FAB法則，即屬性，作用，益處的法則。FAB對應是三個英文單詞：Feature、Advantage和Benefit，按照這樣的順序來介紹，就是說服性演講的結構，它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。
基本介紹
- 中文名：FAB法則
- 別稱：屬性，作用，益處的法則
- 適用領域範圍：銷售
- 全稱：Feature、Advantage、Benefit
具體含義,注意事項,運用,案例一,案例二,案例三,
具體含義
屬性（Feature）
這個單詞需要注意，經常把它翻譯成特徵或特點，而且很多銷售人員至今還把它翻譯成特徵或特點。特徵，顧名思義就是區別於競爭對手的地方。當你介紹產品且與競爭對手的產品進行比較時，就會讓客戶產生一定的牴觸情緒。
原因是什麼？因為在銷售的FAB中不應把Feature翻譯成特徵或特點，而應翻譯成屬性，即你的產品所包含的客觀現實，所具有的屬性。比如，講台是木頭做的，木頭做的就是產品所包含的某項客觀現實、屬性（Feature）。
作用（Advantage）
很多銷售人員顧名思義地把它翻譯成了優點，優點就是你們比競爭對手好的方面，這自然會讓客戶產生更大的牴觸情緒，因為你們所面臨的競爭對手非常多，相似的產品也很多，你們的產品不可能比所有的產品都好。
現實中的每一個產品都有各自的特徵，當你們說產品的某個功能比競爭對手好的時候，客戶就會產生非常大的牴觸情緒。實際上，在銷售中把A（Advantage）翻譯成作用會更好一些，作用（Advantage）就是能夠給客戶帶來的用處。
益處（Benefit）
就是給客戶帶來的利益。比如，講台是木頭做的，那么木頭做的給客戶帶來的益處就是非常輕便。
FAB應該這樣解釋，這個講台是木頭做的，搬起來很輕便，所以使用非常方便。這樣的結構，是你說服性的演講的結構，只有這樣的結構才能讓客戶覺得你的產品滿足了他的需求，並且願意購買你的產品。
FAB法則例表
產品所在公司 家具公司 汽車公司
產品 真皮沙發 配有12缸發動機的汽車
F（屬性） 真皮 12缸的發動機
A（作用） 柔軟 0到100公里加速時間為12秒
B（益處） 感覺舒服 省時
注意事項
FAB銷售法則是銷售技巧中最常用也是最實用的技巧，但也是最容易出現問題的技巧。常見問題：
F：產品特徵（屬性）
A：產品特點（作用）
B：產品優勢（益處）
從特徵到特點到產品的優勢，逐步介紹，這就是FAB銷售方式
一、過分強調產品屬性（Feature）
初級銷售在溝通過程中將銷售重心放在產品的屬性上，比如桌子的木頭是什麼材質，這個材質的木頭來自哪裡，木頭到底有多好等。但是很多專業內容對於購買者而言無異於天書，客戶往往會覺得產品過於複雜，而放棄購買。
二、將作用（Advantage）和益處（Benefit）混淆
產品的作用是產品本身所固有的，無論誰購買這個產品，產品的作用都是固定不變的；但是益處卻是特定的，不同的人購買所獲得的益處是不一樣的。比如購買桌子，同一個輕便、價格便宜的桌子，對於小餐廳而言，他們看重的是價格，所以介紹產品不能說明所有的作用，而是強調價格便宜，能夠給小餐廳節約更多成本，同時更換成本低，因為對於他們來說一個輕便的桌子和一個笨重的桌子並無差別；而對於一個高級餐廳來說，輕便才是顧客最關注的，因為他們每天都要搬動桌子，稍微價格貴點，但是能夠讓自己後續的工作量減輕。
三、益處（Benefit）的使用前提
益處（Benefit）是給客戶帶來的好處，所以在使用FAB法則之前，必須要知道顧客為什麼需要購買產品？也就是客戶需要產品解決什麼問題，只有如此才能真正說到顧客心裏面，給客戶帶來益處。
四、FAB法則使用技巧
對於初學者而言，可以按照以下思路聯繫FAB：
因為……（屬性），所以……（作用），這意味著……（客戶得到的益處）
運用
案例一
小李是賣電腦的，一日，來一實用性客戶。問：市場上電腦分國內品牌和國際品牌。“有人說國內品牌好，也有人說國際品牌好”你說我到底該選擇什麼品牌呢？小李拿了一台國內品牌的電腦和一台國際品牌的電腦，說：國際品牌的電腦可以放在地上給你踩上去試一下。停住不說了——她省略了所推薦電腦的作用和特點同樣份量很重這後半截話，也就是買國際品牌電腦質量非常OK。這就是FAB法則在銷售展示中的用處。
案例二
一件紅色T恤的FAB
序號 | F（特性） | A（作用） | B（好處） |
1 | 純棉質地 | 吸水性強，無靜電產生 | 柔軟，易處理，易乾，不會刺激皮 膚，耐用 |
2 | 網眼布織法 | 挺直，不易皺 | 透氣，舒服 |
3 | 紅色 | 顏色鮮艷 | 穿起來顯得特別有精神 |
4 | 小翻領 | 款式簡單 | 自然，大方 |
5 | 長短腳 | 配合人體設計，手伸高彎下腰不會露背 | 保持儀態，穿著舒適 |
6 | 拉架的領/袖 | 富有彈性，不易變形 | 穿得自然，得體 |
7 | 十字線釘紐 | 不易掉扣子 | 耐用 |
8 | 肩位網底雙線 | 不變形，堅固 | 保持衣形，耐用 |
9 | 人字布包邊 | 不易散口 | 舒服，耐用 |
10 | 標誌 | 電腦繡花，做工精細 | 醒目，有型 |
11 | 中文洗滌標識 | 方便參考 | 提供方法，方便 |
12 | 備用紐 | 配套紐扣 | 不怕掉紐 |
案例三
談到FAB ，銷售領域內還有一個著名的故事——貓和魚的故事。我們看看下面這四張圖：
圖1：一隻貓非常餓了，想大吃一頓。這時銷售員推過來一摞錢，但是這隻貓沒有任何反應——這一摞錢只是一個屬性（Feature）
圖一
圖一圖2：貓躺在地下非常餓了，銷售員過來說：“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚。” 買魚就是這些錢的作用（Advantage）。但是貓仍然沒有反應。
圖二
圖二圖3：貓非常餓了，想大吃一頓。銷售員過來說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了。”話剛說完，這隻貓就飛快地撲向了這摞錢——這個時候就是一個完整的FAB的順序。
圖三圖4：貓吃飽喝足了，需求也就變了——它不想再吃東西了，而是想見它的女朋友了。那么銷售員說：“貓先生，我這兒有一摞錢。”貓肯定沒有反應。銷售員又說：“這些錢能買很多魚，你可以大吃一頓。”但是貓仍然沒有反應。原因很簡單，它的需求變了。
圖四
圖四上面這四張圖很好地闡釋了FAB法則：銷售員在推薦產品的時候，只有按FAB的順序介紹產品，才能有效地打動客戶。
