2012年廣州市公安局政府信息公開年度報告

2012年廣州市公安局政府信息公開年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市公安局編制的2012年政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況、複議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，並附相關的說明和指標統計表。

基本介紹

• 中文名：2012年廣州市公安局政府信息公開年度報告
• 發布單位：廣州市公安局政府

一 概 述

2012年，我局按照市委、市政府完善政府信息公開機制的部署要求，按照市政府《印發2012年廣州市政務公開工作要點的通知》（穗府辦〔2012〕16號）等檔案精神，認真貫徹市政府“百項政府服務網上辦理工程”等工作部署，不斷完善政務視窗服務建設機制，深入推進政府信息公開，最佳化行政審批制度改革，拓展網上辦事服務領域，提高公安行政效能和公共服務水平，促進新時期和諧警民關係建設。

二 政府信息主動公開情況

2012年我局在廣州市公安局入口網站——廣州金盾網上主動公開更新政府信息共4306條，該網站專門開設了“信息公開”等專欄詳細編列了治安、消防、交通、出入境、戶籍等市民民眾最為關心且與市民民眾息息相關的信息，為市民民眾來我市公安機關辦理各項業務提供了較為全面、詳盡的指引。對於涉及重大民生決策事項，均通過媒體徵求公眾的意見。

2012年以來，我局認真貫徹上級要求，在相關行政決策事項的制訂過程中，嚴格遵守非涉密重大事項和行政決策按法定程式徵求社會公眾意見的工作原則，提高政府工作透明度，全力促進社會穩定。去年，我局先後在金盾網站和媒體發布《關於第112屆中國進出口商品交易會期間實施臨時交通管制的徵求意見稿》、《關於徵求〈廣州市公安局交通警察支隊關於對增南路橋實行交通管制的通告〉公眾意見的公告》等重大決策公示7篇。

對外宣傳方面，在媒體刊登各類政務信息30餘萬條次，先後組織新聞發布會、新聞通報會及大型採訪活動共200餘次，通過電子觸控螢幕發布信息約10萬餘條，大螢幕發布信息2萬餘條，資料索取點發布約10萬餘條，充分提高政府工作透明度。

2012年，“廣州公安”微博發展迅速。新浪微博冬粉量從年初的100餘萬增加到280餘萬；“廣州公安”騰訊微博於2012年11月18日開通，政務微信同時開通。到12月28日，新浪、騰訊兩大平台冬粉總量突破300萬，位居廣州地區官方微博之首。微博平台2012年全年共發布博文10000餘條，及時公布警方工作成效、服務措施及動態信息，取得良好的效果。在2012年12月3日人民網輿情監測室發布的《2012年新浪政務微博報告》“影響力排行榜”中，“廣州公安”新浪微博在“全國十大政務機構微博”中名列第七（廣東省排名第一）；在“全國政法機構微博”中名列第三。12月5日，剛開通不久的“廣州公安”騰訊微博以其迅猛勢頭勇奪騰訊公司“2012政務微博最佳新銳獎”。

三 政府信息依申請公開情況

2012年，我局繼續完善政府信息依申請公開辦理流程，制定了《廣州市公安局依申請公開政府信息辦法》。全年共受理通過網上和由市信訪局轉來的公民和法人依申請公開政府信息的郵件37宗，已經全部予以答覆。

四 網上服務、諮詢情況

按照政務公開要求，我局一是在網上和辦證視窗公開辦事依據、辦事程式和辦事時限、辦事指南，對上級有關的新規定、政策及時向社會公示，嚴格執行“一個視窗對外製度”、“一次性告知補正內容制度”等行政許可配套制度，嚴守服務承諾，按章依法熱情地為民眾服務。二是積極推進我局網上辦事大廳建設及服務事項接入市民網頁的各項工作，按照“先開展、後深化”、“網辦是要求，不網辦是例外的”的原則，於2012年年底順利完成了57項網辦服務事項，全面覆蓋了我局保留行政許可審批事項，使我局行政許可審批事項網上辦理率達到90%以上。三是創新服務措施，開拓便民利民渠道。2012年9月1日起，全面啟動非本市戶籍就業人員、在讀大學生辦證受理工作（簡稱“就業地在讀地辦證工作”），進一步提高公安機關便民惠民服務水平。市局在全國公安機關中率先研發推出《非本市戶籍人員出入境證件申辦管理信息系統》，動態調整受理警力和前台視窗，最大限度地滿足廣大民眾的辦證需求，我市就業地在讀地辦證數量穩步快速增長，走上常態化受理的正軌。我局自行研發推出“網上車管所”和智慧型手機套用——“警民通”軟體，為市民隨時隨地查詢、辦理戶政、交通、出入境相關業務提供使用。此外，為進一步做好政務公開業務的公開化、透明化，我局應市政府政務公開工作要求，主動公開信息，接受民眾業務申報與監督投訴，體現了“公正、透明、高效、便民”的新時代行政執法客觀要求。

據統計，2012年我局共接受民眾網上諮詢5227461條次，現場諮詢2283745人次，電話諮詢859747人次。其中，“廣州公安”微博建立完善了網民私信諮詢、舉報、投訴、求助的流轉和反饋機制，回復網友私信和@ 信息25000餘條次。

五 複議、訴訟、申訴情況

我局2012年度無發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議和訴訟案件。

2012年度我局共實施27項行政許可事項，申請數為4842662件，受理4842659件，不予受理3件，受理過程中自行撤回13件，作出許可決定4760255件，不許可決定1892件。

六 存在的主要問題和改進措施

我局在政務服務和政務公開工作中還存在信息公開程度不足，服務有盲點；受工作條塊限制，網上服務功能不全等不足，有待在今後的工作中不斷完善改進。

一是需按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等法律法規規定，進一步加大政府信息公開力度，提高政務透明度，滿足公民知情權。

二是進一步完善網上服務效能，繼續增強網上諮詢、審批和查詢等場景式服務，提高網辦服務事項比例，切實為民眾辦事提供便利。

三是進一步利用政府網站、微博等平台，加強與市民的互動，對市民通過各種渠道提出的諮詢、報警、投訴、建議予以跟進落實，及時反饋。

七 說明與附表

附表1 主動公開情況統計

指標	數量
主動公開信息數	4306
其中：全文電子化的主動公開信息數	4306
新增的行政規範性檔案數	41

附表2 依申請公開情況統計

指標	數量
依申請公開信息目錄數	37
申請總數	37
其中：1.當面申請數	2
2.傳真申請數	2
3.電子郵件申請數	4
4.網上申請數	27
5.信函申請數	2
6.其他形式申請數	0
對申請的答覆總數	37
其中：1.同意公開答覆數	26
2.同意部分公開答覆數	0
3.不予公開答覆數	4
4.信息不存在答覆數	3
5.非本機關政府信息答覆數	3
6.申請內容不明確答覆數	1

附表3 諮詢情況統計

指標	單位	數量
網上諮詢數	人次	52461
現場接待人數	人次	2283745
網站專欄頁面訪問量	人次	約600000

附表4 申訴情況統計表

指標	數量
行政複議數	0
行政訴訟數	0
行政申訴數	0
其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數	0