上海市旅遊諮詢服務中心是上海市政府1999年、2000年的實事項目之一，也是上海市旅遊系統信息化工作的重要組成部分。上海旅遊網是上海市各旅遊諮詢服務中心的後台支持系統和靈魂，並向全世界提供中英文旅遊信息諮詢和配套服務。
基本介紹
- 中文名：上海市旅遊諮詢服務中心
- 成立時間：1999年
- 成立單位：上海市政府
- 地位：旅遊系統信息化工作的重要組成
中心簡介,基本功能,
中心簡介
目前在上海已經開設22家旅遊諮詢服務中心，分布在全市所有區、縣和交通視窗單位，成功構築了遍布全市的旅遊諮詢服務網路體系，以高科技、電子化的手段為旅遊者提供旅遊諮詢和系列服務。上海旅遊網是上海市各旅遊諮詢服務中心的後台支持系統和靈魂，並向全世界提供中英文旅遊信息諮詢和配套服務。
基本功能
旅遊諮詢服務中心的基本功能
1. 宣傳視窗： 不斷推出旅遊新產品、新路線、新景點，讓旅遊者能全面地了解上海的嶄新形象。
2. 諮詢服務： 主要形式有現場接待諮詢、熱線電話諮詢、多媒體電腦自助查詢、旅遊圖書閱覽查詢、以及國際 網際網路網站諮詢等。
3. 散客服務： （1）散客旅遊--與各旅行社合作，為來滬和本市出遊的散客提供旅遊服務。（2）票務預定--開辦 飛機票、火車票、輪船票、長途高速客車票、市內旅遊專 線車票、景點門票、劇院演出票等預定服務。 （3）客房預定--代訂本市和全國旅遊城市的飯店客房（含星級賓館和國內旅遊指定接待飯店等）。
4. 救援幫助： 為在本市範圍內發生的各種重大意外旅遊事故提供救援幫助。
5. 投訴受理： 受理旅遊者對本市各類旅遊企業和旅遊景點的投訴，同時接受旅遊者有關法律問題諮詢。
6. 旅遊紀念品展示： 為旅遊者提供服務的同時，為旅遊企業提供展示和交流商品的場所。
上海市旅遊諮詢服務中心的服務項目
1.信息查詢服務
2.景點票務代理服務
3.代訂賓館客房服務
4.演出票務服務
5.航空票務代理服務
6.購物和交通指南服務
7. 散客旅遊代理服務
8.餐廳代定位服務
10.本市展慶活動宣傳和報名服務
11.上海旅遊IC卡銷售服務
12.旅遊投訴現場受理服務
13.便民服務
14.旅遊主題宣傳促銷活
