IT治理能力模型及中國企業實證研究

基本信息

副題名

外文題名

論文作者

王德祿著

導師

李維安指導

學科專業

企業管理

學位級別

博士論文

學位授予單位

南開大學

學位授予時間

2008

關鍵字

企業管理信息管理信息技術效益評價

館藏號

F279.23

館藏目錄

2009\F279.23\13

中文摘要

理論界普遍認為，IT治理概念的提出是在20世紀90年代末，但IT治理相關問題的研究卻開始於20世紀50年代。由於這樣一個巨大的時間差以及信息技術在企業中更加迅速、廣泛的推廣，IT治理的理論研究呈現出多學科、多理論、多視角、多術語的研究格局。從實踐角度看，信息技術不再重要的爭論引發了信息技術在企業中是否具有戰略地位的大討論。實務界在面臨信息技術高投入、高風險、而其收益卻無法確定的困境下，也紛紛提出各種解決方案。所有這些理論研究和實踐都是在冠以“IT治理”的概念下提出的，這也為IT治理的理論研究製造了更多的障礙。理論界和實務界基於不同角度、不同目的提出了多種IT治理的框架、模型和標準，使得IT治理研究的範圍更趨廣泛。本研究從以上IT治理理論研究和實踐的現狀入手，在相關文獻簡要回顧的基礎上對IT治理理論研究的階段性發展進行了研究，提出IT治理問題研究階段(20世紀50年代至20世紀90年代末)和IT治理概念研究階段(20世紀90年代至今)的兩階段劃分方法。這一划分為IT治理研究及其學科的界定奠定了基礎。本研究的總體思路是，在IT治理概念研究和IT治理理論邏輯推導的前提下，建立本研究的概念基礎，在此基礎上提出IT治理能力模型，並提出IT治理評價指標體系的構想。使用該模型對我國企業IT治理的現狀進行實證研究，同時對模型加以驗證。無論是來自於理論研究還是來自於實踐對於IT治理概念的爭論，從本質上講是由於對“信息技術”概念理解上的偏差。因此，本研究對IT治理概念的論證是從對信息技術和信息技術發揮職能的角度入手，提出目前IT治理概念所涵蓋的從工具、資源、制度到戰略的諸多要素，儘管都是IT治理研究和實踐中存在的問題，但無法提煉出IT治理的概念。通過對IT治理概念所涵蓋要素及IT治理理論框架和實踐標準的研究，本研究提出目前的研究存在著戰略學派和結構學派。在以上研究的基礎上提出初步的IT治理概念。從目前IT治理研究存在的問題角度出發，在現有文獻的基礎上，本研究力圖構築以戰略理論、組織理論和公司治理理論為主的IT治理基礎理論。並基於此提出以戰略一致性為目標的、以IT治理結構安排為核心的IT治理邏輯概念。然而，無論是信息技術及其套用還是IT治理研究均具有技術屬性和社會屬性兩方面的性質。理論研究和實證研究都表明，不存在具有普遍意義的信息技術結構或IT治理結構。因此，本研究提出，在價值創造理論、組織理論和權變理論的基礎上，使用資源基礎理論構建一定環境因素條件下的IT治理能力模型，以此為基礎從理論和實踐角度，將IT治理定義為，以戰略一致性為目標、以組織信息技術結構為基礎的在一定環境下的組織信息技術方面的綜合能力。同時使用IT治理能力模型對中國企業IT治理的狀況進行實證研究。本研究使用IT治理能力模型對中國企業IT治理的現狀進行了多方面進行的探討。主要內容包括：首先，我國企業IT治理總體水平較低。突出表現在IT原則和企業信息技術戰略不明確、對員工信息技術能力的培養不重視以及企業高管層缺少IT治理意識。其次，我國企業IT治理能力與治理績效具有正相關性。其中結構能力是提供企業信息技術成本效益的基礎。第三，我國企業IT治理能力狀況研究。在IT治理能力三方面能力中，我國企業最重視結構能力的建設。但管理者對其作用的發揮評價不是很高，表明目前我國企業較為重視制度建設，但其執行力較差。協調能力中，採用投資批准程式和服務水平協定的企業比例不足一半，對企業信息技術戰略與經營戰略的一致性產生不利影響，這也是造成前面所提到的我國企業IT原則不明確的主要原因。研究表明，我國企業對關係能力的套用較為重視，各項指標的套用程度均較高，但管理者對其作用的評價卻是最低的，說明我國企業在採用關係能力的時候，形式重於內容。這是造成我國企業IT治理中關係能力與治理績效相關係數較低的原因。第四，我國優秀IT治理企業治理結構研究。在Weill研究方法的基礎上，增加了環境要素對IT治理績效和IT治理結構的影響分析。研究中確定的四個權變因素，即企業成長階段、行業、信息技術投資規模和公司治理經驗對IT治理有效性的平均值產生顯著的影響，但對IT治理結構的決策權力集中度沒有顯著影響。基於此，本研究提出了不同行業我國優秀IT治理企業的治理結構特徵，並與國際上優秀IT企業進行了比較。在取得理論研究和實證研究成果的基礎上，本研究提出使用多級模糊綜合評判法，在IT治理能力模型的基礎上建立我國企業IT治理評價指標體系的構想。對評價體系的評判原理、方法、及非線性隸屬關係的構造進行了探討，使用該IT治理評價體系指標對典型案例企業進行評價，並與實證研究結果進行了比較。

IT治理能力模型及中國企業實證研究

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