oFlow淨水設備線上控制系統由源健直飲水重點投入研發打造，由“設備端(物聯網智慧型直飲機)、用戶端、維保雲，雲服務站”四大模組構成，基於物聯網技術，實現設備端、手機端、雲數據端的信息互通、同步監控直飲機淨化效果等一系列智慧型化功能。融入邊緣計算，採用人機雲數智相結合的“端-邊-雲-網-智”架構，實現服務人員、直飲水設備、雲伺服器、資料庫、AI計算的互聯互通，全流程智慧型化保障直飲水的供水安全。
基本介紹
- 軟體名稱：oFlow淨水設備線上控制系統
- 開發商：蘇州源健實業有限公司
簡介,系統背景,系統構成,技術特點,系統研發意義,
簡介
oFlow物聯網直飲水系統平台以微信公眾號為載體，用戶關注公眾號與所持直飲機綁定後，可以實時看到直飲機原水水質、淨水水質、濾芯損耗狀態、設備運行狀態。濾芯到期微信端智慧型提醒，設備故障微信提醒及一鍵報修，微信一鍵登錄等，讓用戶實實在在享受到物聯網帶來的智慧型化生活。
“端-邊-雲-網-智”架構
系統背景
數智化的意思是：“數字智慧化”，相當於雲計算的“算法”，即在大數據中加入人的智慧，使數據增值增進，提高大數據的效用。“智慧數位化”，即運用數位技術，把人的智慧管理起來，相當於從“人工”到“智慧型”的提升，把人從繁雜的勞動中解脫出來。把這兩個過程結合起來，構成人機的深度對話，使機器繼承人的某些邏輯，實現深度學習，甚至能啟智於人，即以智慧為紐帶，人在機器中，機器在人中，形成人機一體的新生態。物聯網時代下，商用直飲水的“智慧型”和“互聯”功能，逐漸賦予了產品監測、控制、最佳化和智慧型等新型功能。源健提倡的數智化直飲水也就是將人工智慧和直飲水結合起來，為人們創造更加便利的新型飲水生活方式。為了順應物聯網數智化的發展，源健憑藉著遠大的格局，率先打響了數智化直飲水的戰略，研發出oFlow淨水設備線上控制系統，搭載oFlow平台，實時監控、檢測、上傳設備數據至雲端，客戶可通過用戶雲端遠程監控全部點位的水質數據、運行情況及濾芯使用時間，同時在檢測到水質異常、濾芯到期後源健售後團隊會主動聯繫客戶，保障客戶飲水安全。
系統構成
oFlow淨水設備線上控制系統是以技術雲，用戶雲和MRO雲，雲服務站為基礎架構的物聯網管理系統，分別通過智慧型物聯網連線著工程師，管理者，用戶和雲服務站。
（技術雲，用戶雲和MRO雲）
1.用戶云：用戶雲就是用戶端，oFlow淨水設備線上控制系統搭載了oFlow平台，oFlow平台中用戶端的功能分別為：實時水質顯示；濾芯周期提醒；下載水檢報告；一鍵報修；契約管理與下載；維修進度查詢；設備狀態查詢等。用戶關注公眾號與所持直飲機綁定後，可以通oFlow平台過實時享受到物聯網帶來的智慧型化生活。
（用戶雲）
2.技術云：技術雲是工程師端，oFlow淨水設備線上控制系統接收用戶報修數據，上傳到雲端大資料庫，通過技術雲實時給工程師工單數據，智慧型規劃工單路徑，智慧型監控工單執行進度。oFlow淨水設備線上控制系統技術雲可以使工程師更加快速有效的為用戶進行設備維修服務，節約時間，滿足用戶需求。源健技術工程師全部採用智慧型終端提供現場服務，自動接單，雲端領取物料。
（技術雲）
3.MRO云：MRO雲就是oFlow淨水設備線上控制系統後台管理端。設備端(物聯網智慧型直飲機)運行數據通過物聯網上傳到雲端大資料庫，管理者可以在後台查看各項信息，異地管理多台設備。簽訂維保/租賃契約，oFlow將自動根據契約履行，自動派單，主動服務。通過後台系統，管理者可實時查看用水數據，收益情況，設備運行狀況等。通過雲數據，管理者還能夠分析收益增減、用水趨勢。藉助MRO雲，源健實業有限公司研發出了MRO管家式服務：“採購＋管理＋服務”的一站式直飲水外包模式，讓客戶的售後體驗更加安心和舒心。
（MRO雲）
4.雲服務站：雲服務站就是通過oFlow淨水設備線上控制系統連線全國多個設備維修服務站。有就近雲派單，質量雲管控，用戶雲評價等功能。通過雲服務站，及時聯繫服務站工程師，派發工單，及時迅速的為用戶進行設備維修等上門服務，工程師實時反饋維修進度，後台管理者對工單進行嚴格的質量管控，客戶可以通過工單的維修時間和維修質量等多個方面進行評價。
（雲服務站）
技術特點
1.5G智聯網：oFlow淨水設備線上控制系統藉助5G智聯，聯繫“端-邊-雲-網-智”架構，圍繞客戶，實現了人機雲數智5維結合數智化服務鏈，藉助oFlow系統平台，用戶可以自己管理設備，進行設備自動開關機，調溫，清潔消毒等功能，還能實時查看水質，查看工單進度，設備濾芯更換和使用情況，更可以通過oFlow系統平台實現一鍵報修。
（人機雲數智服務鏈）
2.官方商城：藉助oFlow淨水設備線上控制系統，源健搭建了源健官方商城，商品展示，購買等功能便利，家用商用設備齊全，維保服務套餐多樣。
（源健官方商城）
3.MRO契約管理：oFlow淨水設備線上控制系統搭建的MRO雲後台中，上傳的客戶維保契約，會按照不同的契約類型分類，oFlow淨水設備線上控制系統會契約時間發出契約即將到期預警，管理者通過MRO雲會更加便利了解到客戶契約期限狀況，繼續跟進客戶，為客戶提供更加便利的維保服務。
4.工單管理：在oFlow用戶雲中，用戶可以通過oFlow平台，查看工單維修的時間和工單進度，具體到接單工程師，工單時間進度和進度圖片等，工程師也會實時上傳工單維修進度，給客戶更快更準確的反饋。
5.線上方案系統：與客戶簽訂維保/租賃契約後，oFlow將自動根據契約履行，通過不同的情況給出不同的方案，管理者可通過後台查詢其方案。
6.線上巡檢報告：oFlow淨水設備線上控制系統會制定巡檢方案，按照方案進行維保執行，可以通過線上巡檢報告查看到維保執行情況，設備水質情況，設備現狀，以及巡檢工程師。
7.掃碼付費，按流量付費：oFlow淨水設備線上控制系統藉助網際網路技術，通過掃碼線上充值付費，快捷便利，oFlow淨水設備線上控制系統開發了單獨的流量計費系統，用ai智慧型進行流量和費用同步計數。
8.實時水質顯示：設備端(物聯網智慧型直飲機)運行數據通過物聯網上傳到雲端大資料庫，用戶可以通過oflow平台實時查看設備過濾水質，保障水質健康。
9.一鍵報修：設備出現故障，可在oFlow平台進行一鍵報修，oFlow淨水設備線上控制系統會通過技術雲智慧型派發工單，快速便捷的解決設備故障問題。
10.全國服務站智慧型派發工單：oFlow淨水設備線上控制系統會根據用戶所在地，就近尋找工程師，派發單，以最快的時間進行上門維修服務。
11.智慧型監控工單執行：技術雲工程師接受工單維修狀況和設備端狀態會通過oFlow淨水設備線上控制系統上傳到後台管理端，可以監控工單執行狀態，以免報修未接單，接單未維修等狀態。
12.高效回訪監控：設備維修完畢以後，後台會記錄設備維修記錄，後台管理者通過維修記錄對用戶進行定期回訪，確認設備狀態良好，逾期未回訪的客戶oFlow淨水設備線上控制系統會通過MRO雲提醒，督促管理者進行用戶設備狀態回訪。
系統研發意義
oFlow淨水設備線上控制系統的研發，開啟了源健邁步走向智慧型化網際網路平台的大門，源健不再是簡單的輸出產品與服務，更幫助優質客戶高效管理飲水點位、實時監測水質達標，自此源健實現了從商用直飲水設備服務供應商走向智慧型物聯網直飲水平台構建者的華麗轉身，相信在未來，全新的源健將帶給客戶完全不同的飲水體驗，更簡單、更高效!
