“蘇州工商銀行理財欺詐”事件

2013年6月26日，江蘇蘇州數名客戶身著白服，頭戴高帽，身書“蘇州工商銀行理財欺詐”等字樣，圍坐在位於蘇州市三香路與閶胥路口的中國工商銀行蘇州分行大廳里，

事件發生

並向過往辦理業務的市民散發“工商銀行理財欺詐討，客戶嚴重損失”、“蘇州工行還百姓的備汗錢”的宣傳單進行維權。

銀行回應

工行回應稱，經核實，上述客戶並未在銀行購買理財產品，而是辦理了委託貸款業務。2011年9月，上述客戶委託工行蘇州道前支行向指定的借款人發放貸款，貸款由蘇州市中融信中小企業融資擔保有限公司提供保證擔保。工行蘇州道前支行作為受託人，根據這些委託人確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率，向借款人發放個人委託貸款。

工行道前支行作為受託人在開展相關業務時，已明確向委託人提示了風險。在這筆委託業務出現風險跡象以及風險顯現時，工行也依據職責積極採取了一系列措施。目前，工行道前支行依舊在依法合規的前提下，多方想辦法維護委託人的利益。

各方聲音

中國上市公司輿情中心認為，工行蘇州分行就網路輿情及時做出回應，這一危機公關的速度和效率，值得政府機構、金融系統學習。但若能在糾紛爆發節點，進行妥善處置，或許能達到更好的效果。