U形曲線：高質量發展的底層邏輯

《U形曲線：高質量發展的底層邏輯》是2023年6月日機械工業出版社出版的圖書，作者是王海山。

基本介紹

• 中文名：U形曲線：高質量發展的底層邏輯
• 作者：王海山
• 出版時間：2023年6月1日
• 出版社：機械工業出版社
• ISBN：9787111725374
• 開本：16 開
• 裝幀：精裝

內容簡介

本書提出了何為z優產品、z優服務、z優企業的問題，運用大量的案例系統介紹如何提高產品和服務質量的管理方法。通過對上千家企業全面質量管理實踐數據的研究和分析，作者發現了企業可持續發展的U形曲線。

什麼是U形曲線：企業追求高質量發展，投入大量成本卻看不到效果，會產生迷茫。研究證明，追求高質量發展的企業一開始會出現3-5年的蟄伏期，績效走低，但在5年後可實現績效飛升，10年後大幅優於其他同類企業，成長曲線呈“U”形發展。

U形曲線無論是對個人和企業都具有非常重要的實踐意義。企業在戰略上應該轉向長期主義，更加注重產品服務質量提升，走高質量可持續發展道路。作為企業家，更加需要注重長期質量戰略，制定長期質量管理計畫；作為管理者，則需要掌握更多的質量管理工具方法，特別是熟悉自己所在行業的標桿企業質量管理z佳實踐和案例，找到自己所在企業質量提升的發力點，追求卓越，提升產品質量和服務質量，從而提升企業質量管理水平，進而提升財務績效，實現高質量可持續發展。

圖書目錄

總序

推薦序一

推薦序二

閱讀說明

前言

第1篇?為什麼要進行質量管理

第1章　何為質量管理003

1.1　中西方質量管理髮展008

1.1.1　質量管理溯源009

1.1.2　中國的質量管理010

1.1.3　世界範圍的質量管理013

1.2　人類追求高質量的動力是什麼016

1.2.1　質量發展的終極目標—真善美016

1.2.2　為什麼會造假018

1.3　產品質量與國家發展021

1.3.1　產品質量與國家興衰021

1.3.2　國家質量政策的影響022

1.3.3　鞍鋼憲法與質量管理024

第2章　產品質量的底層邏輯027

2.1　衣—何為更優質028

2.1.1　什麼是好的服裝028

2.1.2　跨界合作的底層邏輯031

2.2　食—何為更美味032

2.2.1　米其林星級餐廳033

2.2.2　實用性與稀缺性的平衡—法國紅酒的故事034

2.3　住—何為更舒適040

2.3.1　房子的演變040

2.3.2　綠色建築042

2.3.3　裝配式建築051

2.4　行—何為更便捷054

2.4.1　汽車質量的發展054

2.4.2　航空業服務質量的底層邏輯—將心比心059

第2篇?如何進行質量管理

第3章　企業基業長青的底層邏輯——堅守與創新065

3.1　企業永續經營的困境066

3.2　世界500強的興衰更替—哪些行業屹立不倒066

3.3　堅守與創新069

3.3.1　中國質量奇蹟—哥德堡號商船的故事070

3.3.2　締造永恆的經典—徠卡相機072

3.3.3　集中力量與文化傳承—茶葉的高質量

發展076

3.3.4　配套的管理體系—百年牛肉麵在蘭州079

3.3.5　極致的工匠精神—瑞士手錶，與時間

同在082

第4章　質量管理方法086

4.1　國家質量基礎設施087

4.1.1　國家質量基礎設施的演變087

4.1.2　國家質量基礎設施實踐案例088

4.2　企業質量管理的理論與實踐090

4.2.1　企業質量管理在整體企業管理中的地位和

作用090

4.2.2　企業質量管理模式的特點090

4.2.3　企業如何做好質量管理091

4.2.4　質量管理體系該如何重新構建094

4.3　德國的質量管理095

4.3.1　100年前“德國製造”曾經是假冒偽劣的

標誌095

4.3.2　從假冒偽劣到世界標桿：“德國製造”做對了什麼096

4.3.3　什麼成就了“德國製造”098

4.3.4　德國建築工程質量監管105

4.3.5　德國工業4.0107

第5章　世界各國質量獎109

5.1　美國波多里奇國家質量改進法與美國經濟的騰飛110

5.1.1　背景110

5.1.2　美國100-107號法案及波多里奇獎的

設立111

5.1.3　波多里奇獎分類、評定準則及對企業的

影響112

5.2　EFQM卓越獎116

5.2.1　簡介及八項基本理念116

5.2.2　評分標準117

5.2.3　獲獎企業案例121

5.3　戴明獎與日本質量振興之路122

5.3.1　日本的長壽企業122

5.3.2　日本的質量管理124

5.3.3　戴明獎126

5.4　工業卓越獎128

5.5　新加坡質量獎130

第3篇?卓越績效模式

第6章　卓越績效模式與中國質量獎135

6.1　卓越績效模式在中國的引進及套用136

6.2　《卓越績效評價準則》與ISO 9000族標準137

6.3　政府質量獎勵138

6.3.1　中國質量獎139

6.3.2　全國質量獎141

6.3.3　全國各行業質量獎評比情況介紹143

6.3.4　國內各地方政府質量獎動態143

第7章　《卓越績效評價準則》的套用和實踐145

7.1　卓越績效模式的基本理念146

7.1.1　遠見卓識的領導146

7.1.2　戰略導向148

7.1.3　顧客驅動149

7.1.4　社會責任151

7.1.5　以人為本153

7.1.6　合作共贏154

7.1.7　重視過程與關注結果155

7.1.8　學習、改進與創新155

7.1.9　系統管理156

7.2　組織概述157

7.2.1　組織描述158

7.2.2　組織面臨的挑戰164

7.3　領導165

7.3.1　高層領導的作用166

7.3.2　組織治理168

7.3.3　社會責任170

7.4　卓越績效模式之戰略172

7.4.1　戰略制定過程173

7.4.2　戰略和戰略目標174

7.5　卓越績效模式之顧客與市場175

7.5.1　顧客和市場175

7.5.2　顧客關係與顧客滿意177

7.6　卓越績效模式之資源180

7.6.1　人力資源180

7.6.2　財務資源管理185

7.6.3　信息和知識資源186

7.6.4　技術資源管理188

7.6.5　基礎設施189

7.6.6　相關方關係190

7.7　卓越績效模式之過程管理191

7.7.1　過程的識別191

7.7.2　過程的設計192

7.7.3　過程的實施193

7.7.4　過程的改進193

7.8　卓越績效模式之測量、分析與改進194

7.8.1　績效測量194

7.8.2　績效分析195

7.8.3　改進與創新196

7.9　卓越績效模式之結果197

7.9.1　產品和服務結果197

7.9.2　以顧客為中心的結果198

7.9.3　市場結果198

7.9.4　財務結果198

7.9.5　資源結果198

7.9.6　過程有效性結果199

7.9.7　領導方面的結果200

第4篇?U形曲線

第8章　神奇的U形曲線205

8.1　質量管理實踐活動與企業財務績效206

8.2　U形曲線相關209

8.3　長期主義與U形曲線212

8.4　U形曲線有什麼作用214

8.5　全面質量管理實踐的套用215

8.6　全面質量管理實踐與我國經濟的發展216

8.7　重新認識全面質量管理實踐與企業績效的關係216

第9章　工業革命與質量創新——數位化如何影響質量管理218

9.1　數位化概念219

9.1.1　數位化起源219

9.1.2　數字孿生220

9.1.3　區塊鏈222

9.1.4　元宇宙225

9.2　數位化標準226

作者簡介

王海山，中建協認證中心首席專家、董事長，中碳數字實驗室首席專家，高級工程師、博士。北京市五一勞動獎章獲得者，2022年北京冬奧會和冬殘奧會可持續專家，國際WELL建築研究院WELL城市特別諮詢委員會聯席主席，聯合國工業發展組織中國建築業社會責任項目辦公室常務副主任。

曾在大型央企中國建築股份有限公司工作多年，致力於質量管理和建築業產業發展、綠色低碳、健康建築、數位化轉型研究實踐。主持多項國家級課題研究及標準編寫工作。在讀博過程中研究發現了企業質量管理與財務績效的U形曲線，推動了國際質量管理研究的創新，促進企業高質量可持續發展。