGW的提交成功率會影響到MMSC的成功傳送率，可將WAPGW業務系統下的指標提交成功率和wapgw業務系統相鄰的MMSC業務系統的指標成功傳送率進行配置，使二指標橫向關聯，並且二指標用相同的標識進行標記，此相同標識用於表示該兩個指標在橫向關係上有關聯。圖4中示出了將圖3中最後一行的業務指標進行橫向關聯後的情況，相同標識的指標為橫向關聯的指標或縱向關聯的指標。根據業務指標間的影響關係對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。具體包括：從數據業務質量監測系統獲取所述業務指標的歷史平均值，並設定實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；將實時監控得到業務指標的實際值與該百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標（指標值越大評價越好的指標；反之為負向指標），實際值高於該百分比閾值則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低於該百分比閾值則正常，否則不正常；若所述業務指標不正常則發出警告信息。上述百分比閾值可根據實際情況進行配置，業務指標為正向指標時，一般配置為相應的歷史平均值的97％，為正向指標時，一般配置為相應的歷史平均值的103％。
例如：GPRS業務系統下有10台GGSN，當這些設備都正常運行的情況下，GPRS業務系統監控的指標，譬如GPRS業務系統的附著成功率歷史記錄平均值為98％，當有一台GGSN設備出故障後，整個GPRS業務系統的實時附著成功率肯定就達不到98％，如果按照這10台設備負載均衡的情況來計算，GPRS業務系統的附著成功率很可能就降低到88％（98％×90％，當有一台故障，則附著成功數減少十分之一，9台，而傳送彩信的請求總數還是10台，因此附著成功率降低為原來的90％），低於歷史平均值的97％（98％×97％＝95.06％），即實時附著成功率指標不正常。因為指標之間“橫向”有關聯，即一個業務系統的指標發生變化/異常，會影響到周邊系統與之對應的指標，會導致周邊業務系統的相應指標也會隨之發生變化/異常。上述附著成功率指標發生變化，會影響到GPRS業務系統下游的WAPGW業務系統下的指標，如提交到WAPGW的彩信傳送成功率，實時傳送成功率指標很可能從原來的正常值變成為異常值，譬如相對於歷史平均值的99％降到實時值的89％，低於歷史平均值的97％。原因分析：因為GGSN出故障，則會影響到GPRS到WAPGW的總體的彩信提交成功率，進一步說，如果GGSN出故障，則經過此設備的彩信無法成功提交到WAPGW，即成功率為0。
又如，GPRS業務系統的PDP激活成功率的歷史平均值的90％，由於GGSN出故障，監測到實時值可能為81％（90％×0.9），低於歷史平均值的97％，會影響到與其相關聯的WAPGW上的網關轉發請求回響時延指標不正常，該時延相對於歷史平均值的5毫秒變為5.3毫秒，高於歷史平均值的5毫秒的103％（50×103％＝5.15毫秒）。
因此，當GPRS業務系統出現異常時，能夠快速給出其帶來的影響，提供主動預防能力，提前告知其他業務系統負責人進行處理，預防系統出現問題後再去補救。
上述對業務系統和業務指標的配置採用了“業務流程的協定梳理”和“體系架構設計”相分離的設計理念，根據具體的數據業務通過在後台配置xml檔案的方式，能夠提供以下能力：
1、魚骨的個數可以進行配置，如上半截放M種業務系統，下半截放N種業務系統；
2、每根魚骨可以按照業務流程的流向順序進行排列不同的業務系統；
3、每根魚骨承載的業務系統可以進行配置；
4、業務系統下監控的指標集可以進行配置。
《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》還提出了一種移動數據業務端到端質量分析系統，包括：業務系統配置模組，用於根據待分析的移動數據業務源端到目的端流程，配置不同數據業務系統；業務指標配置模組，用於根據所述數據業務流程中前後數據業務系統之間的作用關係，配置所述前後數據業務系統業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記；業務指標分析模組，用於根據所述影響關係對所述業務指標進行實時監控，判斷業務指標是否正常。
其中，所述業務指標配置模組還包括：業務流程分段模組，用於將源端到目的端流程上以單個數據業務系統為點將所述源端到目的端流程分成不同的流程段，將目的端到源端作為一個流程段；業務指標分段配置模組，用於配置位於所述流程段端點的數據業務系統之間業務指標的影響關係，並將有影響關係的業務指標用相同的標識標記。
其中，所述業務指標分析模組包括：指標歷史值獲取模組，用於獲取所述業務指標的歷史平均值，並設定所述實時監控得到業務指標的實際值相對歷史平均值的百分比閾值；判斷模組，用於將實時監控得到業務指標的實際值和所述百分比閾值進行比較，若所述業務指標為正向指標，實際值高於百分比閾值（一般可配置為歷史平均值97％）則正常，否則不正常，若所述業務指標為負向指標，實際值低於百分比閾值（一般可配置為歷史平均值103％）則正常，否則不正常；警告模組，用於若所述業務指標不正常則發出警告信息。
上述移動數據業務端到端質量分析方法及系統對各種數據業務的SP到移動終端、移動終端到EMAIL系統、EMAIL系統到移動終端和移動終端到移動終端的質量分析過程和對彩信業務的移動終端到SP的質量分析過程類似。
榮譽表彰
2016年12月7日，《一種移動數據業務端到端質量分析方法及系統》獲得第十八屆中國專利優秀獎。
