基本介紹
- 中文名：夢芭莎
- 外文名：moonbasa
- 創立時間：2006年12月
- 公司性質：服飾電子商務企業
- 公司口號：環球時尚，夢想成真
- 優勢：創造力、採購力、銷售力
- 管理總部：中國上海
- 運營總部：中國廣州
- 國際部：美國洛杉磯
公司介紹,發展歷史,自有品牌,產品服務,團隊介紹,發展目標,企業文化,簽收事項,退換貨,流程,公司地址,簽約快遞,關於積分,積分制度,積分兌換,積分規則,評論規則,代言人,
公司介紹
夢芭莎為時尚服飾供應管理機構美國衣路集團旗下核心網路零售平台，自2006年12月創立以來，從內衣部分著手，成為中國地區的時尚產品購物平台，在中國擁有自主品牌覆蓋層次較廣的專業垂直電商平台，夢芭莎同時也是中國地區實行自主多品牌管理的電子商務企業。
集團在美國洛杉磯、紐約，中國香港、上海、廣州和北京的多個設計及產品管理中心覆蓋男裝、女裝、童裝、內衣及化妝品事業等多個領域，在過去服務於主流的零售商和時尚品牌。集團擁有從產品規劃設計、品牌規劃推廣、產品供應鏈最佳化、全球化採購、零售及品牌管理、物流供應鏈、門到門全程倉儲配送的全方位綜合能力。為網上網下消費者提供優質的服務。
夢芭莎電商平台同時建立多個子頻道針對性服務於不同的時尚品牌零售企業，國際商品網為中國及亞洲地區消費者直接提供國際授權的與國際地區同步售賣的時尚產品。名品匯平台為所有誠信服務消費者的商家提供了公平公正機會均等的零售渠道。
發展歷史
2006年12月，夢芭莎網站建立，以內衣作為網站的主打產品。總部設在廣州，在上海，北京設立分公司2007年12月，獲得首輪國際風險投資
2008年3月，活躍會員超過30萬
2008年8月，女性服裝產品線上線
2009年3月，女性鞋類產品線上線
2009年9月，活躍會員超過300萬
2010年3月，獲得第二輪國際風險資本投資
2010年5月，英文版網站上線，並開通全球物流配送
2010年7月，旗下童裝品牌“寶耶”產品線上線
2010年8月，旗下高端時尚女裝品牌“若緹詩”上線
2010年9月，旗下高端商務男裝品牌“蒙蒂埃莫”[2] 上線
2010年10月，“若緹詩”獲邀參加中國國際時裝周並獲“最佳女裝設計獎”
2010年12月，央視一套黃金頻道推出首個B2C品牌網站廣告
2011年2月，獲得第三輪國際風險資本投資
2011年3月，化妝品產品線上線
2011年4月，廣州物流中心升級，規模5萬平方米
2011年4月，與國際知名影星范冰冰牽手，范冰冰成為夢芭莎女裝品牌代言人
2011年5月，高端內衣系列“夢芭莎維多利亞”專題上線
2012年01月，夢芭莎獲“2011年度中國最佳僱主”稱號
2013年3月，實現第四輪融資，融資金額5500萬美元
2013年05月，榮獲國家商務部“中國電子商務示範企業”
2014年7月，夢芭莎第一代數位化時尚生活體驗館正式開業
2014年12月，美國夢芭莎行銷中心啟動與美國服裝協會共同協作，多家美國品牌獨家與夢芭莎開放式平台合作進駐中國市場
2016華南電商金標獎評選：榮獲O2O電商新銳獎
自有品牌
夢芭莎專注品牌管理， 集團旗下主流品牌包括：TAYLOR& SAGE、ASTRONOMY、MOONBASA、MONTEAMOR、OCEAN CURRENT、APLOMB、FRIZZ、SUORANG、ING2ING、KORIRL等20多個， 覆蓋不同區域不同年齡不同消費屬性的客戶人群。
品牌均按照不同的顧客細分群體打造，夢芭莎產品線涵蓋了女裝、內衣、鞋帽、童裝、男裝、箱包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等多個時尚領域，作為平台早期首推品類，夢芭莎內衣在業內享有美譽。夢芭莎時尚網購品牌，若緹詩高端時尚流行女裝品牌，蒙蒂埃莫高端商務男裝品牌，寶耶童裝品牌，ING2ING年輕時尚潮流品牌，所然原創設計師女裝品牌，夢芭莎維多利亞高端內衣品牌，千金本草漢方化妝護膚品牌等都將在集團的網路體系支持下進入主流零售市場。
產品服務
夢芭莎電子商務平台為了讓顧客有更好的服務和體驗，在北京、上海、廣州及美國建立了物流倉儲配送基地;同時通過和國際國內的物流集團合作，產品配送能力覆蓋中國大部分地區和世界各地。
夢芭莎物流中心
夢芭莎物流中心通過10多年的高速發展，在所有顧客和行業夥伴的大力支持下，作為中國服飾類垂直電商企業，夢芭莎將在集團的全面支持下，整合國際國內市場，以優質的產品、設計和服務來贏得顧客的青睞。夢芭莎擁有數千萬的註冊會員，二次購買率高達70%以上;
根據艾瑞公司的市場報告有77%以上的顧客明確表示還會下一次繼續購買夢芭莎的產品，高於其他同行業電子商務企業。面對迅猛變化發展的國際時尚產業，面對全球化的市場和競爭，更流行的產品，更快的速度，更高的質量，更廣闊的市場，為客戶帶來價值是夢芭莎為之努力的目標。感謝所有顧客和合作夥伴對夢芭莎的長期大力支持!。
團隊介紹
作為中國地區服飾及時尚產品類電子商務平台，擁有專業的管理隊伍，國際設計師、買手和區域專業化的設計師團隊，聯合全球化的時尚創意團隊和設計研發工作室，提供亞洲地區同步的國際流行時尚產品。
集團位於美國、中國上海和廣州的專業電子商務行銷團隊，面向全球進行電子商務行銷管理；夢芭莎的IT研發中心，自主研發的多個IT產品和管理系統保證了電商平台高速穩定安全的運營。位於美國，中國廣州、上海和北京的物流中心，保證了商品快速的送達。與全球多家知名機構聯合建立戰略研發合作夥伴關係，努力打造平台的高度、深度和廣度。
發展目標
夢芭莎維納斯塑形內衣品牌，已推出了一系列符合現代東方女性體型特點的360度美體內衣產品線，包括美胸、美腰、美臀、美腿、全身塑形等內衣產品線。夢芭莎維多利亞是以時尚性感為特色的內衣品牌，推出系列不同風格，適合不同消費群體的文胸、內褲、家居服、泳裝、時尚內衣等自然、舒適、美麗的產品系列。同時夢芭莎還為廣大女性提供個性化的內衣產品定製和服務。
企業文化
夢芭莎價值：“環球時尚，夢想成真！” 世界的時尚元素，盡在夢芭莎！是中國最時尚的產品主流消費電商平台，夢芭莎不但組合世界的時尚，同時擁有的自己的品牌，最cool，最IN最fashion，夢芭莎一直為此向前，從未停歇！
夢芭莎口號：“全明星時代”， 為每一個消費者提供獨特的產品，無論你是草根還是社會的精英，“來到夢芭莎，你就是明星”；
夢芭莎理念：“時尚不代表價格，價格不代表身份， 這就是公平的時尚”， 用平等的視角對待時尚，讓每個人都可以個性的組合，讓你永遠擁有年輕的自信；
夢芭莎優勢：STYLISH， 時尚控，夢芭莎創意團隊為你想到；AFFORDABLE，買的起， 夢芭莎供應鏈可以辦到；FAST – FASHION， 快時尚，夢芭莎渠道可以做到；
夢芭莎核心競爭力：CREATIVITY 創造力， GLOBAL SOURCING， 全球化採購，ALL-CHANNEL， 全渠道產品銷售。三位一體，完美結合；
夢芭莎精神：“ C‘ EST MOI， 我就是我”， 每個人的時尚標誌；
簽收事項
1.在收到商品時在簽收之前開箱驗貨，根據送貨清單核對商品。如發現商品包裝破損、短缺或錯誤、質量問題等，請您現場向配送人員指出並拒收整個包裹或致電客服中心處理。
夢芭莎產品打包
夢芭莎產品打包2.如您驗收商品後確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤，商品包裝完好、商品沒有破損等質量問題，請在發貨單正面“客戶簽收欄”簽字確認。您或您委託的收貨人簽字後，即表示您已確認上述內容無誤，夢芭莎有權不接受以此為由的退貨。
3.若訂單非質量問題而拒收的，則原單中使用的禮券作廢。
退換貨
夢芭莎無風險購物,承諾客戶自收到商品之日起7天內,如對商品有任何不滿意,只要商品未經使用,配飾、標籤、贈品齊全,即可享受無條件退貨服務。
各產品退換貨政策如下：
品類 | 是否可以 試穿/試用 | 退換貨時限 |
服裝、文胸 | 是 | 7日內 |
鞋 | 是 | 7日內 |
配飾 | 是 | 7日內 |
婚紗、禮服 | 是 | 7日內 |
化妝品 | 否 | 7日內 |
玩具、禮品 | 否 | 7日內 |
母嬰用品 | 否 | 不支持 |
乳貼、絲襪內褲 等個人衛生用品 | 否 | 不支持 |
定製商品 | 是 | 不支持 |
流程
退換貨操作指南：
1.同款商品更換尺碼、顏色，選擇辦理換貨。
2.如需更換其他款商品，請將需換貨的商品選擇辦理退貨，待退貨完成後重新訂購需要更換的商品即可。
3.訂單中的多件商品部分需要更換，部分需要退貨，請將需要退換的商品全部辦理退貨，待商品退回、款項存入夢芭莎賬戶後重新訂購需要更換的商品即可。
自您簽收商品之日起30日內，夢芭莎提供一次無條件退貨服務。因倉庫無法接收到付包裹，為了保證您的貨物儘快到達夢芭莎，請您先行墊付運費，收到退貨商品後將返還￥15元運費禮券至您的夢芭莎帳戶（同張訂單僅限首次辦理退貨時補貼運費），如購物未滿免運費條件，發生退貨時將不予補償退貨運費。
注意:所退商品必須有良好的外包裝（包裝箱或包裝袋）。如包裹內有小件飾品或配件（如皮帶、項鍊）請確認已放置於夢芭莎出售時原包裝內。包裹內部有模杯的文胸商品請您務必使用安全的包裝（推薦使用夢芭莎原發貨包裝）以避免運輸過程中擠壓變形。如您選擇保留贈品，您的退貨需求將無法辦理。
以下情況不予辦理退換貨：
1.內褲屬個人衛生用品非質量問題不予退換貨；
2.任何已水洗或過度使用的商品；
3.如缺少隨商品附帶的贈品、發票等,不予退貨；
4.特價產品/贈品非產品本身質量問題；
5.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；
請大家注意洗過了即使有再大的質量問題他們也是不會退給你的。
公司地址
夢芭莎總部設在全球內衣生產基地的廣州，通過和法國、韓國的專業內衣研發設計機構的合作，已經建立了夢芭莎產品設計院和夢芭莎女性形體研究中心，通過網站和顧客服務熱線提供產品諮詢、定購、和售後服務，已經建成支持全國1800多個重點城市“貨到付款、快遞上門 ”的物流配送體系，同時提供“7天無條件退換貨保證”，已在廣州、上海開設了多家直營零售體驗店。
簽約快遞
作為中國女性內衣電子商務領先品牌的夢芭莎公司，日前再次成為電子商務市場的最大熱點。該公司與聯邦快遞簽署協定，由聯邦快遞負責70%的夢芭莎包裹的遞送業務。夢芭莎由此成為中國首家將大部分貨物包裹交由國際大型快遞公司派送的電子商務企業。
關於積分
積分制度
只要用戶在夢芭莎進行消費，訂單一經系統審核確認，即贈送積分至賬戶，30天后即可使用（如30天內產生換貨，積分按換貨後的實際訂單金額贈送；如產生退貨，則原訂單相關聯的所有購物積分將失效，質量問題、錯發貨原因導致退貨後原訂單積分不取消。）
積分兌換
夢芭莎積分兌換現金禮券，100積分兌換1元禮券（100分起兌，系統自動兌換）
積分規則
基本積分 = 購物金額
評論規則
在顧客購買的商品發出7日後，系統將自動通過電子郵件的形式邀請客戶發表商品體驗評論，客戶的商品評論經發布，系統將贈送積分至客戶的夢芭莎賬戶，同時郵件通知客戶。
