一小時免費上門取件

歐姆龍自動化客戶服務中心維修部與順豐快遞公司達成合作，於2012年6月20日起，推出維修產品上門取件服務，針對OMRON產品的使用客戶，1小時內免費上門，快速回響，為用戶提供便利！

基本介紹

• 中文名：一小時免費上門取件
• 委託：歐姆龍自動化客戶服務中心維修部
• 取件人：順豐快遞人員
• 針對客戶：OMRON產品的使用客戶

使用細則

1、此項服務只針對客戶，不包括代理店

2、自行撥打順豐快遞受理熱線（付款方式選擇收方付即可）

3、可以委託歐姆龍自動化客戶服務中心維修部，安排順豐快遞人員上門取件

（注意事項：故障品需要填寫委託修理單，與物品一起寄送）

4、修復的返回件，歐姆龍自動化客戶服務中心維修部委託順豐快遞統一傳送

運費承擔

根據保修期和故障責任相結合的原則：

1、保內免費或OMRON責任的，運費由OMRON承擔

2、保外或客戶原因的，運費由客戶承擔，包含在維修費中

進度查詢

1、可登入歐姆龍自動化官方網站，依次進入“客戶服務”--“產品維修”--“維修進度查詢”，輸入簡單信息即可查詢送修品狀態，各項報告均可列印

2、維修品送至歐姆龍自動化客戶服務中心維修部後，每一個步驟均有簡訊提醒，以方便監控維修品的維修進度