社會背景
3·15晚會是由中央廣播電視總台聯合國家政府部門為維護消費者權益在每年3月15日晚共同主辦並現場直播的一台大型公益晚會,迄今為止已經舉辦了28屆。3·15晚會作為中央電視台的品牌節目,自1991年起,每年3月15日晚通過中央電視台向全國直播。它喚醒了消費者的權益意識,成為規範市場秩序、傳播國家法規政策的強大平台。專題調查、權威發布等都成為廣大觀眾最期待的節目亮點。3·15晚會已成為一個符號,成為億萬消費者信賴的輿論陣地,成為國家有關部委規範市場秩序的重要力量,3·15也從一個簡單的數字變成了維護消費者權益的代名詞。
與2010年前相比,2010年的消費環境、消費特點、消費形式已發生了巨大的變化。 相對於缺斤短兩、偽劣商品、缺陷服務等傳統的侵權模式來說,現在的消費者更多的是受到規則的傷害。一旦規則出現問題,被傷害的就不再是消費個體,而是全體消費者。名目眾多的“潛規則”、“隱規則”、“黑規則”,不僅嚴重侵害了消費者的權益,更嚴重破壞了市場應有的良好秩序,甚至是威脅著人們生命財產安全。
活動進程
2010年2月, 3·15晚會劇組陸續發布了一系列“3·15徵集令”,從家電、汽車、電視購物、網路購物等等投訴熱點入手,面向社會廣泛徵集晚會意見和線索,由此也引發了人們對2010年3·15晚會會針對哪個行業、哪個品牌、哪個產品的猜測。
節目特色
晚會推出了——“十大行業消費滿意度大調查”。這是3·15晚會20年來首次面向全國消費者進行的全方位消費大調查。有關調查數據將在晚會中公布。2010年晚會的一些專題節目,與該項調查有關。一些消費者反映特彆強烈的問題將成為記者專項調查的目標,其結果一併在晚會直播中公開曝光。
節目列表
晚會上曝光了2009年頗受網友關注的東芝“豎線門”事件。
湖北宜昌胡先生的一台使用兩年的東芝電視螢幕上出現了一條黑色細線,東芝維修站告訴他需要換屏,螢幕的價錢在9000左右。胡先生算了一筆帳,當初購買這台電視時花了9980元,如今維護螢幕就要花9480元。在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機保修一年,可對於螢幕怎么保隻字未提。
活動意義
2010中央電視台3·15晚會的主題是“新規則、新動力”,重點在於聚焦行業“潛規則”,向百姓消費生活中潛在的“黑規則”開刀,進一步發掘規則缺失、規則對義務的選擇性遺失等一些行業問題,促進新消費形態下規則的建立,讓消費者減少或消除消費顧慮,讓消費更有信心、更有動力。