CTI-Link

簡介

CTI-Link負責處理CCS和與排隊機之間的協定分發，為排隊機的外掛資源與排隊機通訊提供通道。

主要功能

實現ACD和CTIServer之間的協定轉換；

充當ACD的外部資源如VP台、CP台、傳真台等和ACD通訊的橋樑；

在多模組的ACD環境下完成訊息到各個排隊機模組的分發；

CTI-Link只和CTI Server和ACD打交道，在系統中充當通訊橋樑的作用。