6W3H1S是一個管理模式和方法，核心就是兩個問題--人和事。
基本介紹
- 外文名：6W3H1S
- Who：工作的責任者是誰
- Why：為什麼要做該項工作
- What：工作是什麼
定義,運用意義,
定義
所謂6W3H1S，即：
（1）、Who-工作的責任者是誰？
（2）、For whom-工作的服務和匯報對象是誰？
（3）、Why-為什麼要做該項工作？
（4）、What-工作是什麼？
（5）、Where-工作的地點在哪裡？
（6）、When-工作的時間期限？
（7）、How-完成工作所使用的方法和程式？
（8）、How much-數量
（9）、How much cost-成本
（10）、Safety-安全
運用意義
管理的核心就是兩個問題--人和事，即通過崗位對人實施管理和通過流程對事進行管理。因此，對於管理的基本認識，應是努力使人和事，即崗位和流程達到標準化。而職責清晰是管理的基本準則之一，任何管理都是從管理崗位開始的，其基本的要求就是職責清晰，權責明確。
在實際管理過程中，職責不清、權責不明甚至職責交叉的現象還大量存在。作為一個追求卓越的高效管理者，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責所在，在其位謀其政，不越位，不錯位，立足崗位盡職責。學會自我負責，自我管理，使管理者從繁忙的事務性工作解脫出來。管理者掌握並運用6W3H1S原則對提高團隊及組織效率有極大的幫助。
只有對6W3H1S的問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更願意負責，更敢於負責，在工作中不斷得到鍛鍊和提高。進而，管理者也才能抽出更多的時間對規劃與發展的問題做出更多的思考，占據工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。
