基本介紹
- 中文名：“家用汽車三包”知識及案例分析與維權
- 作者：陝西省汽車質量爭議處理中心
- 出版社：中國質檢出版社、中國標準出版社
- 出版時間：2014年4月
- 頁數：173 頁
- 定價：26 元
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787502639952
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《“家用汽車三包”知識及案例分析與維權》包括《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》及配套檔案、家用汽車三包知識問答、汽車三包爭議調解典型案例、汽車三包爭議申訴途徑和聯繫方式等內容。同時，還收錄了與汽車三包規定相關法律法9787502639952規、國家標準和規範性檔案，以及國內各品牌汽車三包責任期限、全國售後服務電話、在陝銷售網點及聯繫方式，全國各省(直轄市、自治區)質監部門處理汽車三包爭議的工作機構等資料。
《“家用汽車三包”知識及案例分析與維權》為廣大消費者理性維護權益提供指導，也為汽車經營者及相關部門工作人員處理汽車三包爭議、規範誠信服務提供幫助。
圖書目錄
第一部分 《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》和規範性檔案及標準
家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定
家用汽車產品三包信息和爭議處理技術諮詢人員管理辦法
家用汽車產品三包主要零件種類範圍與三包憑證(GB/T29632--2013)
家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南
第二部分 家用汽車三包知識問答
1．為什麼要出台家用汽車三包規定，其背景意義是什麼?
2．實施汽車三包規定，對汽車行業的發展會帶來怎樣的影響?
3．與國外相比，我國目前出台的汽車三包制度有哪些特點?
4．什麼是家用汽車產品?
5．企事業單位用車、公務車、營運車等非家用車如何三包?
6．處理汽車質量問題為什麼“以修為主”?
7．在三包期內，汽車因質量問題壞在路上，拖車的費用該由誰承擔?
8．包修期和三包有效期有什麼不同?
9．包修期和三包有效期從何時算起?
10．為什麼說解讀汽車三包標準不能脫離汽車三包規定?
11．汽車主要零件和易損耗零部件的範圍是如何確定的?
12．對汽車廠家自行確定零部件質保期有什麼限制?
13．除標準規定易損件範圍外的其他零部件的包修期怎么規定?
14．隨車工具和附屬檔案是否按汽車三包規定進行三包?
15．進口汽車因配件、維修技術等因素難以滿足35日維修時間該怎么辦?
16．更換的汽車如果高於原車配置，其差價由誰支付?
17．對既換不到同品牌型號的車、也換不到同品牌不低於原來配置的車，怎么處理?
18．因質量問題退車，車輛購置稅怎么處理?
19．購買二手車是否繼續享受汽車三包政策?
20．哪些情況不能享受汽車三包待遇?
21．消費者與4s店發生三包爭議，採取什麼方式解決?
22．解決三包爭議，雙方應該保持什麼樣的心態?
23．技術專家參與解決汽車三包爭議的創新作用是什麼?
24．判斷汽車質量問題為什麼首選技術專家諮詢?
……
第三部分 家用汽車三包爭議調解典型案例
第四部分 相關法律、法規及規範性檔案
第五部分 家用汽車三包質量爭議申訴途徑和聯繫方式
