95120

95120，全國疾控電話流調專用號碼，於2023年6月26日在全國各級疾控機構正式啟用。

95120電話流調系統為各級疾控機構提供統一號碼、身份可信、分級管理、安全可控、高效便捷的電話流調輔助工具。

發展歷史

流行病學調查（以下簡稱流調）是指用流行病學的方法進行調查研究，做好流調工作對於傳染病病例的早發現、早報告至關重要。流調工作主要採用面對面現場流調的方式進行，同時電話流調是快速獲取調查對象相關信息的重要手段。

2023年6月26日，95120在全國各級疾控機構正式啟用。

功能簡介

95120電話流調系統，為各級疾控機構提供統一號碼、身份可信、分級管理、安全可控、高效便捷的電話流調輔助工具。系統具有統一外呼號碼、AI智慧型外呼、來電提醒和掛機簡訊、多終端套用等功能。

社會影響

95120可實現全時段、多場景開展電話流調，有效降低被流調人員拒接率和漏接率，減輕基層流調人員工作壓力和強度，提升工作效率。