龐朝栓，男，1969年8月生，蒙城縣三義鎮供電所所長、黨支部副書記。
2020年2月，入選2020年1月“中國好人榜”。
基本介紹
- 中文名：龐朝栓
- 國籍：中國
- 出生日期：1969年
- 主要成就：2020年2月，入選2020年1月“中國好人榜”
人物經歷,所獲榮譽,
人物經歷
龐朝栓有一個外號叫“救火隊長”，全縣哪個所工作落後，他就被派到哪。2009年3月，他被派到立倉鎮供電所，僅用一年的時間，就把這個全省倒數第八的不合格供電所帶出困境，並榮獲蒙城供電公司2010年度優秀集體稱號。2013年7月25日，蒙城西部遭受罕見大風襲擊，岳坊供電所轄區的電力設施遭到嚴重破壞，整個供電系統陷入癱瘓，涉及到全鎮6萬居民。龐朝栓立即帶領團隊奔赴搶險現場，當天晚上8時，岳坊全鎮恢復了通電。“安全第一，服務至上，細化量化，獎罰分明”就是他的成功秘訣。“沒有愛心，啥事都做不成。”在龐朝栓的倡議下，岳坊供電所為全鎮孤寡老人和貧困戶建立了特殊客戶服務檔案，並明確了專職負責人，做到包戶到人，跟蹤服務，免費維修，無償救助。先後獲評“亳州供電公司優秀農電工”“安徽省電力公司優秀農電工”“亳州好人”“安徽好人”等稱號。
十多年來，他像一個光明使者，哪個供電所工作滯後、哪裡的供電得不到保障，他就出現在哪裡。自2006年以來，他14年內換了六個所。來時，滿目瘡痍、怨聲載道；走時欣欣向榮、依依不捨。職工工作態度消極，就細化績效考核、完善考核制度，堅決不讓流汗的人流淚；針對服務態度不端正，制定“三三”服務規範，堅決杜絕情緒化工作；安全意識不充分，就落實責任制，強化監督管理，確保全全零事故……
運籌帷幄，細化管理，因地制宜做好績效考核
2009年3月，他被派到立倉鎮供電所。就任時，立倉鎮供電所是全省倒數第八。職工工作作風散漫，效能不高，年度考核不合格，在全縣排名倒數第一、全省排名倒數第八。龐朝栓到任後，經過多方調研，發現當時的二次考核制度，傾向於大鍋飯，不能調動職工的積極性，影響了供電經營管理工作的正常開展，也造成了“老大難”的爛攤子現狀。
細節決定成敗！龐朝栓從細化績效考核、完善考核制度入手。根據本所實際情況，讓全所職工民主議事，舉手表決，制定4項制度和102小時績效考核分值，把工作明碼標價擺在桌面上，讓員工根據自己的工作能力選擇。月底考核，由績效考核領導小組9名成員一起審核每位職工應得分值，讓職工口服心服。細緻的績效考核辦法，切實激發了職工的工作積極性，僅一年，立倉供電所就甩掉不合格的帽子，躋身4星級，綜合考評穩一躍為全縣第一，並榮獲蒙城供電公司2010年度優秀集體稱號。
勵精圖治，改革創新，以民為本擺正服務態度
2013年7月，受大風襲擊，岳坊供電所轄區的電力設施遭到嚴重破壞，整個供電系統陷入癱瘓，涉及到全鎮6萬居民。龐朝栓立即帶領團隊奔赴搶險現場。多處電桿被大風折斷，必須更換。沒有吊車，怎么辦？“十個人一根，扛上，走起!”龐朝栓一聲令下，眾人齊心協力，一根根四五百公斤重的水泥桿硬是被抬到立桿地點……當天晚上8時，岳坊全鎮就恢復了通電。
這種雷厲風行的服務態度和工作效率，就來自平日的打磨。針對工作效率低下、服務態度頑劣，龐朝栓提出“三三”服務理念和“三三”服務理念規範。引導職工增強服務意識，提高服務質量，並通過制度考核約束、過程監督、監控等形式，督促職工不斷養成規範服務的習慣。
我寧願聽到罵聲，也不願聽到哭聲
用電安全問題可以說是最大的“老虎”。在龐朝栓就任岳坊供電所長之前，該鎮就先後發生了兩起電工被電死電傷的慘痛悲劇，因此，龐所長更加懂得“安全”兩個字的份量，反覆向全體職工強調“千萬別拿別人的事故當故事聽”，用他自已的話說：安全生產不僅僅是為了企業生產，也為了我們家庭的幸福，為了我們自已的幸福，我寧可聽職工們對我的罵聲，也不願聽職工們的哭聲。
為使員工增強安全責任意識，切實落實安全崗位責任制，在全所職工大會上，龐朝栓所長第一個立下了軍令狀：“安全生產工作因指揮不當，督查不力，出現違章操作現象，造成人員財產損失的，扣我龐朝栓的工資！”嚴格的規章制度面前，習慣自由的個別同事難以接受，難免有些消極言語：“我看是拿著雞毛當令箭”“有什麼大不了的事，我多年不這樣不也沒出什麼事嗎”…… 可當他們得知所長每月的獎金都比職工少時,他們無語了,取而代之的是在施工現場嚴守規程、認真操作，以此來表示對龐所長的敬佩之意。
在多年的下鄉工作過程中，龐朝栓發現，很多孤寡老人和貧困戶的用電，非常棘手。一旦出了問題，無人求助，就回到解放前的煤油燈時代。為此，他專門召開了研究會議。在全縣範圍內，率先為孤寡老人和貧困戶建立了特殊客戶服務檔案，並明確了專職負責人，做到包戶到人，跟蹤服務，免費維修，無償救助。
說到成功的秘訣，龐朝栓笑了：沒有秘訣！就是踏踏實實幹事。如果非要總結的話，就是“安全第一，服務至上，細化量化，獎罰分明”。後來，這個秘訣被寫成“供電所長談經驗”專欄文章，刊登在系統內的多家報紙與雜誌上。鐵肩擔風雨，忠誠寫華章。當你把汗水和腳印留在搶修的路上，你也把光明和溫暖帶進了千家萬戶。掌聲沒有讓你的腳步遲疑，榮譽也沒有讓你的責任變輕。你用一點一滴的實際行動點亮了無數平安和諧的家園！
所獲榮譽
2020年2月，入選2020年1月“中國好人榜”
