DTC白皮書

《DTC白皮書》通過行銷專業角度和案例分析,為大眾闡述了DTC商業模式。該白皮書通過DTC的全新定義、DTC的5大支柱、知家DTC行銷方法論、直面用戶的意義和DTC未來趨勢五個方面,對DTC商業模式進行了全新解讀。

發表

2022年5月19日,北京知家信息科技股份有限公司旗下DTC研究院發布了《DTC白皮書》,全稱為《直面用戶的行銷思維——知家DTC行銷白皮書》。通過行銷專業角度和案例分析,揭開國內DTC商業模式的新篇章。

全文

目錄

1.新消費時代下，零售企業發展方向：直面用戶DTC的定義

2.直面用戶的行銷思維：DTC 5大支柱

3.直面用戶的制勝法門：知家DTC品牌行銷方法論

4.直面用戶的意義：為品牌縮短成功時間，重塑價值體系

5.面向未來：2022年DTC行銷新趨勢

摘要

回顧2021年品牌行銷領域，沒什麼比“一夜之間便能紛紛崛起”的新消費品牌更受人關注。2021年天貓618期間，有459個才誕生不久的新品牌，衝上細分行業銷售額第一。而在2020年的雙11，這一數字僅為360個。這種呼嘯而來、翻天覆地的品牌成長速度，刷新了我們對品牌成長的認知。這些品牌背後的商業模式就是所謂的“直接觸達消費者”（Direct to Consumer，簡稱DTC）。

國外的 Warby Parker、Casper和Allbirds，國內的完美日記、花西子等品牌崛起，都向我們展示了DTC模式所具備的獨特魅力。不過，自2010年DTC模式興起之後，隨著媒介升級、技術疊代和消費者觀念的轉變，新消費品牌對DTC模式進行了不斷的實踐與豐富。伴隨消費品行業經營策略及行銷方式的破局與變革，無數中小企業，甚至是傳統大型企業都在自己的品牌成長過程中，主動擁抱DTC商業模式，尋求解決之道，這也反過來促進DTC中國本土化的進程。不論是處於初創期、快速成長期，還是成熟轉型期的品牌，都可以通過吸收DTC的精髓，來完成自我品牌的成長與革新。

在可以預見的未來，將有更多的傳統零售商進入DTC領域。它們將通過新的商業模式搶占更多市場份額，吸引不同類型的用戶群體。我們相信行銷5.0時代，DTC品牌將提升在用戶旅程、行銷觸點和內容傳播等多方位的整合與最佳化，實現用戶心智的精準搶占。

作為中國領先的DTC品牌增長運營公司，知家在結合大量的DTC品牌案例拆解和行業研究分析後，將在該報告中重點闡釋DTC商業模式特徵及DTC品牌行銷 底層邏輯，希望為眾多企業提供商業增長的靈感、創新和變革之法，賦能企業數字生意策略，保持企業領先競爭力。

總結

DTC不再是“小眾品牌”的代名詞，所有品牌都將“直面用戶”。

如今的市場競爭早已經不是標準化生產的競爭、不是傳播預算的角逐，在產品高度同質化及行銷方式雷同的今天，品牌越來越關注用戶價值，尋求與用戶連結、經營用戶，在充分整合科技與數據的基礎上，疊代產品、在用戶旅程中的每一個觸點創造價值。

不論是DTC品牌還是我們看到的亨氏、雀巢等傳統品牌，都在通過創建自有數字渠道，完善用戶體驗，直接與用戶對話，進而構建品牌行銷和挖掘用戶價值。DTC的精髓在於用戶價值的提升。未來成功的品牌都將圍繞品牌價值下功夫，沉澱用戶資產，提升品牌權益。

DTC是以用戶為核心的價值增長思維，未來無論行銷模式如何變化，以用戶價值為基本出發點的企業總不會出太大問題。

後記

通過該報告全方位的介紹，以及大量案例的參詳，讓我們認識到DTC品牌正在創造商業奇蹟。它在顛覆傳統企業的成長方式，以直面消費者的方式，打破品

牌與消費者之間的重重壁壘，讓品牌與消費者之間的關係產生了重大轉變。正是這種與消費者共創，以消費者為中心的商業思維，讓眾多新生品牌能夠在短時間內快速崛起，在紅海市場中找到藍海機會，擁抱消費者，打造自己的市場地位。