3·28鐵粉節

鐵粉一詞，最早出現於TCL通訊十五周年慶典晚會。2014年3月28日，TCL通訊在惠州舉辦了一場盛大的晚會，慶祝TCL通訊成立十五周年，現場除了邀請到李東生先生及通訊產業的骨幹，全球各地的供應商夥伴及媒體朋友以外，還有一群特別的人，那就是被稱作“鐵粉”的50位TCL手機用戶忠實用戶。論壇現有真實線上用戶1.5萬餘人，包括大量的海外ALCATEL用戶，來自俄羅斯、希臘、馬來西亞等國；資源帖存量13W帖，民間版主管理人員約38人；TCL手機也已經在全國各省市都建立了區域的鐵粉俱樂部線下組織，實現了鐵粉俱樂部組織的完全鐵粉自治化管理。“鐵粉”從此有了自己的名字，也有了屬於自己的社區家園，也有了自己的“生日”。真正實現了從“城中村”到“鐵到部”的歷史跨越，也邁開了TCL通訊“用戶+服務”轉型的第一步

基本介紹

• 中文名：“3·28鐵粉節”
• 出現時間 ：2014年3月28日

節日來源

晚會上，50位鐵粉悉數登台，講述和TCL手機一起成長的故事；TCL通訊COO王激揚博士給每一位鐵粉贈送了鐵粉定製機——TCL么么噠手機，給他們頒發了鐵粉勳章，進行了授旗儀式，宣布TCL手機論壇“鐵到部”正式上線——TCL手機鐵粉俱樂部正式成立，而3·28也正式成為了所有TCL鐵粉的生日，以後每年的這天就被稱作“3·28鐵粉節”。

這50名鐵粉來自全國各地，全部都是TCL手機的忠實用戶，他們經歷了TCL手機產品中的典型代表，譬如東東槍，、東東槍2、牛3、么么噠等。在網際網路思維的大潮中，TCL通訊也爭當弄潮兒，將鐵粉建設與產品疊代式開發結合在一起，充分發動忠實用戶的力量，讓鐵粉參與到產品定義、研發、生產、推廣乃至銷售過程中來，充分獲取真實用戶的需求，通過硬體和軟體的雙重疊代，將產品真正的網際網路化，實現產品乃至企業的雙+轉型。

現在，這50名原始鐵粉已經成長為“鐵到部”論壇的骨幹力量，他們出任社區的管理員，版主等，幫助新近用戶解決產使用問題，協助市場研發售後等後台人員反饋，測試和改進，實現了用戶與企業的共同成長。

發展願望

“鐵到部”論壇既是TCL鐵粉俱樂部的原始根據地，也是企業與用戶溝通的一個良好渠道，真正實現了TCL通訊“產品加服務，一切為用戶”的發展願望。