關鍵意見領袖

關鍵意見領袖（Key Opinion Leader,簡稱KOL）是行銷學上的概念，通常被定義為：擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，並對該群體的購買行為有較大影響力的人。

基本介紹

• 中文名：關鍵意見領袖
• 外文名：Key Opinion Leader
• 簡稱：KOL
• 學科：行銷學

詞語來源

在行銷學上，為各廠家宣傳的專家或權威被稱為“關鍵意見領袖“，通常被定義為：擁有更多、更準確的產品信息，且為相關群體所接受或信任，並對該群體的購買行為有較大影響力的人。

與“意見領袖”不同的是，關鍵意見領袖通常是某行業或領域內的權威人士，在信息傳播中，他們不依賴其自身活躍度，也容易被承認和識別出來。

引用示例

把可以扮演不同“價值角色”的人叫做“關鍵人”，這些人中，其意見具有核心影響力的人即為“關鍵意見領袖”。“關鍵人”和“關鍵意見領袖”是銷售過程中價值形成和交換的源點，他們是銷售工作的著力點。

典型特徵

第一是持久介入特徵：KOL對某類產品較之群體中的其他人有著更為長期和深入的介入，因此對產品更了解，有更廣的信息來源、更多的知識和更豐富的經驗。

第二是人際溝通特徵：KOL較常人更合群和健談，他們具有極強的社交能力和人際溝通技巧，且積極參加各類活動，善於交朋結友，喜歡高談闊論，是群體的輿論中心和信息發布中心，對他人有強大的感染力。

第三是性格特徵：KOL觀念開放，接受新事物快，關心時尚、流行趨勢的變化，願意優先使用新產品，是行銷學上新產品的早期使用者。